[10.7 Lion] Macbook Pro fährt nicht herunter wenn Photoshop geöffnet war

[bavarian pie]

Hallo ATler,

habe schon seit ein paar Wochen das Problem, dass immer wenn ich Photoshop (CS5) geöffnet hatte, mein macbook pro sich nicht ausschalten oder neustarten lässt. Der Bildschirm wird dann einfach weiß und unten dreht sich dieses Rädchen bis in alle Ewigkeit.
Mir bleibt dann nichts anderes übrig als über den Einschaltknopf den Rechner platt zu machen. Habe bereits einige Zeit mit googeln und der Forensuche verbracht, leider ohne Erfolg.

Dabei macht es keinen unterschied ob Photoshop zum Zeitpunkt des "herunterfahrens" noch geöffnet ist oder per Hand bereits beendet wurde. Es reicht allein die Tatsache aus, dass es während der aktuellen Sitzung einmal gestartet wurde. Wenn man Photoshop nicht geöffnet hatte, fährt der Rechner einwandfrei herunter.

Habe bereits die Zugriffsrechte reparieren lassen, des weiteren Photoshop neu installiert und gestern auf Mountain Lion aktualisiert. Alles ohne Erfolg.

Da ich täglich Photoshop benutze ist dieses Problem äußerst nervig, außerdem ist das ständige plattmachen des Rechners bestimmt nicht sonderlich gesund...

Mein Macbook Pro ist von Anfang 2011, hat den 2,2 GHz i7 mit 8GB Arbeitsspeicher und ner SSD.

Ich hoffe ihr könnt mir bei diesem speziellen Problem weiterhelfen.

Im Voraus besten Dank!

Andreas

 

[salome]

Du machst den Rechner nicht "platt"- das würde ja heißen du löscht alle Daten –, sondern würgst ihn ab. Was ihm gar nicht gut tut, wie du selbst sagst.

Mit welchem System arbeitest du? Hast du eine Idee wann das Phänomen das 1. Mal aufgetreten ist, beziehungsweise, was du davor am Rechner verändert oder installiert hast?
Helfen könnte ein Start im Safe Mode (Shift Taste halten bis der graue Balken erscheint und Geduld haben). Dann öffne Photoshop und schließe es wieder und versuche danach den Mac abzuschalten. Wenn das funktioniert, dann ist nicht PS allein beteiligt, sondern stört durch eine Interaktion mit einem anderen Tool.
Hast du auch die aktuelle Version von CS 5 drauf oder lässt du dir die Updates nicht anzeigen?

Wenn der Ärger auch nach dem normalen Neustart wieder auftritt dann öffne doch nach dem Neustart die Konsole (Dienstprogramme) und schau dir "alle Meldungen" an, da solltest du zum Zeitpunkt des gewünschten Abschaltens einen Hinweis finden.
Falls du die Zeilen nicht interpretieren kannst, dann öffne das Fenster "Erweitert" hier unten, kopiere die relevanten Zeilen und setze sie mit dem Code # (Symbolleiste des Fensters oben rechts) ein. Dann kann man sie gut lesen.
Im übrigen ist es nicht notwendig, den Mac dauernd abzuschalten, versetze ihn in den Ruhezustand, dann ersparst du ihm und dir den Ärger.
Was nicht heißt, dass er nicht ergründet und behoben werden soll.
Salome

 

[bavarian pie]

Hallo "Salome",

zunächst zu deinen Fragen:

Mit welchem System arbeitest du? Mountain Lion, davor Lion
Hast du eine Idee wann das Phänomen das 1. Mal aufgetreten ist, beziehungsweise, was du davor am Rechner verändert oder installiert hast?
Leider nein, dieses Problem hat mein Rechner schon eine Weile.

Was ich heute noch versucht habe:

Habe heute die komplette Creative Suite deinstalliert und wieder neu installiert -> kein Erfolg
Habe die Software updaten lassen -> kein Erfolg
Habe den Rechner wie du beschrieben hast im Safe Mode gestartet -> kein Erfolg, bzw. genau das selbe wie wenn man den Rechner normal startet. Hat man Photoshop einmal geöffnet gehabt, fährt er nicht komplett runter. Habe dann den Rechner nochmals im Safe Mode gestartet ohne Photoshop zu öffnen und ihn dann heruntergefahren und das hat funktioniert.
Es hat sich des Weiteren gezeigt, dass neben Photoshop auch Illustrator dieses Problem verursacht wenn man es geöffnet hatte. InDesign funktioniert dagegen einwandfrei.

In der Konsole ist mir folgende Meldung aufgefallen, und zwar erscheint diese Meldung sobald man Photoshop startet

VDCAssistant: AVF encoder error: fail to create accelerator instance

Ansonsten im Anhang noch ein Screenshot der Konsole vom Zeitpunkt des herunterfahrens.

Hoffe du kannst damit was anfangen.

Dank und Gruß
Andreas

 

[Macbeatnik]

Bin mit dem iPhone unterwegs, Log lesen ist da eine Qual, aber hast du Photoshop richtig installiert und/oder nutzt du eventuell Erweiterungen für PS, die nicht richtig installiert sind.
( der Screenshot ist für mich nur schlecht zu lesen, besser wäre ein kopieren des Konsolen Logs, Aber bitte über den erweiterten Editor ( unten neben dem Antwort Button ) und dort dann über den Button " Code" gekennzeichnet durch das Rauten Zeichen (#).

 

[Shader_]

Hallo Andreas,

wenn Du Photoshop benutzt hast, dann bitte die Aktivitätsanzeige öffnen und alle Prozesse anzeigen lassen. Dort solltest Du irgendwo einen Prozess mit dem Namen "AdobeCrashDaemon" finden. Diesen via Aktivitätsanzeige beenden (notfalls auch "sofort beenden") und dann ausschalten und schauen, ob das Problem immernoch auftritt.

Sollte dies so sein ist dies eine passable Lösung? http://helpx.adobe.com/photoshop/kb/photoshop-cs5-crashes-or-hangs.html

LG Shader

 

[bavarian pie]

Hallo Macbeatnik,

Photoshop ist richtig installiert, als Erweiterungen (wenn man das überhaupt so nennen kann) hab ich nur ganz "normale" Sachen wie Stile und Pinsel, aber auch die hab ich beim erneuten installieren am Anfang gleich nicht wieder installiert sondern hab Photoshop in der gelieferten Rohversion getestet.
Hab sogar mir die Testversion von Photoshop CS6 runtergeladen und auch hier das selbe Problem.
Hab auch die kompletten Schriften auf den Auslieferungsstandard zurückgesetzt, so dass keine fremden Schriften mehr auf dem System installiert waren. Das alles bringt nichts.

Blöde Frage aber wie kopiert man die Konsolen Logs hier rein, der Text an sich lässt sich ja nicht markieren (hab sowas noch nicht gemacht :-[)

anbei aber nochmal ein neuer Screenshot (hoffe du sitzt gerade am Rechner)

Die blaue Zeile ist der Zeitpunkt wo ich Photoshop gestartet hab, da kommt dann diese Meldung.
Danach habe ich gleich den Rechner "heruntergefahren"

Gruß, Andreas

 

[bavarian pie]

Hallo Shader,

hab gerade alles so gemacht wie du es beschrieben hast. Der Prozess "AdobeCrashDaemon" taucht auf. Hab den auch händisch beendet. Leider ändert sich nichts, wieder alles beim alten. Wenn ich Photoshop öffne und dann wieder schließe verschwindet dieser Prozess aber auch von alleine wieder.

Hab auch alle Schriften auf die Standardschriften zurückgesetzt, so dass keine fremden Schriften auf meinem Rechner sind. Bringt leider auch nichts.

Wie ich gerade schon Macbeatnik geschrieben habe, habe ich sogar mir die Testversion von Photoshop CS6 runtergeladen und auch hier das selbe Problem.

Gruß, Andreas

 

[Macbeatnik]

Der vdcassistent( der Prozess, den du markiert hast) ist eigentlich für die eingebauten kameras zuständig und gewährleistet die Zusammenarbeit mit verschiedenen Programmen. Es kann jetzt sein, das dort ein Fehler in der Zusammenarbeit mit photoshop Auftritt.

 

[bavarian pie]

Hallo an alle meine Helfer,

ich habe die Ursache des Problems entdeckt. Der Übeltäter heißt Kaspersky Anti-Virus!!!

Bin da eher durch Zufall dahintergekommen. Und zwar habe ich bei diesem Anti-Virus-Programm den automatischen Start beim Hochfahren des Rechners eingestellt gehabt. Mich hat aber schon immer gewundert, dass das kleine graue Programmsymbol nicht oben in der Menuleiste auftaucht wenn der Rechner hochgefahren ist. Ich habe mir dann immer gedacht, dass das Programm im Hintergrund irgendwie läuft und dass das Symbol anscheinend nicht zwingend auftauchen muss. Anscheinend war es so dass dieses Programm so "halb" gelaufen ist und dieser fehlerhafte Start des Programms diesen ganzen Ärger verursacht hat der sich irgendwie mit Photoshop und Illustrator verbandelt hat.

Was ich jetzt gemacht habe war, dass Programm händisch zu starten, dann taucht auch das Programmsymbol oben auf und wenn ich dann Photoshop oder Illustrator starte und den Rechner runterfahr gibt es kein Problem mehr.

Jetzt startet auch plötzlich nach jedem Neustart der Kaspersky einwandfrei und erscheint oben in der Menuleiste. Keine Ahnung warum. Hab einfach das Häckchen beim automatischen Systemstart nochmal rausgemacht und neu reingemacht und anscheinend hats das bewirkt. Als ich vor ein paar Wochen den Kasperky installiert hab, hatte ich schon ein paar mal das Häckchen neu gesetzt, weil mir das ganze bereits da komisch vorkam dass das Programm oben in der Menuleiste nicht auftaucht, hat damals aber nicht geholfen. Vielleicht liegts ja am neuen Mountain Lion, keine Ahnung.

Wie auch immer, jetzt funktionierts.

Möchte mich für eure Tipps und Ratschläge bedanken!

Gruß,
Andreas

 

[salome]

Nachtrag:

Wie kopiere Ich?

Zuerst mal alle Postings genau lesen. Siehe #2 Da habe ich dir genau beschrieben wie du Log-Einträge hier herein stellst.
Von einem Screenshot steht da gar nichts. Ob iPhone (unterwegs hat man meist ohnehin anderes zu tun, als im Forum herum zu lungern)) oder iPad oder BMP - Screenshots sind unlesbar. Ich weigere mich diese auch nur anzusehen. Zumal ich eine Anleitung gegeben habe, wie Konsoleeinträge zu posten sind.
Und dann auch noch:

Der Übeltäter heißt Kaspersky Anti-Virus!!!

Hättest du gleich die wirklich relevanten Zeilen gepostet oder auf meine Frage nach installiertem Zeug ordentlich geantwortet, hätten wir alle dir das sofort sagen Können.
In zahlreichen Antworten, Diskussionen, Fachseiten (siehe macmarks Site) wird das seit der Geburt von Mac OS X gepredigt.
Keine Antiviren-Software auf dem Mac.
Ist nicht nur unnötig sondern meist auch schädlich. Du hast es am eigenen (Rechner-)Leib gespürt!
Jetzt beherzige Auch Macbeatniks Ratschlag wie man Software richtig entfernt. : Websie von Kaspersky betrachten und die Deinstallationstipps (vor allem wenn dieses auf jeden Fall überflüssige Tool per Installer eingeschleust worden ist) befolgen. Runter damit!
Salome
PS: Wenn du den Fachleuten nicht traust, und dich von Windows-Gewohnheiten nicht lösen kannst,kannst du deine Nerven it ClamXav beruhigen. Dieser Virenscanner findet auch nichts, aber er richtet definitiv keine Schaden an, weil er speziell für Mac OS X entwickelt ist. Du kannst dem Tool auch trauen, weil niemand daran verdient, daher auch nicht mit Horrormeldungen Reklame machen muss.