Pro Display XDR Presets verschwunden

[jensche]

Heute habe ich das Update meines Pro Display XDR auf die Firmware 2.2.2 gemacht. Nach dem Update sind alle Presets nichts mehr da.

Weiss jemand wie ich die zurückholen kann?
haha. Gerade mit dem Apple Support gesprochen. Also mit 3 Mitarbeitern. Die haben keinen Blassen schimmer. Ich habe dann noch mit einem Tech -Vorgesetzten gesprochen. Er hat mal alle Infos aufgenommen.

Geilste Frage von dem war:
"Welche Marke denn der Display ist?"

 

[Onku]

Eventuell mal kurz ein neues Benutzerprofil erstellen, einloggen und dort überprüfen ?
Die Version 2.2.2 zeigt er aber korrekt an in den Systeminfos ?

Die gleiche Erfahrung musste ich mit dem Mac Pro machen.. Support hat keinen Plan.

 

[jensche]

Eventuell mal kurz ein neues Benutzerprofil erstellen, einloggen und dort überprüfen ?
Die Version 2.2.2 zeigt er aber korrekt an in den Systeminfos ?

Alles geprüft. alles korrekt. Das Problem ist Systemweit.

Ich habe schon folgendes gemacht: SMC, PRAM und Catalina neu aufgesetzt.

Die gleiche Erfahrung musste ich mit dem Mac Pro machen.. Support hat keinen Plan.

Aber Hallo. Der Support fragt mich welche Marke der Pro Display XDR ist? wtf?

 

[Onku]

Ich habe jetzt die Hintergrundinfos nicht wie du vorgegangen bist aber um einen Softwarefehler auszuschliessen die Festplatte formatieren, macOS 10.15.4 über Internet Recovery neu installieren, Gerät manuell einrichten ohne Backup Wiederherstellung.

 

[jensche]

Nein. Das ists nicht.
Vor dem 2.2.2. Firmware Update ging alles bestens. Also muss es an der firmware liegen.

 

[jensche]

Ich habe jetzt die Hintergrundinfos nicht wie du vorgegangen bist aber um einen Softwarefehler auszuschliessen die Festplatte formatieren, macOS 10.15.4 über Internet Recovery neu installieren, Gerät manuell einrichten ohne Backup Wiederherstellung.

Alles heute gemacht. Brachte alles nichts.

 

[jensche]

Sogar die Technischen Vorgesetzten scheinen mit dem Problem überfordert. Die beiden die ich gesprochen haben wussten nicht mal vom FW Update 2.2.2

Bisher habe ich folgendes probiert:

– SMC Reset
– PRAM Reset
– Getestet an neu erstellten Usern
– Neuinstallation ohne löschen
– Neuinstallation mit löschen via Net Recovery

Hat alles nichts gebracht.

 

[Onku]

Da dies nicht erwähnt wurde frage ich trotzdem mal nach. Leider gibt es auch nicht mehr viel zum testen..
Display stromlos gemacht und das schwarze Thunderbolt 3 Kabel ausgesteckt und wieder rein ?

 

[jensche]

Da dies nicht erwähnt wurde frage ich trotzdem mal nach. Leider gibt es auch nicht mehr viel zum testen..
Display stromlos gemacht und das schwarze Thunderbolt 3 Kabel ausgesteckt und wieder rein ?

ja. das wurde mir auch schon empfohlen. habe ich ja immer wenn ich nicht im büro bin.

 

[jensche]

Apples fix:
1. Beide Kabel raus
2. 60 s warten
3. strom dran
4. 60s warten
5. TB3 dran


Werde ich morgen testen.

 

[jensche]

mühsam. Sogar Apple weiss nicht wie damit umgehen. Ist mit hoher Prio bei den Ingenieuren. Bin gespannt.

Auf jeden Fall ist das Obermühsam. Weit weg von Premium Support für ein Absolutes Premium Produkt.

 

[jensche]

hier die Lösung:

Apple Pro Display XDR

Falls du mal was kabelloses willst wäre vielleicht die LG G Pro was für dich. Mit mit der Maus sehr zufrieden. Inbesondere der Logitech eigene Lightspeed Standard für kabellose Übertragung ist perfekt. Bist du mit den Bowers&Wilkins zufrieden? Überlegte Auch schon diese Lautsprecher zu kaufen.

www.apfeltalk.de

 

[Mitglied 105235]

Ich glaube es ging bei den Link irgendwas schief, den Laut der Vorschau hast liegt die Lösung an einer andren Maus


Entsprechend hier das Zitat, der Lösung.

Ja, hier:

Pro Display XDR Missing Presets - Apple Community

discussions.apple.com

und hier

After Catalina 10.15.4 update I have no l… - Apple Community

discussions.apple.com

 

[jensche]

hi, das hatte ich genauso wie du. Presets leer. Dann habe ich gestern in den Support Communities gelesen, dass folgendes helfen soll:

Den Stecker vom Stromkabel bei laufendem Mac hinten am Display für 30 Sekunden rausziehen (und nur den Stecker) aber in der Steckdose lassen. Danach wieder einstöpseln. Ggf musst du dann noch mal booten.

Was soll ich sagen, seit heute morgen seh ich wieder alle Refenzmodes und kann auch alle beatbeiten, neue anlegen usw .... probiers mal. Ich musste auch nicht rebooten

hier der richtige Link.