Watch auf Fliesenboden gefallen :-(

[binepeter]

Hallo zusammen,

meine 10jährige Tochter hat gerade versehentlich meine im Bad abgelegte Apple Watch von der Ablage herunter geschubst und das gute Stück ist natürlich so richtig schön auf dem Fliesenboden aufgeschlagen

Das Display ist an den Ecken zersplittert und nun frage ich Euch, was der nächste Weg wäre Richtung Apple (Store oder Hotline) bzw. kennt Ihr mögliche Kosten? Ich denke mal, dass dies nicht Bestandteil von Apple Care ist ?!?

Muss jetzt erstmal das Mädel trösten gehen und danach mich
Herzlichen Dank für Tipps von Euch.

Peter

 

[MandelriegelxD]

Das einfachste ist beim AppleSupport anrufen. Die können dir die Kosten nennen für eine Reperatur und ob's vielleicht sogar mit dem AppleCare-Plan abgedeckt ist.

 

[Martin Wendel]

Ich denke mal, dass dies nicht Bestandteil von Apple Care ist ?!?

Wenn du AppleCare+ abgeschlossen hast, sind in der zweijährigen Laufzeit auch bis zu zwei eigenverschuldete Schäden dabei. Bei der normalen einjährigen Garantie kommt Apple natürlich nicht für den Schaden auf.

Das Display ist an den Ecken zersplittert und nun frage ich Euch, was der nächste Weg wäre Richtung Apple (Store oder Hotline) bzw. kennt Ihr mögliche Kosten?

HIER findest du die Service-Preise für einen nicht durch die Garantie abgedeckten Gerätetausch. Display-Austausch alleine bietet Apple offenbar nicht an.

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[binepeter]

Hallo zusammen,
ich habe Apple Care+ und würde mich natürlich freuen, wenn mir Apple helfen kann bzw. ein eigenverschuldeter Schaden nicht so teuer wird. Da die Hotline nur bis 19:45 Uhr scheinbar besetzt ist, versuche ich morgen mein Glück.

Hoffe nur, dass hier nicht hunderte von Euro anfallen für ein neues Display

Viele Grüße
Peter

 

[Martin Wendel]

Bei AppleCare+ beträgt die Service-Gebühr für einen Schadensfall 65 Euro (Apple Watch Sport) bzw. 75 Euro (Apple Watch). Einfach morgen bei der Hotline anrufen, die sollten dann eine rasche Abholung deiner Apple Watch veranlassen.

 

[binepeter]

Das würde mich freuen...75€ fände ich absolut in Ordnung.
Gott sei Dank habe ich care+ dazu gekauft.....

 

[Martin Wendel]

Gott sei Dank habe ich care+ dazu gekauft.....

Ja, das hat sich dann wohl schon bezahlt gemacht.

 

[luxus13]

Muss jetzt erstmal das Mädel trösten gehen und danach mich
Peter

und ich finde es toll von Dir wie Du reagiert hast.
Wenn ich mir die Watch-Threads durchlese habe ich teilweise das Gefühl das die Uhr vor das eigene Leben gestellt wird.
z.B Kratzer nach 14 Tagen, zurücksenden ja oder nein etc., etc.,...

 

[binepeter]

@luxus13: Ganz ehrlich? Ich musste mich zusammen reissen. Im ersten Moment neigt man zu: NEIN, was hast Du gemacht, pass doch auf, Schei***.....aber sie hat direkt erkannt was passiert ist und die ersten Tränen kamen, da kann ich als Papa nicht weiter schimpfen, zumal es nichts bringt

Status zu Apple Care+: Super Service !!! 1 Telefonat, Express Sendung einer neuen Watch per UPS gegen Kaution von 700€ bereits während des Telefonats gestartet, Sendungsnummer von UPS liegt schon vor, danach 10 Tage Zeit die kaputte Uhr ohne Armband zurück zu senden für pauschal 75€ Eigenbeteiligung.

Bin wiedermal sehr begeistert über die Hilfe, die einem für 89€ Care+ geboten wird !!! Tolle Firma.....

Gruß
Peter

 

[luxus13]

@binepeter
ja ich kenn das, ging mir nicht anders mit meiner Tochter, als ich die Tränen sah bevor ich was gesagt habe, habe ich gar nichts gesagt und sie getröstet, innerlich ging es mir wie Dir.

Schönes WE und viel Freude mit der "neuen" Uhr

 

[soramac]

Bin mal gespannt ob es dann auch verpackt kommt, sprich wieder neues Ladekabel und Karton. Wäre eine nette Geste.

 

[Joh1]

zumal es nichts bringt

Das stimmt und wenn man noch so doll mit jemandem schimpft davon wird sie auch nicht mehr heil :/

 

[binepeter]

Gerade hat UPS das Paket gebracht.
Kleine, weisses Kartönchen - befüllt nur mit einem Gehäuse ohne Armband und Kabel.

Jetzt muss ich nur das Armband wechseln, neue Uhr synchronisieren und das alte, zerbrochene Gehäuse zurück senden.

Viele Grüße
Peter