Probleme Telefonie iPhone 11 /O2

[shot_rs]

Hallo alle zusammen. Vielleicht könnt ihr mir ja helfen. Meine Frau hat seit einigen Wochen ein iPhone 11 Pro zu ihrem O2-Vertrag bekommen. Nur leider funktioniert das Telefonieren nicht wirklich. Entweder kommt Esau Verbindungsabbrüchen, sie hört den Gegenüber nicht oder sie ist selbst schwer zu verstehen. Sie hat ihre SIM-Karte aus dem vorigen Telefon drin und keine neue bekommen. Wir haben schon neugestartet, WLAN-Calls abgestellt, VoLTE auch. Das hat alles nichts gebracht. Als iOS-Version ist im Moment 14.2 installiert.
Im O2-Forum gibt es auch keine wirkliche Lösung dazu, ausser dass es dort wohl mehr oder weniger auf Apple geschoben wird.
Wäre cool, wen ihr helfen könntet.
Vielen Dank!

 

[orcymmot]

Als erstes und wohl am unkompliziertesten würde ich die SIM Karte von o2 tauschen lassen. Sollte es nicht besser werden, muss man sich wohl doch ums Gerät kümmern.
Gegebenenfalls direkt über o2 tauschen lassen, falls die das überhaupt anbieten, oder direkt an Apple wenden.

Viel mehr als zurücksetzen und aktuellste Software installieren bleibt einem als User nicht.

 

[ottomane]

Um zu prüfen, ob es am Gerät oder der Karte liegt, würde ich testweise eine andere Karte mal einstecken und sehen, was passiert.

 

[shot_rs]

Lag vielleicht doch an Apple. Wir haben jetzt 14.3 installiert, seit dem scheint es (vorerst) zu funktionieren. Mal schauen, ob es so bleibt.
Vielen Dank erstmal für die Tipps!