[4] Müsste ich Apple bezahlen?

[Austi87]

Hi Leute,

Ich habe ein Iphone 4 bei Ebay gekauft was noch in der Garantie ist. Es hat ein paar Schrammen und Macken, allerdings nichts großes.
Seit einiger Zeit habe ich verbindungsabbrüche beim telefonieren. Wenn ich das gerät jetzt bei apple einschicke für 29 euro und ein austauschgerät bekommen, wir ja mein altes durch einen technicker angeschaut.

Wenn der Feststellt das es durch einen Sturz oder so verursacht wurde (evtl. wegen der kratzer) muss ich es dann bezahlen oder kann ich auch sagen dass apple es mir dann wieder zurückschicken soll im Austausch gegen das "Austauschphone"? Oder muss ich zwingend bezahlen?

Mfg

 

[Martin Wendel]

Deine Frage kann ich dir nicht direkt beantworten, aber:

* Apple Store ist keiner in deiner Nähe?
* Ein "normaler" Austausch, wo du keine 29 Euro bezahlst und das Austauschgerät erst erhältst, wenn das kaputte Gerät von Apple kontrolliert wurde, kommt nicht in Frage?

 

[pat_ink]

Also die Verbindungsabbrüche scheinen ja nichts mit den Macken und einem evtl. Sturz zu tun haben. Du hast die Abbrüche ja erst seit neuestem ?!?
Wenn Du also eine berechtigte Rklamation hast, wovon ich dabei ausgehe, sind die Kratzer unerheblich.
Ich selbst habe mal ein 3GS 3 Wochen nach Garantie im Apple Store getauscht bekommen. Es war Staub / Dreck hinter dem Displayglas. Das Handy ansich sah nicht mehr schön aus, da es einige Stürze hinter sich hatte. Somit hatte ich bekam ich wegen der Display Geschichte quasi meine Gehäuseschäden mit ersetzt!