MacBook Pro Fernsperre

[cor0101]

Hallo Leute,

ich hab seit neuestem ein Problem mit meinem Macbook. Habe es mir vor ca. 3-4 Monaten von Privat gekauft. Jetzt ist es so, dass es von dem einen auf den anderen Tag gesperrt ist, und ich werde beim Start aufgefordert einen 4-stelligen Code einzugeben um es zu entsperren. Außerdem steht da, dass das Gerät geklaut wäre. Ganz im Gegenteil, ich besitze sogar einen Ankaufsschein und eine Rechnung. Habe schon versucht mich mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen, jedoch ohne Erfolg. Telefon aus, unter der angegebenen Adresse nicht auffindbar. Ich weiß nicht warum das Gerät jetzt plötzlich gesperrt ist, zumindest sehe ich keine Gründe für ein Sperrung.
Jetzt meine Frage. Was kann ich dagegen tun um das Gerät zu entsperren? Ich bitte um eure Hilfe, wäre sehr nett von euch!!

Vielen Dank im voraus!

lg
Costa

 

[Farafan]

Da hilft dir zunächst nur einmal Kontakt zum Verkäufer. Wenn du Pech hattest war es nicht sein Eigentum. Dann wird dir wohl niemand helfen können und der ehemalige rechtmäßige Besitzer oder die Polizei werden sich bald bei dir melden.

 

[echo.park]

Der vorherige Besitzer hatte das MBP wohl mit iCloud konfiguriert und dann eine Fernsperre ausgelöst, einfach nur um dich zu ärgern. Deswegen ist er jetzt auch nicht zu erreichen.

Eine andere Erklärung kann es eigentlich nicht geben.

Solltest du wirklich keinen Kontakt herstellen können, würde ich mich an deiner Stelle an Apple wenden, vielleicht können die das Problem lösen. Dazu kann ich mangels Erfahrung aber nichts genaueres sagen.

Hast du einen Apple Store in der Nähe? Dort sollten die die Sperre lösen können, wenn du beweisen kannst, dass du der neue Besitzer bist. Dazu den Beleg mitnehmen.

Oder lasse dir von Apples Hotline einen Service-Provider in deiner Nähe vorschlagen. Ich glaube das geht auch online übers Apples Seite.

Edit:
Die Neuinstallation von OSX oder Ähnliches sollte leider nicht helfen.

 

[Farafan]

Naja, im Apple-Store werden sie ganz sicher gegen Vorlage eines privaten Kaufvertrages keine Fernsperre entfernen......

 

[tiny]

Wenn du (hoffentlich) die originale Rechnung mitgekauft hast, dann bist du zumindest aus dem Schneider bezüglich "Hehlerei".

 

[echo.park]

Naja, wenn er doch einen Beleg hat? Wenn man privat kauft, hat man normalerweise wo etwas erst gar nicht.

Vielleicht können die mit der Apple ID, über die die Sperre läuft, Kontakt aufnehmen um das überprüfen. Die Seriennummer des MPR ist wohl mit einer ID verknüpft.

 

[Farafan]

Apple wird sich hüten in diesem Falle etwas zu entfernen. Kaufverträge zwischen "Karl Müller" und mir kann jeder Drucker im Dutzend produzieren.

Der einzige Weg wird über die Apple-ID führen von der die Sperre veranlasst wurde.

 

[echo.park]

Ja, das denke ich auch. Auf jeden Fall an Apple wenden, sonst hat man selbst gleich garkeine Chance.

Das ist eben der Nachteil des ganzen Cloud-Gedöns heutzutage, mit dem Weiterverkauf von Geräten.

 

[tiny]

Eines ist aber klar: sollte sich der Verkäufer einen "Spaß" erlaubt haben, könnte er zu finanziellen Entschädigungen herangezogen werden.

 

[Snoopy181]

Der unrechtmäßige Zugriff (sofern es denn einer war) ist in Deutschland eine Straftat, das kann ein wirklich teurer Spaß werden, zusätzlich zu den von tiny erwähnten Entschädigungen, wenn man den Laptop beruflich nutzt.

 

[tiny]

Ich würde (hier in Österreich) sofort mit der Datenschutzkommision Kontakt aufnehmen. In Deutschland gibt es sicher eine ähnliche Behörde.

Vorausgesetzt, ich hätte die Originalrechnung. Sonst. Ja sonst könnte es Schwierigkeiten bezüglich "Hehlerei" geben. Diese Geschichte hier ist wieder ein guter Grund für mich, Dinge aus zweiter Hand prinzipiell nur mit Originalrechnung zu kaufen.

 

[Farafan]

Wie ich sehe sind ausschließlich Volljuristen anwesend.

Leute, was bringt das? Nichts.

Ein paar Hundert Euros in ein Verfahren wegen Schadenersatz stecken um dann festzustellen das bei dem Typ nichts zu holen ist? Und wie hoch setzen wir den Schaden an? 100 €? 200 € ?
Und die Datenschutzkommision ist sicher ausschließlich mit Experten besetzt die den Sachverhalt sicher sofort erfassen und das Bundesheer los schicken oder wie?

Ich denke es liegt am amerikanischen TV das hier ständig mit Kanonen auf Spatzen geschossen wird.

 

[Snoopy181]

Also wenn jemand auf meinen Laptop zugreift, obwohl er das nicht darf und nicht zu meinem engeren Freundeskreis zählt, dann zeige ich ihn danach an. Nicht, um Schadenersatz zu bekommen, sondern weil das genauso strafbar ist wie ein Einbruch in meine Wohnung oder der Diebstahl meines Autos. Dafür muss ich kein Volljurist sein, das ist einfach mein Rechtsempfinden.

Gegenfrage: Wie würdest du denn in einem solchen Falle verfahren?

 

[tiny]

@Farafan
wenn du selber betroffen wärest, würdest du es wahrscheinlich auch ein wenig anders sehen.

 

[Farafan]

Also zunächst würde ich einmal ganz höflich im Apple-Store fragen ob man Kontakt zum Besitzer der sperrenden ID herstellen kann.
Wenn ID-Inhaber und Verkäufer nicht die gleiche Person sind würde ich die Füße ganz still halten und mich auf den Besuch der Polizei einrichten.

Mein Gott, vielleicht gibts eine völlig harmlose Erklärung und der fünfjährige Sohn hat bei Papas Rechner einfach ein wenig wild herumgeklickt.....

 

[Snoopy181]

Dafür fahre ich nicht in den Apple Store, schon alleine, weil der nächste über 150 Kilometer weit weg ist. Da darf gerne die Polizei ermitteln, was der Grund für den Zugriff ist und wenn es so harmlos ist wie in deinem hypothetischen Fall, ist alles ok und die Sache ist erledigt.

 

[Farafan]

Aha, du gehts also mit deinem gesperrten MacBook zur Polizei? Gute Idee. Nur leider sind die bis dato weder zuständig noch werden sie in irgend einer Form aktiv werden.

 

[Snoopy181]

Und warum sind sie nicht zuständig, wenn jemand unbefugt auf mein MacBook zugreift? Mal ganz davon abgesehen, dass du dir gerade widersprichst.

 

[Farafan]

Wer sagt denn das die Sperre unbefugt ist? Und wenn sich die Polizei der Sache annimmt ist das MacBook in dem Falle als potentielles Diebesgut sofort beschlagnahmt. Das kann dann sehr lange dauern...


So, macht mal weiter hier. Ich hab keine Lust mehr auf all die Experten.....

 

[echo.park]

Man muss ja nicht zum Apple Store. Wie schon gesagt, es gibt eine Hotline und Service Provider in ganz Deutschland.