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[10.10 Yosemite] Upgrade von Mavericks auf Yosemite nicht möglich

ro_mana

Erdapfel
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20.06.15
Beiträge
5
Hallo zusammen!

Da ich nun schon ziemlich verzweifelt bin, wende ich mich nun an euch mit meinem Problem. Ich habe diese Woche, nachdem ich mir das schon einige Monate vorgenommen hatte, das Upgrade auf Yosemite aus dem AppStore heruntergeladen. Auffällig war, dass schon ab dem Moment, als ich auf den Herunterladen-Button geklickt habe, meine Symbolleisten, Schaltflächen usw. seltsam angezeigt wurden (und noch immer werden - siehe Screenshots). Nach dem Download der Installationsdatei hätte die Installation automatisch gestartet, jedoch kam eine Fehlermeldung betitelt mit "OS X Yosemite Installation wurde unerwartet beendet". Nach mehreren Tests (Zugriffsrechte überprüfen/reparieren, Rember Tests), die mir ein Freund empfohlen hat, hab ich die Installation noch mehrmals versucht, auch von einem USB-Stick (gemäß dieser Anleitung http://www.netzwelt.de/news/149502-os-x-yosemite-so-funktioniert-saubere-neuinstallation.html), jedoch kommt immer wieder die oben genannte Fehlermeldung.
Vielleicht ist es der gemeinschaftlichen Ursachenfindung zuträglich zu erwähnen, dass seit meinen Upgrade-Versuchen weder das Microsoft Office Paket noch die Vorschau funktionieren (die Vorschau funktioniert zwar noch mit PDFs, aber nicht mehr mit PNGs).

Vielleicht nützliche Zusatzinfos: das Gerät ist ein MacBook Air 13" Mid-2013; TimeMachine-Backup wurde erstellt.

Kann mir hier jemand helfen?! Ich schätze eure Hilfe sehr, aber bitte formuliert es so, dass ich es als Laie auch verstehe.
DANKE!
ro_mana
 

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Danke @raven für deine schnelle Antwort! Ich hatte tatsächlich kürzlich ein Cleaning-Programm installiert, um unerwünschte Werbung loszuwerden, aber es kommt nicht in dieser Liste vor. Es hieß glaub ich AdwareMedic.

Im Folgenden das Logfile von EtreCheck...


Code: 
EtreCheck version: 2.2 (132)
Report generated 6/20/15, 8:19 PM
Download EtreCheck from http://etresoft.com/etrecheck

Click the [Click for support] links for help with non-Apple products.
Click the [Click for details] links for more information about that line.

Hardware Information: ℹ️
    MacBook Air (13-inch, Mid 2013) (Verified)
    MacBook Air - model: MacBookAir6,2
    1 1.3 GHz Intel Core i5 CPU: 2-core
    4 GB RAM Not upgradeable
        BANK 0/DIMM0
            2 GB DDR3 1600 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            2 GB DDR3 1600 MHz ok
    Bluetooth: Good - Handoff/Airdrop2 supported
    Wireless:  en0: 802.11 a/b/g/n/ac
    Battery: Health = Normal - Cycle count = 125 - SN = D8634820RWQF90JAH

Video Information: ℹ️
    Intel HD Graphics 5000
        Color LCD 1440 x 900

System Software: ℹ️
    OS X 10.9.5 (13F1077) - Time since boot: 5:27:50

Disk Information: ℹ️
    APPLE SSD SD0128F disk0 : (121,33 GB)
        EFI (disk0s1) <not mounted> : 210 MB
        Macintosh HD (disk0s2) /  [Startup]: 120.47 GB (9.50 GB free) (Low!)
        Recovery HD (disk0s3) <not mounted>  [Recovery]: 650 MB

USB Information: ℹ️
    Apple Internal Memory Card Reader
    Apple Inc. BRCM20702 Hub
        Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller

Thunderbolt Information: ℹ️
    Apple Inc. thunderbolt_bus

Gatekeeper: ℹ️
    Mac App Store and identified developers

Launch Agents: ℹ️
    [failed]    com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a...plist [Click for support]
    [loaded]    com.oracle.java.Java-Updater.plist [Click for support]

Launch Daemons: ℹ️
    [loaded]    com.adobe.ARMDC.Communicator.plist [Click for support]
    [loaded]    com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist [Click for support]
    [loaded]    com.adobe.fpsaud.plist [Click for support]
    [loaded]    com.microsoft.office.licensing.helper.plist [Click for support]
    [loaded]    com.oracle.java.Helper-Tool.plist [Click for support]
    [loaded]    com.oracle.java.JavaUpdateHelper.plist [Click for support]
    [loaded]    fi.polar.libpolar.plist [Click for support]
    [running]    fi.polar.polard.plist [Click for support]

User Launch Agents: ℹ️
    [running]    com.spotify.webhelper.plist [Click for support]

User Login Items: ℹ️
    iTunesHelper    Programm  (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)
    Caffeine    Programm  (/Applications/Caffeine.app)
    WebSync    Programm  (/Applications/WebSync.app)

Internet Plug-ins: ℹ️
    FlashPlayer-10.6: Version: 17.0.0.188 - SDK 10.6 [Click for support]
    QuickTime Plugin: Version: 7.7.3
    AdobePDFViewerNPAPI: Version: 15.007.20033 - SDK 10.8 [Click for support]
    AdobePDFViewer: Version: 15.007.20033 - SDK 10.8 [Click for support]
    Flash Player: Version: 17.0.0.188 - SDK 10.6 Outdated! Update
    Default Browser: Version: 537 - SDK 10.9
    SharePointBrowserPlugin: Version: 14.0.0 [Click for support]
    Silverlight: Version: 5.1.20913.0 - SDK 10.6 [Click for support]
    JavaAppletPlugin: Version: Java 7 Update 71 Check version

Safari Extensions: ℹ️
    AdBlock

3rd Party Preference Panes: ℹ️
    Flash Player  [Click for support]
    Java  [Click for support]

Time Machine: ℹ️
    Skip System Files: NO
    Auto backup: YES
    Volumes being backed up:
        Macintosh HD: Disk size: 120.47 GB Disk used: 110.97 GB
    Destinations:
        Macbook Air Backup [Local]
        Total size: 1.00 TB
        Total number of backups: 7
        Oldest backup: 2014-06-10 18:16:21 +0000
        Last backup: 2015-06-18 21:05:47 +0000
        Size of backup disk: Excellent
            Backup size 1.00 TB > (Disk size 120.47 GB X 3)

Top Processes by CPU: ℹ️
         6%    WindowServer
         4%    fontd
         1%    firefox
         1%    plugin-container
         0%    notifyd

Top Processes by Memory: ℹ️
    770 MB    firefox
    451 MB    kernel_task
    258 MB    com.apple.WebKit.WebContent(2)
    123 MB    mds_stores
    119 MB    com.apple.IconServicesAgent

Virtual Memory Information: ℹ️
    59 MB    Free RAM
    3.94 GB    Used RAM
    0 B    Swap Used

Diagnostics Information: ℹ️
    Jun 20, 2015, 07:59:07 PM    /Users/[redacted]/Library/Logs/DiagnosticReports/QuickLookUIHelper_2015-06-20-195907_[redacted].crash
    Jun 20, 2015, 07:59:04 PM    /Users/[redacted]/Library/Logs/DiagnosticReports/QuickLookUIHelper_2015-06-20-195904_[redacted].crash
    Jun 20, 2015, 07:58:59 PM    /Users/[redacted]/Library/Logs/DiagnosticReports/QuickLookUIHelper_2015-06-20-195859_[redacted].crash
    Jun 20, 2015, 07:55:35 PM    /Users/[redacted]/Library/Logs/DiagnosticReports/Preview_2015-06-20-195535_[redacted].crash
    Jun 20, 2015, 07:46:33 PM    /Users/[redacted]/Library/Logs/DiagnosticReports/QuickLookUIHelper_2015-06-20-194633_[redacted].crash
    Jun 20, 2015, 07:46:27 PM    /Users/[redacted]/Library/Logs/DiagnosticReports/Preview_2015-06-20-194627_[redacted].crash
    Jun 20, 2015, 07:46:25 PM    /Users/[redacted]/Library/Logs/DiagnosticReports/QuickLookUIHelper_2015-06-20-194625_[redacted].crash
    Jun 20, 2015, 07:46:11 PM    /Users/[redacted]/Library/Logs/DiagnosticReports/Preview_2015-06-20-194611_[redacted].crash
    Jun 20, 2015, 07:46:08 PM    /Users/[redacted]/Library/Logs/DiagnosticReports/QuickLookUIHelper_2015-06-20-194608_[redacted].crash
    Jun 20, 2015, 07:44:28 PM    /Users/[redacted]/Library/Logs/DiagnosticReports/QuickLookUIHelper_2015-06-20-194428_[redacted].crash
    Jun 20, 2015, 07:44:22 PM    /Users/[redacted]/Library/Logs/DiagnosticReports/QuickLookUIHelper_2015-06-20-194422_[redacted].crash
    Jun 20, 2015, 03:19:14 PM    /Users/[redacted]/Library/Logs/DiagnosticReports/Automator_2015-06-20-151914_[redacted].crash
    Jun 20, 2015, 02:51:09 PM    Self test - passed
    Jun 20, 2015, 02:31:20 PM    /Users/[redacted]/Library/Logs/DiagnosticReports/InstallAssistant_2015-06-20-143120_[redacted].crash
    Jun 20, 2015, 02:23:44 PM    /Users/[redacted]/Library/Logs/DiagnosticReports/InstallAssistant_2015-06-20-142344_[redacted].crash
    Jun 19, 2015, 09:49:11 AM    /Users/[redacted]/Library/Logs/DiagnosticReports/QuickLookUIHelper_2015-06-19-094911_[redacted].crash
    Jun 19, 2015, 09:42:10 AM    /Users/[redacted]/Library/Logs/DiagnosticReports/QuickLookUIHelper_2015-06-19-094210_[redacted].crash
    Jun 19, 2015, 09:41:59 AM    /Users/[redacted]/Library/Logs/DiagnosticReports/QuickLookUIHelper_2015-06-19-094159_[redacted].crash
    Jun 19, 2015, 09:37:12 AM    /Users/[redacted]/Library/Logs/DiagnosticReports/QuickLookUIHelper_2015-06-19-093712_[redacted].crash
    Jun 19, 2015, 09:31:55 AM    /Users/[redacted]/Library/Logs/DiagnosticReports/QuickLookUIHelper_2015-06-19-093155_[redacted].crash
    Jun 19, 2015, 09:28:31 AM    /Users/[redacted]/Library/Logs/DiagnosticReports/QuickLookUIHelper_2015-06-19-092831_[redacted].crash
    Jun 19, 2015, 09:20:14 AM    /Users/[redacted]/Library/Logs/DiagnosticReports/InstallAssistant_2015-06-19-092014_[redacted].crash
    Jun 19, 2015, 09:18:51 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Microsoft Word_2015-06-19-091851_[redacted].hang
    Jun 19, 2015, 09:17:38 AM    /Users/[redacted]/Library/Logs/DiagnosticReports/InstallAssistant_2015-06-19-091738_[redacted].crash
    Jun 19, 2015, 09:17:10 AM    /Users/[redacted]/Library/Logs/DiagnosticReports/InstallAssistant_2015-06-19-091710_[redacted].crash
 
ro_mana schrieb:
Nach dem Download der Installationsdatei hätte die Installation automatisch gestartet, jedoch kam eine Fehlermeldung betitelt mit "OS X Yosemite Installation wurde unerwartet beendet".
Zum Vergrößern anklicken....

Wenn das Problem sowohl bei einem Update aus der laufenden Umgebung als auch von einem selbst erstellten USB-Stick besteht, dann ist möglicherweise auch einfach der Download an sich defekt.
 
Java und Flasplayer sind beide veraltet. benötigen ein Update. Mach mal einen sicheren Systemstart. Heisst, booten mit gedrückter Shifttaste. Und AdwareMedic ist unschädlich. das beseitigt Malware oder mal sicher einen Teil davon, wenn vorhanden.
 
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Es soll irgendwie doch nicht sein. Seit fast 20 Minuten hängt die Installation bei "noch umgefähr 7 Minuten", mittlerweile dreht sich auch die Sanduhr - Bild anbei.
 

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Nicht ungeduldig werden. Die Prozedur kann dauern.

Mit der Tastenkombination CMD+L kannst du dir die Log-Datei einblenden lassen. Nur wenn wirklich seeeeeeehr lange nichts mehr passiert, solltest anfangen darüber nachzudenken irgendwie einzuschreiten.
 
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raven schrieb:
Hast du irgendwelche Virenschoner oder ...
Zum Vergrößern anklicken....

YMMD
rotfl28x25.gif
 
@ro_mana Das kann wiklich dauern. War bei mir auch so. Die letzten Minuten tat sich kaum was, und dann plötzlich. Als Geduld. Zudem ist die Minutenanzeige nicht zuverlässig.
 
Aber kann das wirklich sein, dass eine Nicht-aktuelle Version von Java und Flash dazu führt, dass sich OS X nicht upgraden lässt? :confused:
 
wolfmac schrieb:
Aber kann das wirklich sein, dass eine Nicht-aktuelle Version von Java und Flash dazu führt, dass sich OS X nicht upgraden lässt? :confused:
Zum Vergrößern anklicken....
Das kann ich die nicht mit Gewissheit sagen. Meine Software ist immer aktuell. Vorallem vor eienm Systemwechsel suche ich noch manuell nach. Dann ein Backup, danach starte ich den Download.

Beim MBP musste ich das Comboupdate ziehen. Über den App Store ging gar nichts.
Zudem ist auf der Platte vom TE sehr wenig Platz. Sieht man im Protokoll.
 
wolfmac schrieb:
Aber kann das wirklich sein, dass eine Nicht-aktuelle Version von Java und Flash dazu führt, dass sich OS X nicht upgraden lässt? :confused:
Zum Vergrößern anklicken....

Das kann ich mir nicht vorstellen. Was aber definitiv der Fall ist, dass OS X diese Programme deaktiviert, wenn sie eine zu alte Version aufweisen. Es gibt genug Java- und Flash-Versionen, die sicherheitstechnisch sehr bedenklich sind und deswegen von Apple geblockt werden. Abhilfe schafft da der Download der jeweils neuesten Version.
 
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