[4] Nach Fünfmaligem iPhone Austausch Geld zurück!?

[Pedobear]

Hey Leute,

ich hab folgendes Problem:
Ich hab mir Ende '10 ein iPhone 4 mit einem Vertrag bei o2 geholt. Soweit so gut. Den Apple Care Protection Plan habe ich direkt dazu gekauft, was ich auch wirklich nicht bereue.
Nun halte ich hier gerade mein Viertes Refurbished Gerät in der Hand, welches gestern ankam und von Werk an Defekt war (Touchscreen funktioniert nicht überall; Die Taste "1" oder sonstige Buchstaben etc. auf der Höhe reagieren nicht. Toll.
Eine Zusammenfassung:
1. iPhone 4 = Dezember 2010 --> Homebutton nach einiger Zeit defekt
2. iPhone 4 = Anfang 2011 --> Kamera Defekt
3. iPhone 4 = Mitte 2011 --> Empfangsproblem; Netz ging teilweise komplett weg, auch wenn ich das iPhone gar nicht angefasst habe
4. iPhone 4 = Jetzt --> Touchscreen defekt
5. iPhone 4 = Angefordert; Kommt am Donnerstag.

So, wenn jetzt mit dem 5ten iPhone wieder was nicht stimmt, kann ich doch mein Recht auf Rücktritt vom Vertrag laut §434 gültig machen, denn es handelt sich ja um einen erheblichen Sachmangel, welcher auch durch Ersatz nicht behoben werden konnte, oder nicht?

Wie würde das ablaufen, da ich ja einen Vertrag bei o2 habe und den 24 Monate abbezahlen muss (Noch 14 Monate).

Ich hoffe, ihr könnt mir helfen, da mich diese Sache wirklich, wirklich nervt und ich nichts mehr mit einem iPhone ->4<- zutuen haben möchte.

Grüße

 

[Kojak19]

Da ja nicht bei jedem Gerät der gleiche Mangel vorlag solltest du die Frage eventuell lieber deinem Anwalt stellen.

 

[forenwalter]

Es gibt eine limitierte Vertragsauflösung und die ist nach meiner Meinung bei Dir überschritten.
Wie das genau in Deutschland aussieht kann ich nicht genau sagen aber es wird sicher nicht gross vom Schweizerischen Recht abweichen.

N.b. was steht den beim Vertrag dabei, welchen Du mit O2 abgeschlossen hast ?

Walter

 

[buessel]

Oh je,

ich habe inzwischen auch schon eine Menge negativer Erfahrung mit diesen refurbished Geräten sammeln dürfen. Sowohl beim iPhone als auch beim iPad.
Allerdings hat Apple, spätestens nach dem 4ten Versuch, die Geräte immer gegen Neugeräte ausgetauscht!
Falls jetzt wieder etwas nicht in Ordnung sein sollte, würde ich bei Apple anrufen, mir einen Teamleiter geben lassen und dem alles genau schildern.
Normalerweise bieten die dir dann gleich ein Neugerät an. Zumindest nach dieser Historie. Du kannst denen ja ganz deutlich sagen, daß Du ein weiteres refurbished Gerät nicht akzeptierst.
Wundert mich schon etwas, daß sie dich immer noch damit abspeisen. Normalerweise sind sie bei so vielen Reklamationen / Mängeln etwas kulanter.

 

[Thaddäus]

Wundert mich schon etwas, daß sie dich immer noch damit abspeisen. Normalerweise sind sie bei so vielen Reklamationen / Mängeln etwas kulanter.

Habe mittlerweile auch den dritten Austausch hinter mir. Mir wurde aber bereits gesagt, dass ich bei einem allfälligen vierten Austausch auf ein Neugerät bestehen soll, und das kam von einem Mitarbeiter im Apple Retailstore...

 

[Pedobear]

Hmm, ich suche heute Abend mal den Vertrag raus... Das wird 'n Spaß

Klar, dass es nicht immer der selbe Mangel war, aber es kann ja auch nicht sein, dass ich immer und immer wieder Montagsmodelle von Apple bekomme...

 

[buessel]

Es muß auch gar nicht der gleiche Mangel sein, wenn Du immer wieder fehlerhafte Geräte erhalten hast.
Sie haben ja nicht immer wieder ergebnislos versucht den Fehler zu beheben, sondern haben das Gerät ausgetauscht.
Normalerweise ist Apple da sehr kulant wenn du immer wieder fehlerhafte Geräte erhältst. Du mußt nur darauf hinweisen, wenn Du bei Apple anrufst.

 

[Pedobear]

Hmm, gut zu wissen...

Naja, grad kam der UPS Bote und brachte mir ein iPhone 4... Mal schauen, ob das jetzt voll funktionstüchtig ist...

 

[huzu1994]

Habe inzwischen auch den 4 Austausch hinter mir. Zum Glück kommt bald das iPhone 5
Läuft dein Gerät jetzt inzwischen?

 

[Thaddäus]

Zum Glück kommt bald das iPhone 5

Wer sagt das? Im Moment deutet vieles darauf hin, dass lediglich ein verbessertes iPhone 4 kommt...

 

[huzu1994]

Der Begriff bald lässt sich sehr weit ausdehnen
Ausserdem bin ich davon überzeugt, dass morgen ein iPhone 4S und ein iPhone 5 vorgestellt wird. Aber wir werden sehen...

 

[lx88]

Läuft das Ganze bei o2 nicht vollkommen getrennt von einander?
Telefonvertrag und "Ratenzahlung" für das iPhone?