Watch gebraucht gekauft - AppleCare+ dabei und Austausch möglich?

[astuermer]

Hi Leute

Habe eine gebrauchte Watch 2 gekauft.
Dazu gabs nen Ausdruck von AppleCare+ bis Mitte 2019.
Ich kann die Uhr auch einrichten, ist in meiner iCloud hinterlegt, funktioniert tadellos, AppleCare+ wird auch angezeigt wenn ich die Infos in meiner iCloud nachschlage.

Aber... das Display ist komplett zerkratzt vom Vorbesitzer. Ein Austausch müsste lt AppleCare+ 65 Euro kosten.

Meine Fragen...

Brauche ich den Original Kaufbeleg der Uhr? Den hatte der Verkäufer auch nicht mehr.

Muss AppleCare+ auf mich irgendwie übertragen werden oder ist das an die Seriennummer gebunden und nun in meiner iCloud ohnehin auf mich registriert?

Danke für Infos
Lg Andreas

 

[CptSpaulding]

Ein zerkratztes Display ist ein kosmetischer Fehler und wird vom AC+ nicht abgedeckt.
Der Kaufbeleg ist nicht notwendig. Des Weiteren ist der AC+ gerätegebunden und muss nicht auf dich übertragen werden.

 

[astuermer]

Hi
Danke für die Rückmeldung.

Lt. AC+ kann 2x während der Laufzeit um je 65 Euro Selbstbehalt ein selbstverschuldeter Schaden beantragt werden.

Lg Andreas

 

[CptSpaulding]

Dazu zählen aber keine Kratzer.

Zitat AGBs https://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplus_de_tc.html

5. Ausschlüsse:

5.1.6. ...einen kosmetischen Schaden am versicherten Produkt, der die Funktionalität des versicherten Produkts nicht beeinträchtigt, insbesondere Haarrisse, Kratzer, Dellen, beschädigte Kunststoffteile an Anschlüssen und Entfärbung;

 

[astuermer]

Andererseits steht aber...
"AppleCare+ deckt bis zu zwei Unfallschäden ab, wobei jeweils eine Selbstbeteiligung zu leisten ist."

https://support.apple.com/de-at/watch/repair/service

 

[CptSpaulding]

Nochmal: Kratzer sind keine Unfallschäden.

 

[astuermer]

Lt. Serviceline aber schon... Hmm.
Was nun

 

[Martin Wendel]

Ein zerkratztes Display stellt aber keinen Unfallschaden dar. Aber du kannst dich ja einfach mal an Apple wenden. Entweder du schaust im Store vorbei oder du rufst an.

 

[Svendrae]

Moin,

Was ist denn, wenn das Display durch Kratzer gar nicht mehr lesbar ist, z.B. durch einen Unfall, bei dem die Uhr über die Straße geschliffen ist (z.B. Sturz mit Fahrrad)?

 

[CptSpaulding]

Da dies die Funktionalität beeinträchtigt, sollte es hier anders aussehen.

 

[astuermer]

Uhr wurde trotz kosmetischer Kratzer problemlos ausgetauscht, falls jemand auch die Antwort zur Frage sucht.

Thread kann geschlossen werden.

 

[s0f4surf3r]

Team hätte sich drauf treten können.