[iOS 9] Probleme mit dem Backup...

[HenryO]

Hallo!
Ich habe ein neues iPhone (6+) und wohl beim ersten Anschließen das Backup des alten iPhones (4) auf das neue übertragen. Jetzt kann ich mit dem neuen Gerät kein Backup mehr erstellen, es erscheint die folgende Fehlermeldung:


Dann habe ich das neue Gerät umbenannt und versucht, das alte Backup zu löschen. Es befindet sich auf iCloud. Doch auch das ist nicht möglich, es erscheint diese Fehlermeldung:


Dann wollte ich das Backup auf meinem neuen Gerät löschen, das auch angezeigt wurde. Aber auch dort ist das Löschen nicht möglich. Hier war die Fehlermeldung sinngemäß: "Löschen des Backups nicht möglich, weil es noch in Gebraucht ist."

Ich habe das Gefühl, mich im Kreis zu drehen und komme nicht weiter. Hat jemand eine gute Idee?
Besten Dank,
Henry

 

[HenryO]

Warum bekomme ich keine Tipps???

 

[Kojak19]

Vielleicht hat ja niemand eine Lösung. Wenn es eilt rufe die kostenpflichtige Hotline von Apple an.

Wünscht du kostenfreie Hilfe darfst du gerne höflich(!) nachfragen ob nicht jemand einen Tipp hat.

Bitte und Danke helfen bei erneuter Nachfrage sicherlich.

Edit: Nach 5 Sekunden googlen folgende Lösung gefunden:

Backupprozess vermutlich aufgehängt oder unvollständig, Klärung mit Apple hat wohl zum Erfolg geführt.

 

[Support]

Wenn es eilt rufe die kostenpflichtige Hotline von Apple an.

Es gibt keine kostenpflichtige Hotline bei Apple.

Zum Thema, setze das neue Gerät komplett zurück und konfiguriere es als neues iPhone.

 

[HenryO]

Danke - zum einen für die freundliche, zum anderen für die praktische Hilfe. Ich werde das Gerät komplett zurücksetzen und als neues iPhone konfigurieren.