Reparaturstatus von meinen iPod. Was soll das bedeuten?

[Ingo Henke]

Hallo,

am 24.11. habe ich meinen neuen iPod bekommen. Er "frohr" beim ersten Musik hören immer ein. Am 25.11. habe ich bei Apple angerufen. Sie sagten mir, dass ich ein Online-Formular auf der Seite ausfüllen sollte.

Am 28.11. hat UPS den iPod abgeholt und am 29.11. kam eine Mail von Apple, dass der iPod im Reparaturzentrum eingetroffen wäre.


Auf der Internetseite von Apple kann ich meinen Status einsehen. Was sollen diese Begriffe bedeuten?

Unit Received, Replacement Ordered & Order Created.

In einer Übersetzung kommt da nur unsinniges Zeug raus. Könnt ihr mir helfen?

 

[Venden]

warum unsinn???

einheit eingetroffen (dein ipod ist am ziel), ersatz bestellt (ich tippe, dass du ein neuen ipod bekommst) & bestellung erstellt (evtl. die order, dir den ersatz zuzuschicken).

gruß
venden

 

[Ingo Henke]

Ich habe diese Begriffe bei google übersetzen lassen.

Unit Received - Maßeinheit Empfangen (Da habe ich dem Empfang meines iPod's vermutet)
Replacement Ordered - Wiedereinbau Bestellt
Order Created - Auftrag Verursachte

Naja, aber ich nutze diesen Service zum ersten Mal. Mein Englisch scheint nicht so gut zu sein, oder google ist jämmerlich beim übersetzen. Ich hoffe, dass ich auf meinen neuen iPod nicht wieder fünf Wochen warten muss, denn bei meinen letzten musste ich so lange warten. Der ist jetzt in Holland.

 

[jottlieb]

Auch wenn dein Englisch schlecht ist solltest du wissen, dass es im Englischen für jedes Wort mehrere Bedeutungen gibt.

Unit Received = Dein iPod ist im Reperaturzentrum angekommen
Replacement Ordered = Ein Austausch-iPod wurde beauftragt
Order Created = Der Auftrag ist durch

Tja, jetzt heißt's warten. Mein Ersatz für den iPod Nano wurde bereits am 26.10. bewilligt (ordered + created) aber bisher kam wegen Nachschubproblemen noch nix.

 

[Ingo Henke]

@jottlieb
Du wartest schon seit 5 Wochen auf dein iPod? Nun, dann werde ich wohl nach diesen Zeitplan 10 Wochen, mit der Bestellung und Reparatur, warten müssen bis ich endlich einen funktionstüchtigen iPod habe.

 

[jottlieb]

Wenn du keinen Nano hast, dürfte es schneller gehen.
Haben halt seit Wochen einen Engpass beim Nano, sieht man auch bei den Onlineshops.

 

[Ingo Henke]

Im Apple Store sind beide iPod Modelle in 3 Tagen verfügbar. Ich werde die zugesagten 7 - 10 Tage als bare Münze nehmen. Wenn der iPod nicht bis übernächste Woche Dienstag angekommen ist, dann werde ich mal bei Apple anrufen.

 

[jottlieb]

Wenn der iPod nicht bis übernächste Woche Dienstag angekommen ist, dann werde ich mal bei Apple anrufen.

Das solltest du auch tun. Am Telefon sind die Mitarbeiter sehr hilfsbereit und bemüht, dass man seine Gerätschaften bekommt.

 

[Ingo Henke]

Muss ich bei den 7 - 10 Tagen nur die Werktage (Mo. - Fr.) berechnen, oder eine ganze Woche?

 

[jottlieb]

Werktage. An den WEs arbeitet man weder im Reperaturzentrum, noch die Paketdienste.

 

[Ingo Henke]

Ich habe heute einmal bei Apple angerufen. Eigentlich wollte ich damit warten, aber es war trotzdem gut, dass ich mich dort meldete. Ich habe den Mitarbeiter gefragt, wie es um meinen iPod stände.

Ich gab ihm die nötigen Informationen und er schaute in den Unterlagen. Da sagte er mir, dass er mit der Statusmeldung nichts anfangen könnte. Er würde nachfragen. Nach einigen Minuten Musik meldete er sich wieder. Er teilte mir mit, dass der Akku noch nicht ausgewechselt sei. Mein iPod ist nicht wegen eines schwachen Akkus eingeschickt worden, sondern weil dieser immer abstürzte. „Ich sollte mal kurz waren" sagte er zu mir. Nach einigen Minuten Musikhören meldete er sich mit den Worten, dass wohl bei der Auftragsbearbeitung zu einem Fehler gekommen wäre. Die Klärung würde viel Zeit aufwenden und deshalb sollten wir das Telefonat beenden.

Vielleicht wird die Sache auch so lange dauern wie die Bestellung. Tja, aber ich vermisse meinen iPod auch nicht mehr.