Hallo liebe Mac-Gemeinde
Ich arbeite bei einer Bank und bieten den Kunden im E-Banking für Kontoauszüge etc PDF-Dokumente an, welche sie downloaden und ausdrucken können.
Nun haben wir Kunden, welche das PDF nicht ausdrucken können. Und zwar ist das nur bei der OS X Snow Leopard 10.6.8 Version der Fall. Bei denselben Kunden hat der Ausdruck mit 10.6.7 oder früheren Versionen noch einwandfrei funktioniert. Auch mit Lion ist das Problem nicht mehr vorhanden (zumindest kein Fall bekannt). Dieselben Kunden, welche mit 10.6.8 unsere PDF's nicht mehr ausdrucken können, können aber andere PDF-Dateien problemlos ausdrucken. Ich weiss von zwei Kunden mit dem selben Problem, die verwenden zum Ausdruck des PDF's das default tool von MAC, die Vorschau. Aber das Problem ist auch nicht behoben, wenn der Kunde den Acrobat Reader downloadet - Problem dasselbe. Das Problem äussert sich so, dass wenn der Kunde auf "Drucken" klickt, wird der Auftrag in der Druckwarteschlaufe unten angezeigt mit "1" und er ist dort pendent. Jedoch wird nichts gedruckt. Es können dann auch keine anderen Dokumente gedruckt werden, solange dieser Auftrag in der Warteschlaufe steht. Sobald dieser gelöscht wird, funktioniert der Druck wieder.
Ich hab im Internet schon gesucht und zum besagten Problem nichts gefunden .
Nach meiner Analyse muss das zwingend einen direkten Zusammenhang mit dem Update auf 10.6.8 haben. Weiss jemand von euch über solche Probleme etwas? Oder gar gleiche Erfahrungen gemacht?
Bin für jeden Tipp dankbar!
Ich arbeite bei einer Bank und bieten den Kunden im E-Banking für Kontoauszüge etc PDF-Dokumente an, welche sie downloaden und ausdrucken können.
Nun haben wir Kunden, welche das PDF nicht ausdrucken können. Und zwar ist das nur bei der OS X Snow Leopard 10.6.8 Version der Fall. Bei denselben Kunden hat der Ausdruck mit 10.6.7 oder früheren Versionen noch einwandfrei funktioniert. Auch mit Lion ist das Problem nicht mehr vorhanden (zumindest kein Fall bekannt). Dieselben Kunden, welche mit 10.6.8 unsere PDF's nicht mehr ausdrucken können, können aber andere PDF-Dateien problemlos ausdrucken. Ich weiss von zwei Kunden mit dem selben Problem, die verwenden zum Ausdruck des PDF's das default tool von MAC, die Vorschau. Aber das Problem ist auch nicht behoben, wenn der Kunde den Acrobat Reader downloadet - Problem dasselbe. Das Problem äussert sich so, dass wenn der Kunde auf "Drucken" klickt, wird der Auftrag in der Druckwarteschlaufe unten angezeigt mit "1" und er ist dort pendent. Jedoch wird nichts gedruckt. Es können dann auch keine anderen Dokumente gedruckt werden, solange dieser Auftrag in der Warteschlaufe steht. Sobald dieser gelöscht wird, funktioniert der Druck wieder.
Ich hab im Internet schon gesucht und zum besagten Problem nichts gefunden .
Nach meiner Analyse muss das zwingend einen direkten Zusammenhang mit dem Update auf 10.6.8 haben. Weiss jemand von euch über solche Probleme etwas? Oder gar gleiche Erfahrungen gemacht?
Bin für jeden Tipp dankbar!