Update OS X Mountain Lion führt in eine endlosschleife

[Anika]

Hallo,

ich wollte vorhin das Update installieren weil mein Mac immer wieder abgestürzt ist und ich hoffte, dies mit dem Update zu beheben.

Jedoch kommt während der Installation eine Fehlermeldung und der Mac startet dann automatisch neu, darauf hin geht die erfolglose Installation wieder los. Und das seit Stunden.

HILFE!!!! WIe kann ich die Installation abbrechen oder rausfinden wo das Problem ist um sie dann erfolgreich zu beenden?

Hat das vllt schon mal jemand gehabt? Hab hier keine Beiträge dazu gefunden.

 

[anthonjay]

Was für ein Mac hast du?
Welches Betriebssystem war vor der Installation von ML installiert?

 

[salome]

Ein sinnloses Unterfangen, wenn dein Mac abstürzt, dann musst du nach der Ursache forschen und nicht einfach irgendwas drüber pappen.
Was meinst du überhaupt mit Update? Welches System ist installiert? (Hat anthonjay schon gefragt)
Welche 3rdPatySoftware hast du installiert, womöglich Virenscanner, Clean-Tools oder sonstiges Zeug das Verbesserung verspricht und Verschlimmerung bewirkt?
Öffne nach dem nächsten Absturz die Konsole und poste hier die relevanten Zeilen aus "alle Meldungen". Und zwar auf diese Weise. , damit die Logeinträge gut lesbar sind.
Salome

Ich bin immer ganz entzückt, wenn User-innen ein Problem in die Runde werfen und sich dann wieder verabschieden, als wären sie an einer Antwort nicht interessiert.

 

[Anika]

Meinst Du mich, dass ich nicht an einer Antwort interessiert bin? Doch, natürlich, ich bin total verzweifelt

Ich hab ein Mac Book Pro (2011 gekauft) und ich hatte die aktuellste Version drauf (extra vorher geprüft) von X10.7 (Lion)

Dann das Update via App Store für rund 18 €. Und genau dieses bereitet mir das Problem.

Ihr müsst bitte entschuldigen, ich bin absoluter Laie, mein Mann ist zwar Informatiker aber hat mit Apple sonst nix zu tun.

Wir haben keine Ursache für das Abstürzen gefunden und haben vermutet, dass es am fehlenden Update liegt.

Leider kann ich den Code nicht hier einfügen, da ich ihn abtippen müsste?? Ich bin mit einem anderen Computer online, der Mac macht ja garnix mehr

Mein Mann hat, als das mit den Abstürzen anfing, einen Virenscanner installiert.

Danke für eure Antworten.

 

[salome]

Gut Anika, dass du wieder da bist.
Du hast also noch immer 10.7 drauf?
Konntest du die Installation stoppen? Das muss über das Installfenster möglich sein.
Du musst nichts abtippen, sondern den Code einfach kopieren (cmd. +c) und dann hier einsetzen (cmd + V). Mit dem richtigen Code,
Ach so du bist mit einem anderen Computer online. Wie ist dann jetzt die Lage - was passiert auf deinem? Oder ist er stumm und starr, schwarz und tot?
Lass deinen Mann niemals wieder an deinen Computer, das war das Dümmste, was er machen konnten, Virenscanner sind die Pest auf dem Mac. Außer ClamXav - aber das findet auch nichts, weil es auf dem Mac keine Viren gibt. Männer!
Schildere jetzt mal, was auf deinem Mac los oder nicht los ist.
Salome

 

[MacAlzenau]

Im Zweifel die OS-X-Partition komplett löschen/neu formatieren und das Backup erstmal wieder rüberspielen. Dann den Virenscanner runterschmeißen und Mountain Lion aus dem AppStore neu installieren.

 

[Anika]

Ja das Stoppen geht ja nicht. Bzw stoppen schon, aber ich komme nicht normal ins Programm. Mein Mann sichert grad die Daten auf ne externe Festplatte. Mein Mac versucht seit Stunden zu installieren, jedoch beim Entpacken der 3. Datei (das hat mein Mann inzwischen rausgefunden) stürzt alles ab und der Computer fährt neu hoch und fängt direkt wieder an zu installieren, bis zum Entpacken der 3. Datei usw. Und das sozusagen endlos. Inzwischen haben wir rausgefunden dass man das ganze stoppen kann, aber man kann die Installation nicht komplett abbrechen und normal weiter machen wie bisher. Wir haben das Update auch nochmal neu aus dem App Store gezogen und von vorn angefangen, bringt nix. Auch die Festplatte ist wohl okay...

Es müsste eigentlich noch 10.7 drauf sein, ja.

NAja, er hat den Virenscanner installiert weil wir den Verdacht hatten, dass er deshalb abstürzt weil ich mir nen Virus eingefangen hab. Er hat aber extra einen genommen der nicht für WIndows ist.

 

[Snoopy181]

Trotzdem hat salome Recht, Virenscanner sind meistens Müll für den Mac, auch wenn sie extra für OS X programmiert wurden.

 

[raven]

NAja, er hat den Virenscanner installiert weil wir den Verdacht hatten, dass er deshalb abstürzt weil ich mir nen Virus eingefangen hab. Er hat aber extra einen genommen der nicht für WIndows ist.

Und der wäre? Niemals was aus der Liste von AT installieren. Ist es 10.7 oder ist es ML. ML hatte heute ein Update.

 

[Farafan]

Ich habe das Gefühl das der Mann samt seiner Windows-Denke mehr Schaden anrichtet als ein unbedarfter, weiblicher Verstand.

 

[salome]

Es gibt keinen Virus auf Mac OS X.
Und alle Scanner außer der genannten Freeware clamXav sind böse und können Abstürze verursachen!
Gut wenn jetzt die Daten gesichert werden, was nicht notwendig sein sollte, denn vor einem Update macht man doch so wie so ein Backup. Oder machst du nicht regelmäßig eines? Das wenigstens hätte dir doch dein Mann sagen können.
Was heißt dritte Datei entpacken? Mountain Lion ist doch in dmg, das entpackt sich in einem Hui.
Also wenn alle Daten gesichert sind. Dann starte mal den Mac neu und arbeite normal - ohne Update. Und entferne den Virenscanner – vermutlich liegt ein Deinstaller dabei, den musst du benützen, damit die Schadware restlos entfernt wird.
Wenn das nicht funktioniert dann starte im Safe Mode (Shift Taste halten bis der graue Balken erscheint – Geduld, das dauert etwas länger) und entferne auch, was du da als Mountain Lion geladen hast. Danach starte wieder normal.
Oder du gehst radikal vor und tust das, was MalcAlzenau vorschlägt.
Salome

 

[Anika]

Deswegen hatte ich bis dahin auch keinen, aber in der Verzweiflung... Danke für euren Hinweis

Also hilft echt nur plattmachen? Wisst ihr wie man an das Backup kommt was der Mac automatisch macht (?) bevor er die Installation begonnen hat? NATÜRLICH *schäm* haben wir keines gemacht, aber die wichtigsten Sachen (Fotos und Jobdaten) haben wir jetzt auf externer Festplatte.

 

[Anika]

Ich kann den Mac nicht normal starten, das ist ja mein Problem er fängt sofort an zu installieren, auch mit Shift Taste hat nicht geklappt

 

[salome]

So etwas habe ich überhaupt noch nicht erlebt. Wenn der Mac installiert, dann ist er ja hochgefahren. Kannst du aus dem Ordner Programme /Dienstprogramme die Aktivitätsanzeige öffnen und den Installationsprozess stoppen?

 

[Anika]

er meint es sind pkg Dateien und nach essentials stürzt er ab und fängt von vorn an nach dem Neustart.

Ich seh schon, es war wirklich Mist Programm, es war Avast. Aber die Abstürze waren ja schon vorher, also zumindest daran kann es nicht schuld sein. Mein Mann mit seiner "Windows Denke" versucht mir die ganze Zeit zu verklickern dass der Virenscanner ja beim Update garnicht gestartet wird??

Das mit der SHift Taste funktioniert nicht, es kommt ein Verbotssymbol, Apfelsymbol und ein Ordnersymbol die wechseln sich schnell ab bis man aufhört zu drücken

 

[Anika]

Die Frage ist ja, OB gerade überhaupt etwas installiert ist, wenn das alte weg ist und das neue nicht raufgeht (aus was für Gründen auch immer), ja was dann??

Wir haben keine normale Oberfläche mehr, nur das Installationsprogramm mit seinen Funktionen.

 

[salome]

Na, die meisten Virenscanner nisten sich ins System ein und richten oft Schaden an.
Noch einmal, wenn dauernd installiert wird, dann ist der Mac doch hochgefahren und du kann die Aktivitätsanzeige öffnen?

 

[Anika]

Und der wäre? Niemals was aus der Liste von AT installieren. Ist es 10.7 oder ist es ML. ML hatte heute ein Update.

leider Avast

 

[Anika]

Na, die meisten Virenscanner nisten sich ins System ein und richten oft Schaden an.
Noch einmal, wenn dauernd installiert wird, dann ist der Mac doch hochgefahren und du kann die Aktivitätsanzeige öffnen?

nein. Da es lt meinem Mann wie ein neues Betriebssystem ist. Das wussten wir vorher auch nicht Das kommt davon wenn man das mal eben schnell erledigen will *seufz* ich fluche hier seid Stunden ich kann ohne mein MacBook nicht richtig arbeiten.

 

[Anika]

wir haben es jetzt geschafft die Fehlermeldung zu fotografieren, da steht: kernelpanic:backtrace:appleintelCPUPowermanagment