SparkassenCard lässt sich nicht aktivieren

[Mure77]

pragmatisch - aber sehr oft vergeblich. Mag natürlich nicht alle über einen Kamm scheren, aber den Gegenbeweis eines in Bank-IT fitten lokalen Kundenbetreuer habe ich noch nicht gesehen.

Ich bin da mittlerweile komplett schmerzfrei, wenn derjenige, der mir gegenüber steht, keine Ahnung hat, dann soll er bitte jemanden holen, der Ahnung hat.

Und wenn keiner da ist, der Ahnung hat, dann kann der Chef sich kurz vor mir vorstellen.

 

[Umbi2911]

Habe am Dienstag Mittag einen Termin , bin mal gespannt ob ws danach wieder funktioniert.

 

[Umbi2911]

Guten Morgen,
war ja gestern bei der Sparkasse EC lädt sich jetzt wieder hinzufügen .Kreditkarte immer noch nicht obwohl alle zurück gesetzt wurde.

 

[Mure77]

Was für eine Kirmesbude.

 

[Umbi2911]

Wahre Worte

 

[Paule187]

Guten Morgen,
war ja gestern bei der Sparkasse EC lädt sich jetzt wieder hinzufügen .Kreditkarte immer noch nicht obwohl alle zurück gesetzt wurde.

Wurden wenigstens weitere Schritte eingeleitet? Die MA in der Filiale haben nur begrenzte technische Möglichkeiten. In der IT des Instituts sollten Leute mit mehr Plan sitzen oder zumindest die Option haben, ein Ticket beim IT-Dienstleister (Finanz Informatik) der Sparkassen einzustellen. Falls es hilft: Das Ticketsystem heißt Service Request Plus (kurz SRPlus). Muss sich sonst dein Berater schlau machen, wer darauf Zugriff hat.

 

[AndaleR]

@Paule187 Ist das nicht ein Armutszeugnis dieser Bankfiliale, dass man solche Informationen aus einem Forum der Bank mitteilen müsste, um das Bezahlen wieder möglich zu machen?

 

[Paule187]

@AndaleR: Vllt. konnte sein Berater es nur teilweise (Spk.Card) lösen und kümmert sich um Weiteres im Nachgang, das wissen wir ja nicht. Wenn er @Umbi2911 jedoch nach dem Termin einfach nur weggeschickt und "ist jetzt so" gesagt hätte, dann wäre es ein Armutszeugnis.

 

[Umbi2911]

Nein,sie bemühen sich weitere Schritte sind eingeleitet.Mein Berater hatte noch jemanden dabei und beide ratlos.EC Karte funktioniert wieder Mal sehen wann die Kreditkarte wieder funktioniert

 

[Umbi2911]

So Problem gelöst ,ganz banal.Hab bis dato immer das normale Online Banking genutzt ,Im April letzen Jahres hat mein Bankberater mich ins Firmenkundenportal umgeswitcht.Habe ich aber nie genutzt.Immer nur das normale.Heute Anruf bekommen ich soll in der Bankingapp mein Firmenkunden account hinzufügen.Tada alles funktioniert wieder.