Pencil 2. Gen defekt - Austausch ohne Gravur ?

[Muensterländer]

Hallo zusammen,

ist es korrekt, wenn Apple einen reklamierten Pencil 2 mit Gravur durch einen Pencil 2 ohne Gravur austauscht ?

Gerät ist von Nov. 21 und defekt

Nach einem Telefonat bei Apple sagte man mir, dass es nicht anders geht und alles korrekt ist. Ist das so ??

Vielen Dank für Eure Informationen ?

Gruß
Uwe

 

[mainzer999]

Das heißt also im Klartext, Apple tauscht den Pencil nicht aus weil er eine Gravur hat?
Oder heißt es du bekommst einen neuen, aber ohne Gravur?

 

[Muensterländer]

Sorry, wenn ich mich unklar ausgedrückt hatte : es wurde ausgetauscht, aber der Austausch Pencil hat keine Gravur

 

[mainzer999]

Sorry, wenn ich mich unklar ausgedrückt hatte : es wurde ausgetauscht, aber der Austausch Pencil hat keine Gravur

OK, dann ist das wohl so.
Könnte eventuell daran liegen das die Austauschteile woanders liegen als die Teile bei einer neuen Bestellung wo es dann die Gravureinrichtung gibt.

 

[BalthasarBux]

Optimal. Erhöht den Wiederverkaufswert

 

[Onku]

Das ist korrekt. Auch bei den AirPods bekommst du das neue Case immer ohne Gravur. Auch Apple muss sparen.

 

[Muensterländer]

Vielen Dank für Eure Informationen / Meinungen.

ich selber finde es traurig, das ein "Premiumanbieter" sich mit solchen Aktionen beim Kunden ( wenigstens bei mir ) negativ belegt. Die Gravur, auch wenn sie kostenlos ist, wurde mit Bedacht gewählt, damit Verwechslungen bei geschäftlichen Meetings nicht vorkommen. Demnächst kauft man mit Freude ein rotes Gerät und als Austauschgerät gibts - im Garantiefall - ein weißes Gerät - das ist wirklch nicht "Premium".

Viele Grüße

 

[orcymmot]

Demnächst kauft man mit Freude ein rotes Gerät und als Austauschgerät gibts - im Garantiefall - ein weißes Gerät

Das gab es bisher noch nicht bei Apple.

 

[Librar]

Das gab es bisher noch nicht bei Apple.

Bislang noch nicht. Wehret den Anfängen.

 

[Benutzer 188258]

damit Verwechslungen bei geschäftlichen Meetings nicht vorkommen

Da ist dann persönlicher Einsatz und Phantasie gefragt. Mit einem Aufkleber, Permanentstift o.ä. lässt sich das Teil doch individualisieren.