[6+] Touch Disease - "repariert" trotzdem weiterhin sporadisch - zahlen?

[annabelle300]

Hallo,

ich habe mein iPhone bei einem Techniker reparieren lassen.
Gleich beim Vorstellen des Problems hatte ich ihm vom "Touch Disease" erzählt, wovon er scheinbar nichts wusste. Mein Telefon wies alle Symptome auf: der graue Balken, sporadisches Funktionieren, bishin zum gar nicht mehr funktionieren. Er meinte gleich, er müsse das Display wechseln, damit mein iPhone wieder funktioniert. Zu der Zeit hatte mein iPhone gar nicht mehr reagiert.
Nun wurde das Display ausgewechselt, nach dem ich 100x gesagt habe, dass es nicht am Display liegen kann.

Ich habe mein iPhone in den Händen gehalten und war zunächst erstaunt: das funktioniert ja wirklich. Ich habe dann mein iPhone eingerichtet, plötzlich konnte ich mein iPhone wieder nicht mehr bedienen. 10 Minuten später funktionierte es wieder so, als wäre nicht gewesen.
Nach 5 Minuten wieder funktionierte wieder nichts und es reagierte nicht auf Berhührungen. Nach 5 Minuten hat es dann wieder funktioniert. Dies zieht sich jetzt schon die Ganze Zeit so hin, seit dem ich das iPhone wiederbekommen habe.
Allerdings ist diesmal kein grauer Balken mehr vorhanden!

Nun meine Frage:
Warum ist jetzt kein grauer Balken mehr zu sehen ?
Woran liegt das Problem mit dem Touch Disease generell überhaupt? Am LogicBoard?
Muss ich im Falle, dass es nicht am Display lag, trotzdem die Display-Reperatur bezahlen, obwohl ich 100x darauf hingewiesen habe, dass es nicht am Display lag?

Liebe Grüße.

 

[Blackte]

Du kannst es bei Apple selber reparieren lassen für 167,10€. (http://www.apple.com/de/support/iphone6plus-multitouch/)

Das vermutliche Problem (nicht von Apple bestätigt) liegt an leichten Gehäuse-Verbiegungen bei denen eine Lötverbindung eines Chips auf dem Logic Board beschädigt wird. Also liegt es eher nicht am Display. Zu den anderen Fragen weiß ich leider keine Antwort.

MfG

 

[annabelle300]

@Blackte

genau so hab ich das den Technikern gesagt, ich kann dies sogar via E-Mail-Verlauf beweisen. Allerdings stritten Sie dies immer ab, und meinten, dass dies gar nicht möglich sein kann. Und nun habe ich den Salat.

Weiß jemand zufällig, ob ich die Displayreperatur nun zahlen muss, und warum jetzt plötzlich kein grauer Balken mehr zu sehen ist?

 

[Cohni]

Von welchen Technikern sprichst Du eigentlich? Apple-zertifizierte oder irgendeine Handybude? Apple selber und die zertifizierten Betriebe dürften natürlich von dem eigenen Programm wissen müssen.

 

[nomos]

Wenn es bereits von einer Handybude geöffnet wurde, kannst du eine Reparatur bei Apple vergessen. Apple fasst das nicht mehr an.

 

[Martin Wendel]

genau so hab ich das den Technikern gesagt, ich kann dies sogar via E-Mail-Verlauf beweisen. Allerdings stritten Sie dies immer ab, und meinten, dass dies gar nicht möglich sein kann. Und nun habe ich den Salat.

Warum bist du denn mit dem Gerät nicht direkt zu Apple gegangen?!

 

[annabelle300]

Es war ein nicht autorisierter Apple Service Provider.
Es gibt in meiner Nähe keine autorisierten, weshalb ich halt dahin gehen musste.

Aber es funktioniert halt jetzt immer noch sporadisch :/ muss ich denn jetzt trotzdem zahel n?

 

[Martin Wendel]

Es gibt in meiner Nähe keine autorisierten, weshalb ich halt dahin gehen musste.

Für solche Fälle kannst du das iPhone zu Apple einschicken und erhältst innerhalb von wenigen Werktagen das Gerät zurück.

Aber es funktioniert halt jetzt immer noch sporadisch :/ muss ich denn jetzt trotzdem zahel n?

Wie hier bereits von jemand anderen angemerkt: Apple wird das Gerät nicht mehr reparieren, da es von einer unautorisierten Werkstätte geöffnet wurde.

Das nächste mal besser im vorhinein fragen…

 

[annabelle300]

Ich meinte ob ich die Werkstätte bezahlen muss, weil das Problem ja nur sporadisch gelöst wurdde

 

[Martin Wendel]

Ich würde mich mal mit der Werkstätte in Verbindung setzen. Aber ganz ehrlich: Das schreit nach Rechtsschutz…

 

[annabelle300]

Aber ganz ehrlich: Das schreit nach Rechtsschutz…

Seitens?

 

[Martin Wendel]

Deinerseits

 

[annabelle300]

Also könnte ich mich durchsetzen ?

 

[Martin Wendel]

Das weiß ich nicht.

 

[NorbertM]

Du musst im Prinzip das bezahlen, was du in Auftrag gegeben hast. Wenn sie entgegen deiner Vorgaben das Display tauschen, ist das deren Fehler.

Aufgrund deiner Angaben bezweifle ich aber, dass das rechtssicher und schriftlich von dir beauftragt wurde. Rechtsschutz ist übrigens eine von dir abgeschlossene Versicherung, die ggf. deinen Anwalt bezahlt.

 

[annabelle300]

Ich hab denen ja konkret gesagt, dass sie nicht das Display reparieren sollen. Darauf meinten Sie, ich bin hier nicht der Techniker und ich sei frech, oberklug, etc.

 

[Martin Wendel]

Spätestens dann hätte ich das Gerät genommen, und wäre gegangen.

 

[hillepille]

Hi, ist doch letztlich egal, du hast in Auftrag gegeben das Gerät zu reparieren. Wenn es jetzt nicht ordnungsgemäß funktioniert, und das vore allem durchgehend, wurde die Leistung nicht korrekt erbracht. Du musst denen aber Gelegenheit geben das zu korrigieren. Und erst dann würde ich das zahlen. ob du damit durch kommst, ich würde sagen ja, bin aber kein Anwalt. Ich würde das jedenfalls so angehen.

 

[Kojak19]

Mod-Info

Da deine Frage auf eine Rechtsberatung hinausläuft, suche zunächst das Gespräch mit der Werkstatt.

Für alles andere gibt es Anwälte.
Auf Apfeltalk kann es diesbezüglich keine Hilfestellung geben.

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