Liebe Apfel-Freunde,
ich bin neu hier und möchte mich für den Fall, dass ich einen passenden Beitrag übersehen oder das Thema falsch angesiedelt habe, entschuldigen. Ich habe mit dem (im Internet bereits ausgiebig diskutierten) Fehler 21 in iTunes zu kämpfen. Um euch eine möglich gute Basis zum Helfen bereit zu stellen, möchte ich kurz die Situation erläutern:
Letzte Woche Montag (11.06.2012) bin ich mit meinem iPhone 4 in einen Platzregen gekommen. Dieser Platzregen hat sowohl das iPhone als auch das zugehörige Etui völlig durchnässt. Natürlich habe ich das iPhone sofort ausgeschaltet und 48 Stunden abgewartet, sodass die Feuchtigkeit entweichen konnte (zu sehen war das Entweichen der Feuchtigkeit daran, dass die Scheibe hinter der Kameralinse nach einiger Zeit nicht mehr beschlagen war). Komischerweise glimmte die LED neben der Kameralinse, obwohl das iPhone ausgeschaltet war. Nach Ablauf der 48 Stunden hatte ich das passende Werkzeug um das iPhone zu öffnen und nach sichtbaren Schäden zu überprüfen - ohne Erfolg (alles sah super aus).
Anschließend versuchte ich das iPhone einzuschalten (während es nicht am Strom hing) - jedoch zeigte das Gerät keine Regung. An eine Stromquelle angeschlossen, zeigte mir das iPhone, dass ich es bitte mit iTunes verbinden solle. Bei einer dort ausprobierten Wiederherstellung auf die neuste Firmware (sowohl im normalen als auch DFU Modus) ertönt 5-10 mal der Windows-Sound, dass ein neues Gerät angeschlossen wurde und anschließend erscheint der Fehler 21.
Meine erste Theorie war die Folgende (bitte nicht lachen - ich bin im hardwaretechnischem Bereich nicht besonders versiert): Durch die Feuchtigkeit in dem Gerät kam es zu einer Tiefenentladung, sodass der Akku defekt ist. Dazu passt, dass das Gerät ohne vorhandene Stromverbindung keine Regung zeigt. Auch das mehrmalige Ertönen des Windows-Sounds (dass ein neues Gerät angeschlossen wurde) konnte ich mir so erklären, dass zu einem bestimmten Zeitpunkt der Wiederherstellung mehr Strom gebraucht wird, als das Kabel bereitstellen kann - und da der defekte Akku über keinerlei Stromreserven verfügt, das Gerät schlussendlich ausgeht. Also habe ich einen neuen Akku bestellt! Auch mit dem neuen Akku erscheint der gleiche Fehler.
Folgende Maßnahmen habe ich noch ergriffen um den Fehler zu beheben:
- Port 80 und 443 (UDP und TCP) zur Kommunikation explizit freigegeben
- die Hostsdatei (c:\windows\system32\drivers\etc\hosts) um die Zeilen von Apple gekürzt
- zwei unterschiedliche Datenkabel ausprobiert
- die Wiederherstellung an drei unterschiedlichen Computern getestet (1 mal Windows 7 (64Bit), 1mal Windows 7 (32Bit), 1 mal Windows XP (32Bit))
- die Firewalls während dieser Versuche (1 mal Windows Firewall, 1 mal McAfee Firewall) deaktiviert
- wie gesagt habe ich einen neuen Akku eingebaut
Ich hoffe, dass die Informationen ausreichen - andernfalls stehe ich für weitere Fragen natürlich bereit. Hat jemand von euch noch eine Idee was man machen kann?
Vielen Dank & Liebe Grüße
Sven
ich bin neu hier und möchte mich für den Fall, dass ich einen passenden Beitrag übersehen oder das Thema falsch angesiedelt habe, entschuldigen. Ich habe mit dem (im Internet bereits ausgiebig diskutierten) Fehler 21 in iTunes zu kämpfen. Um euch eine möglich gute Basis zum Helfen bereit zu stellen, möchte ich kurz die Situation erläutern:
Letzte Woche Montag (11.06.2012) bin ich mit meinem iPhone 4 in einen Platzregen gekommen. Dieser Platzregen hat sowohl das iPhone als auch das zugehörige Etui völlig durchnässt. Natürlich habe ich das iPhone sofort ausgeschaltet und 48 Stunden abgewartet, sodass die Feuchtigkeit entweichen konnte (zu sehen war das Entweichen der Feuchtigkeit daran, dass die Scheibe hinter der Kameralinse nach einiger Zeit nicht mehr beschlagen war). Komischerweise glimmte die LED neben der Kameralinse, obwohl das iPhone ausgeschaltet war. Nach Ablauf der 48 Stunden hatte ich das passende Werkzeug um das iPhone zu öffnen und nach sichtbaren Schäden zu überprüfen - ohne Erfolg (alles sah super aus).
Anschließend versuchte ich das iPhone einzuschalten (während es nicht am Strom hing) - jedoch zeigte das Gerät keine Regung. An eine Stromquelle angeschlossen, zeigte mir das iPhone, dass ich es bitte mit iTunes verbinden solle. Bei einer dort ausprobierten Wiederherstellung auf die neuste Firmware (sowohl im normalen als auch DFU Modus) ertönt 5-10 mal der Windows-Sound, dass ein neues Gerät angeschlossen wurde und anschließend erscheint der Fehler 21.
Meine erste Theorie war die Folgende (bitte nicht lachen - ich bin im hardwaretechnischem Bereich nicht besonders versiert): Durch die Feuchtigkeit in dem Gerät kam es zu einer Tiefenentladung, sodass der Akku defekt ist. Dazu passt, dass das Gerät ohne vorhandene Stromverbindung keine Regung zeigt. Auch das mehrmalige Ertönen des Windows-Sounds (dass ein neues Gerät angeschlossen wurde) konnte ich mir so erklären, dass zu einem bestimmten Zeitpunkt der Wiederherstellung mehr Strom gebraucht wird, als das Kabel bereitstellen kann - und da der defekte Akku über keinerlei Stromreserven verfügt, das Gerät schlussendlich ausgeht. Also habe ich einen neuen Akku bestellt! Auch mit dem neuen Akku erscheint der gleiche Fehler.
Folgende Maßnahmen habe ich noch ergriffen um den Fehler zu beheben:
- Port 80 und 443 (UDP und TCP) zur Kommunikation explizit freigegeben
- die Hostsdatei (c:\windows\system32\drivers\etc\hosts) um die Zeilen von Apple gekürzt
- zwei unterschiedliche Datenkabel ausprobiert
- die Wiederherstellung an drei unterschiedlichen Computern getestet (1 mal Windows 7 (64Bit), 1mal Windows 7 (32Bit), 1 mal Windows XP (32Bit))
- die Firewalls während dieser Versuche (1 mal Windows Firewall, 1 mal McAfee Firewall) deaktiviert
- wie gesagt habe ich einen neuen Akku eingebaut
Ich hoffe, dass die Informationen ausreichen - andernfalls stehe ich für weitere Fragen natürlich bereit. Hat jemand von euch noch eine Idee was man machen kann?
Vielen Dank & Liebe Grüße
Sven
