Hallo, habe die Problematik, dass mein altes IPhone nach einem Sturz kaputt ist. Habe das neue iPhone mit meinem iCloud Backup bespielt, hat alles funktioniert wie es soll. Wenn ich WhatsApp nun starte, fragt es einen nach Bestätigung der Telefonnummer, ob man seine Chatverläufe aus einem Backup wiederherstellen möchte. Hier wird auch ein aktuelles Backup angezeigt. Jedoch kommt beim Klick auf Wiederherstellen die Fehlermeldung: „Chatverlauf konnte nicht wiederhergestellt werden“. Genug Speicher ist (sowohl lokal als auch in der cloud) vorhanden, auch an-, ausschalten, App neu installieren und i cloud an und abmelden hat nicht funktioniert. Hatte jemand das selbe Problem und noch eine mögliche Lösung? Ein anderer User schrieb hier im Forum, bei der selben Problematik, dass ein erneutes Aufspielen des Backups geholfen hat. Meine Frage hier: kann ich das iPhone zurücksetzen (alle Daten und Einstellungen löschen), ohne dass Daten aus meiner iCloud bzw. vorhandene Backups dabei verloren gehen? Dann würde ich es so nochmal versuchen, das ganze iCloud Backup neu aufzuspielen in der Hoffnung dass es dann keine Fehlermeldung gibt. Was ich auch gehört habe ist, dass die WhatsApp Daten sowieso im iCloud Backup mitdrin sind und man dafür das wiederherstellen von einem WhatsApp Backup ignorieren kann. Kann jemand dies bestätigen?
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe, bin gerade echt am verzweifeln, es dürfen keine Daten verloren gehen.
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe, bin gerade echt am verzweifeln, es dürfen keine Daten verloren gehen.
ich konnte WhatsApp diesmal öffnen und hatte direkt (ohne ein WhatsApp Backup einspielen zu müssen) alle meine Chats wieder (auch inklusive der Nachrichten aus den letzten paar Tagen in denen ich WhatsApp nicht nutzen konnte).