XS Max nach 3 Tagen Ohrmuschel kein Ton mehr

[Aesha]

Hallo Zusammen,

ich habe nun seit Samstag ein XS MAX und bin richtig happy damit,

allerdings nach 3 Tagen ohne das es runtergefallen ist oder sonst irgendwas, geht die Ohrmuschel nicht mehr.

Morgens noch normal Telefoniert und Mittags gings nicht mehr.

Nach Recherche bei Google kam der Verdacht das es ein Software Bug sei, also Restore gemacht und Backup wieder eingespielt, keine Erfolg.

Kopfhöhrer angesteckt und ausgesteckt, kein erfolg, auch ein neustart brachte nichts.

Woran kann es liegen? Hardware Defekt ? nach 3 Tagen?

Vielleicht hat hier jemand ähnliche erfahrung und das gelöst.

Danke und Gruß

 

[Mitglied 231919]

Teste mal über die Freisprechfunktion oder Medienwiedergabe. Das XS (Max) hat ja zwei Lautsprecher. Wenn der Ton nur von unten kommt ist die Hörmuschel wohl defekt. Mach aber nicht mehr lange rum, sofort zurück zu Apple bzw. dem Händler.

 

[Aesha]

Hi,

Danke für deine Antwort, ja das hab ich auch schon getestet, es kommt keinerlei Ton, weder bei Medienwiedergabe (Spotify) noch beim Telefonieren.

Hab das bei Media Markt gekauft, Problem ist, ich brauch das Handy dringend ...meinst du die Tauschen es direkt aus? Weil einsenden fände ich doof.

 

[Mitglied 231919]

Wenn du das Gerät erst am Samstag gekauft hast, wirst du mit großer Sicherheit ein Rücktrittsrecht vom Kaufvertrag haben. Lies mal in den AGB von MM nach. Du könntest zunächst bei MM dein Anliegen vortragen und aus Kulanz um Tausch ersuchen. Wenn MM das nicht mitmacht trittst du vom Kaufvertrag zurück, gibst das iPhone zurück und kaufst dir gleich danach einfach ein neues. Ist zwar nicht die ehrenhafteste Lösung, aber warum soll man von seinen Rechten nicht Gebrauch machen wenn man das Gerät dringend benötigt.

 

[Aesha]

Ja, so werde ich das dann wohl machen

Dank dir!

Finds nur sehr Kurios das nach 3 Tagen einfach das Teil kaputt geht. Bissle komisch. zumal ja morgens noch Telefoniert wurde und mittags ging nichts mehr, handy lag nur aufm schreibtisch

 

[Thaddäus]

Ja, so werde ich das dann wohl machen

Dank dir!

Finds nur sehr Kurios das nach 3 Tagen einfach das Teil kaputt geht. Bissle komisch. zumal ja morgens noch Telefoniert wurde und mittags ging nichts mehr, handy lag nur aufm schreibtisch

Am Ende des Tages ist auch ein iPhone ein Massenprodukt. Da kann es halt mal vorkommen, dass etwas kaputt geht.

 

[Aesha]

Hi Thaddäus,

klar, aber schon enttäuschend

 

[orcymmot]

Wenn du das Gerät erst am Samstag gekauft hast, wirst du mit großer Sicherheit ein Rücktrittsrecht vom Kaufvertrag haben.

Ein Rücktrittsrecht gibt es bei Käufen in einem Geschäft nicht.
Wenn ein lokaler Händler das anbietet, dann ist das freiwillig oder Kulanz, aber kein Recht.

@Aesha
Du kannst natürlich direkt im MM nachfragen, ob sie in diesem Fall kulanterweise einen direkten Austausch vornehmen würden, einen Anspruch darauf hast du jedoch nicht. Im schlimmsten Fall sendet MM das Gerät ein

Sollten das der Fall sein oder sie den direkten Austausch ablehnen, würde ich mein Glück als erstes bei Apple direkt in einem Store, sofern vorhanden, versuchen. Dort bekommst du im besten Fall direkt ein Austauschgerät.

 

[Mitglied 231919]

@orcymmot Wenn mir der Händler etwas anbietet und ich es annehme habe ich ein Recht darauf. Es gibt neben den gesetzlich festgelegten Rechten auch noch vertraglich vereinbarte Rechte. Ob MM in den AGB allerdings vertragliche Rücktrittsrechte eingeräumt hat weiß ich nicht, ich habe die AGB nicht gelesen. Ansonsten halt, wie du schon sagst, Rücknahme/Austausch auf Kulanz.

@Aehsa Hast du das Gerät direkt in der Filiale gekauft oder im Onlineshop und abgeholt oder wie?

 

[orcymmot]

vertraglich vereinbarte Rechte.

Damit bin ich ja auch soweit einverstanden.
Das ging nur aus deinem Post nicht so eindeutig hervor und hätte vom TE missverstanden werden können, dass dieses Recht auf jeden fall besteht.

 

[Mitglied 231919]

Stimmt, ich bin vorschnell davon ausgegangen, dass MM ein vertragliches Rücktrittsrecht gewährt.

 

[smokin.shutdown]

Mich würde mal interessieren wie das ausgegangen ist. Ob MM das Gerät getauscht hat.

 

[u0679]

ModInfo: Nur zu Sicherheit, Apfeltalk bietet keine Rechtsberatung, sämtliche Tipps und Hinweise sind die private Meinung der entsprechenden Mitglieder.

@Aesha , lass uns wissen, wie es ausgegangen ist.

 

[Plus1337]

Würde mich auch interessieren wie es ausgegangen ist da MM eher nicht so Kulant ist !

 

[sascha19374]

Echt schade das man nicht erfährt wie es ausgegangen ist

 

[AppleFan89]

Mich würde auch interessieren was da raus kam

 

[Aesha]

Hi Sorry

Jetzt erst gesehen nach dem man mich Privat angeschrieben hatte.

Also ich war direkt bei Apple und die habens mir dann Kostenlos auf Garantie repariert Bei MM bin ich erst gar nicht gewesen.

Lautsprecher war defekt und konnte mein iPhone innerhalb 3 Stunden wieder abholen.

Danke nochmal

 

[smokin.shutdown]

Danke für die Info ,
Als ich das gelesen habe bei Media Markt gekauft hatte ich schon bedenken. Ich kaufe da keine Hochpreisigen Geräte . Ich habe da mal sehr schlechte Erfahrungen mit gemacht.

 

[echo.park]

Na ja. Kaufen kann man da. Die Ware ist ja in Ordnung. Danach geht man eben zu Apple, wenn es mal ein Problem gibt.

 

[smokin.shutdown]

Das was du schreibst ist schon richtig, ich gehe bei hochpreisigen Elektroartikeln sehr gerne zum Einzelhändler weil wenn dann mit dem Gerät was sein sollte gehst du dahin und dann kümmern die sich drum. Und ich habe damit wirklich gute Erfahrungen gemacht.