[T-Mobile] SMS-Allnet-Flat nicht gebucht im Complete Mobil L Tarif

[Fa.bian]

Hallo,

habe mit dem iPhone 5 Release mein T-Mobile Vertrag verlängert und gleichzeitig den Tarif gewechselt. Mein neuer Tarif ist nun Complete Mobil L. Unter Tarifoptionen könnte ich für 9,95€ die SMS-Allnet-Flat dazbuchen. Eigentlich sollte doch die Flat mit dem Tarif mit drin sein oder?

Nun gut. Ich rief heute bei der 2202 an, die Mitarbeiterin sagte mir, dass diejenige Mitarbeiterin bei der ich damals die VVL durchgeführt habe, gleich die Allnet-Flat kostenfrei mit dazu buchen müssen. Nachträglich würde das nicht mehr kostenfrei gehen? Also müsste ich jeden Monat 9,95€ zahlen um die Flat zu erhalten, obwohl mit der SMS-Allnet-Flat geworben wurde? Ernsthaft T-Mobile?

 

[Mitglied 25554]

Ich habe die SMS-Allnet-Flat problemlos auf meine beiden bestehenden Complete-Verträge aufbuchen können - ohne Mehrkosten (mtl. und/oder einmalig)

 

[Kojak19]

Nochmal anrufen, an der Hotline arbeiten viele, die knietief im Tal der Ahnungslosen beheimatet sind.

 

[Fa.bian]

Danke Jungs. Habe nun den Twitter-Support (@telekom_hilft, der im übrigen ziemlich gut und flott ist) von der Telekom bemüht. Die haben sich schon bei mir gemeldet und wollen das nun ändern.

 

[Mitglied 25554]

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