[4s] Wie lange iPhone Ersatzgerät?

[Yuuki]

Hallo,

da mein iPhone 4S derzeit spinnt (wiederherstellen etc alles versucht iPhone spinnt einfach, empfängt manchmal keine sms dann wieder 10 auf einmal, ständig kein Netz, stürzt ab etc...) und ich bei Apple angerufen habe und ein Ersatzgerät wollte, meinte die Frau am Telefon ich soll es erstmal wie hier beschrieben http://support.apple.com/kb/HT1808?viewlocale=de_DE.
Dies habe ich eben getan und teste es noch.

Jetzt wollte ich fragen, da mein iPhone bereits am 5.7 ein halbes Jahr als wird. Wie lange bekomme ich ein iPhone 4s Ersatzgerät? Ohne Apple Care Protection Plan.
Bei meinem alten iPhone 4, war es glaube ich ein halbes Jahr, ist das immer noch so?
Wenn dem so ist, muss ich das iPhone bis zum 5.7 ja evtl. eintauschen, falls das Problem nicht besser wird, oder?
Kaufdatum war online bei Apple am 29.12.11 und erhalten habe ich es am 05.01.2012. Welcher Tag zählt?

Bitte um Hilfe.

MfG

 

[Martin Wendel]

Du hast ein Jahr Garantie, nicht nur ein halbes Jahr.

 

[Yuuki]

Bekomme ich also, wenn ein Fehler vorliegt, im Laufe des ersten Jahres, ein Ersatzgerät?

 

[Martin Wendel]

Ja, wenn der Fehler nicht selbstverschuldet ist (herunterfallen, Wasserschaden, etc) schon.

 

[Yuuki]

Gilt dies eigentlich nur auf Hardwarefehler oder auch auf Softwarefehler, wie oben kurz erwähnt?

 

[Martin Wendel]

Ein Softwarefehler sollte sich durch eine Wiederherstellung im DFU-Modus (im schlimmsten Fall ohne danach ein Backup einzuspielen) beheben lassen. Ein Einschicken bei Softwareproblemen ist in der Regel daher eher nicht notwendig.

Edit: Die Garantie gilt nur für Hardware.

 

[Yuuki]

Danke.

 

[tiny]

Wenn du deine Kreditkartendaten angibst, gibt es einen Vorabtausch. Das heizt, du bekommst dein Ersatzgerät und schickst dann nach ein paar Tagen dein defektes Gerät retour. Das Ganze läuft mit UPS oder TNT. Kostet nichts extra. Wobei ich mir nicht sicher bin, ob das nur mit Apple Care geht. Aber du kannst Apple Care bis zum Ende der Einjahres Garantie bequem per Telefon kaufen.

 

[Martin Wendel]

Vorabtausch kostet ohne Apple Care etwas, ich glaub € 29.