Reparatur iMac

[JClaude]

Hallo zusammen,

mein iMac ist zur Reparatur (Garantie), da das Display nicht mehr lief (alles black ).

Das gute Stück ist nun aber schon seit über 15 Tagen beim Händler !!!

Ist das "normal"??? Wie sind eure Erfahrungen!?!?!?

Gibt es eine BESCHWERDESTELLE von Apple, bzw bringt sowas überhaupt etwas???


Wenn ich anrufe, ist wieder etwas kaputt, was bestellt werden muß und ich solle mich doch bitte gedulden ... <blablablaaaa>

Merci vorab :-*

 

[Venom.gg]

Mh, normal ... ja ... nein ... vielleicht ...je nachdem, was kaputt ist und repariert werden muss.

Wenn Teile nunmal nicht da sind, dann muss der Service Provider nunmal nachbestellen und sowas dauert dann halt nen paar Tage extra.
So ist es nunmal.
Beschweren wird dir hier nicht viel bringen, du kannst sie halt immer nur anrufen und den akuellen Status abfragen.

Und zum Thema Beschwerdestelle von Apple: du bekommst 1 oder 2 Wochen (bin mir grad nicht sicher) nachdem dein Gerät wieder bei dir ist, eine E-Mail mit einem kleinen Formular, dass du ausfüllen kannst, wo man dich frägt, ob du mit dem Service der Reparatur zufrieden warst.

Grüße

 

[JClaude]

Diese Fragebogen kenne ich schon von meiner letzten Reparatur *lach*

Aber diesmal wird es nicht sooo positiv ausfallen, falls ich meinen Mac überhaupt jemals wiedersehen werde

Wenn bei uns die Kunden (Automobil) 2 1/2 Wochen warten müßten, würden die Ausflippen

ABER angeblich soll er ja HEUTE fertig werden. Ich bin mal gespannt ...

2 1/2 Wochen Rep.Zeit finde ich dennoch viel zu viel! Der iMac wurde von HEUTE auf MORGEN von Apple geliefert! Da sollte es ja wohl möglich sein, die E-Teile innerhalb ein paar Tage zu liefern .. na ja .. ärgern hilft nix

 

[Bettarg]

Nur so als hinweis:

Wenn das Ersatzteil lieferbar ist ( Was eigentlich fast immer der fall ist ) dauert eine Lieferung an den AASP knapp 1 Tag. D.h. Montags bis 14-15 Uhr bestellt ist das Teil meistens am nächsten Tag da.

Nachtrag: Ja du kann bei der Apple Service Hotline anrufen und da stunk machen. Das dauert dann genau 21...22...23... Sekunden und beim AASP klingt das Telefon mit einem Freundlichen Apple Mitarbeiter an der Leitung.

ABER... ich empfehle das nicht. So ein AASP hat teilweise so unglaublich viel stress um die ohren, solange man freundlich behandelt wird sollte man beide Augen zudrücken.

 

[JClaude]

So mein Baby ist wieder da .. auch ohne "stunk" *froi*

Ich hoffe nur, dass war es nun auch erstmal ...

 

[Thomas007]

Hab da mal eine Frage und will keinen neuen Thread aufmachen:

Mein iMac ist auch bereits über 1Woche bei der Reparatur. RAM Riegel und Festplatte defekt. Ist glücklicherweise noch in der einjährigen Garantie.

Nun zu meiner Frage: ich überlege mir einen ACPP zu kaufen. Gibts da auch sowas wie einen Vorabtausch wie beim iPhone? Mehr als 1 Woche auf den iMac verzichten ist nämlich schon sehr heftig.

 

[Ares83]

Der ACPP ist von den Leistungen her genau wie die einjährige Garantie.