[iCloud] Telefon plus SIM defekt - kein Wiederherstellen möglich

[flobey311]

Hallo zusammen,

wollte ein neues iPhone wiederherstellen aus der Cloud. Jetzt fragt er mich aber natürlich nach dem bestehenden Gerät, womit die 2Faktor-Anmeldung aktiviert wurde damals. Dies ist natürlich nicht möglich, da sowohl das Gerät als auch die SIM bzw die Telefonnummer defekt ist.

Gibt es da eine weitere Möglichkeit oder kann mir direkt Apple da weiterhelfen?