Neues MacBook und Kratzer vom Werk drin!

[F.A.]

Hallo zusammen,

ich bin ganz fertig!

Ich habe gerade mein neues MacBook bekommen natürlich gleich ausgepackt dann habe ich es ein bisschen näher angesehen und muss feststellen, dass es einige Kratzer aufweist also im Displayrahmen ist ein kleine Kerbe drin, beim ein-ausschalter ist ein Kratzer und beim Plastik hinten (Wlan) ist auch ein Kratzer drin außerdem ist beim Displayrahmen die Gummiabdichtung nicht in einem Stück eingebaut es wurde anscheinend auf zweimal reingebaut weil es einmal abgerissen ist so stehen die Enden jeweils hervor!!!:-c

Was soll ich machen?

Danke
Andi

 

[eddyrussak]

in den ersten 24 tagen kann man es ohne Grund zurück geben

 

[eddyrussak]

sry meine in den ersten 14 tagen

 

[FritzS]

Was soll ich machen?

Danke
Andi

was hältst du von Umtauschen? Wo hast du es gekauf?

 

[F.A.]

Ich hab es im Apple Online Store gekauft, wenn ich es umtausche bekomme ich dann ein ganz neues oder ein aufgefrischtes?

Ich habe es nämlich mit 8 GB Ram und einer 512 SSD Festplatte bestellt, deshalb meine Aufregung da es ganz schön teuer war!

 

[waschbär123]

Gerät einpacken und ohne Angabe von Gründen zurückschicken (wenn online gekauft). Dann nochmal eins bestellen, je nachdem wo du es gekauft hast würde ich mir überlegen den anbieter zu wechseln. alles andere in humbug und kostet nur zeit.

wenn sie wegen den kratzern ärger machen, dann sag, dass du das gerät so bekommen hast und es deswegen zurück schickst.

Warum solltest du kein ganz neues bekommen?! hast doch auch ein neues bezahlt...

 

[F.A.]

Also ich hab es mir jetzt nochmals angesehen der eine Kratzer am Display (scharfkantig) und die Gummidichtung beim Außenrand am Display stören mich schon sehr!

Soll ich mal bei Apple anrufen und fragen ob ich ein neues bekomme?
Klar ist es ein Gebrauchsgegenstand aber trotzdem wenn ich soviel für ein MacBook ausgebe dann muss es wenigstens bei der Lieferung top sein, oder?

Danke
Andi

 

[Steinchen]

Hey,

ich hab mittlerweile das 3. MBP hier stehen weil es immer am Display verkrazt war.

Dort anrufen und auf Vorabaustausch bestehen. Den Zettel unterschreiben, zurück schicken und das neue MBP ist aufm Weg zu dir.

cu

 

[Balkenende]

Schick es zurück und widerrufe den Vertrag.

Dann bestellst Du es in ein paar Tagen noch einmal NEU:

dann hast Du auch garantiert ein Neues.

So einfach.

 

[F.A.]

Hallo Steinchen dann haben wir das gleiche Problem, toll

Danke Balkenende ich denke so werde ich es machen, muss ich dafür nur bei Apple anrufen oder wie geht das ganze vonstatten?
Wo muss ich es dann hin schicken?

Danke

 

[iMuskelbiber]

Gnaaaaa...wie unselbständig kann man denn bitte sein? Sorry F.A., nichts für ungut, aber lies dir doch einfach mal die Widerrufsbelehrung durch. Eine solche muss bei der Bestellung oder Lieferung beigelegen haben.

 

[F.A.]

Habe ich gerade gelesen anscheinend kann man ein selbst zusammengestelltes MacBook nicht zurücksenden sondern nur umtauschen bei Apple heißt es
“Artikel nicht für Rückgabe qualifiziert" kann das sein?

 

[F.A.]

Ja es ist so, angefertigte MacBooks nach Kundenwunsch können nicht zurückgesendet werden, dann kann ich wahrscheinlich bloß umtauschen bzw. kann man sagen das es dann zu 100% ein neues MacBook ist?

 

[MacDavid]

Ich hab mittlerweile mein drittes Book.
Und das hat auch gleich nach den auspacken eine kleine Kerbe (2-3mm) auf dem Deckel
und das mit der Gummiumrandung auch, nur nich so extrem wie du es schilderst.

Aber ich werds jetzt behalten. Wenn man penibel ist und einem sowas auffällt findet man immer etwa dran.
Beim nächsten Book ist dann wieder was anderes usw.

Kannste die Mängel den mal fotografieren, würde mich mal interessieren.

 

[Balkenende]

Das ist KEIN selbstangefertigtes Book. In der Rechtssprechung hinreichend entschieden.

Der Widerruf darf eindeutig NICHT ausgeschlossen werden. Das sind ganz normale Standardkomponenten, die von denen angeboten werden.

Hat der Bundesgerichtshof bereits 2003 für PC-Komponenten auf Kundenwunsch entschieden.

Lass Dich da nicht abwimmeln und widerrufe per Telefax/Mail/wie auch immer. Das ist ganz eindeutig und ein alter Hut.

 

[F.A.]

Ich habe jetzt mal mit AppleCare telefoniert die haben schon alles aufgenommen und nun muss ich morgen zw. 9 - 18.00 Uhr anrufen und dann wird anscheinend alles vorbereitet aber ich werde morgen drauf beharren das ich den Vertrag Widerrufe

Hallo David Du hast also auch die Gummiabdichtung die nicht in Ordnung ist und eine Kerbe?
Also ganz ehrlich ich würde es an Deiner Stelle genau so machen wie ich, da das Book wirklich viel Geld kostet und es kein 300 € Laptop ist!

So extrem ist es bei mir auch nicht, aber es fällt ins Auge und das stört mich einfach sehr!
Ärgern will ich mich auch nicht immer wenn ich es anstelle, dies ist auch verständlich denke ich mal?
Meiner war wirklich sehr teuer und dann will ich wenigstens am Anfang keine Kratzer drauf haben!

Ich hoffe das sie meinen Widerruf akzeptieren!?

Danke
Andi

 

[F.A.]

Also ich habe soeben mal das MacBook meiner Freundin genau angesehen und da gibt es keine Kratzer an der Seite des Displays auch die Gummirandung beim Display ist in einem Stück, deshalb kann ich es nicht auf mir sitzen lassen, sorry!

Ich hoffe Ihr versteht mich?!

Das mit der Gummirandung ist also nicht normal bzw. dort wurde halt nicht genau gearbeitet.

Viele Grüße
Andi

 

[Thaddäus]

Gerade Apple brüstet sich ja mit Präzisionsgehäusen, dann soll das gefälligst auch so gearbeitet werden. Billig sind die Teile nun ja nicht...

 

[FritzS]

Gerade Apple brüstet sich ja mit Präzisionsgehäusen, dann soll das gefälligst auch so gearbeitet werden. Billig sind die Teile nun ja nicht...

Wenn man sich ein teures Spitzenprodukt kauft (auch wenn man es zusammenstellen hat lassen) hat man das Recht auf ordentliche Ware ohne Mängel!

Das ist für mich auch der Grund das ich lieber im Geschäft kaufe, da der Umtausch hier meist schneller abgewickelt wird.

 

[F.A.]

Danke an alle

Ich habe nun mit der Hotline telefoniert und nun schicke ich es zurück und bekomme erstmal mein Geld zurück!
Jetzt warte ich ein bisschen und dann werde ich es neu bestellen.

Ich bin jetzt schon ein bisschen enttäuscht aber was solls hoffentlich weist das nächste Book keine solchen Schäden auf?!

Aber wenn ich es nicht zurückgeschickt hätte dann wäre ich nicht glücklich mit dem MacBook geworden, sorry Apple!

Ich halte Euch auf dem laufenden wie es weiter geht ...

Grüße
Andi