[5] Was passiert bei Rückgabe im AppStore mit dem Handy?

[longiron]

Hallo alle 'zam!


Wenn man sein Eiphon im Appstore zurück gibt bzw. umtauscht, was machen die Apple-Jungs im Store mit dem Handy? Wer hat da Erfahrung, wie läuft das ab?

zB mit der Simkarte, mit dem Handy an sich, mit den Daten auf dem Handy (Fotos, Kontakte...)



Liebe Grüße
Longiron

Liebe Mods: Falls falsches Unterforum erwischt, bitte entsprechend verschieben, wusste nicht wo das Thema genau hingehören könnte

 

[Martin Wendel]

Die SIM-Karte wird vernichtet (wenn der Vertrag mit storniert wird, ansonsten solltest du sie schon vorher rausnehmen), das Telefon gelöscht und auf Vordermann gebracht (evtl. neuer Akku, neue Außenhülle) und geht dann als refurbished wieder in den Verkauf oder wird für Garantiefälle als Austauschgerät ausgegeben.

 

[smoe]

Im AppStore kannst du kein Handy zurückgeben. Meinst du den Apple Store? Und sprechen wir hier von der Rückgabe eines frei gekauften Gerätes, oder dem Rücktritt aus einem Mobilfunkvertrag? Oder einem Tausch des Geräts auf Garantie?

 

[longiron]

AppleStore, logisch....

Ich meine Tausch des Gerätes auf Garantie in einem Mobilfunkvertrag.

 

[Master123of]

SIM karte muss man da vorher rausnhemen. (Wenn man es über UPS abwickelt steht das in einer kleinen Anleitung).

 

[longiron]

Wie ist denn das mit dem Refurbished und Neugeräten, wenn man vor Ort an der GeniusBar ist?

Bekommt man ohne Kreditkarte nur Refurbished Geräte? Im Umkehrschluss: Mit Kreditkarte gibt es Neugeräte??

 

[smoe]

Im Garantiefall bekommst du immer ein Refurbished, die sind aber von Neugeräten nicht zu unterscheiden. Zubehör und SIM Karte behältst du einfach, du gibst nur das nackte Gerät ab und bekommst ein nacktes Gerät zurück. Es empfiehlt sich natürlich vorher ein Backup deines Geräts anzulegen und alle Daten auf dem Gerät zu löschen (Geht in den Einstellungen unter Allgemein -> Zurücksetzen).

Wenn du ein Neugerät haben willst wird das in der Regel ohne große Diskussion nicht klappen, und meist auch nur wenn du noch in den ersten 14Tagen bist...