Hallo zusammen,
nachdem ich mich einige Male erfolglos an den Apple Support gewandt habe, versuche ich nun bei euch mein Glück.
Hier zu meinem Problem:
Mein Mac stürzt sehr häufig ab (kernel panics). Nachdem ersten Absturz muss man den Mac erst einmal "ruhen" lassen, sonst folgen weitere.
Mir sind dabei folgende Merkmale aufgefallen:
Die klassischen Empfehlungen, wie im gesicherten Modus starten, mit neuem Benutzerkonto einloggen und MacOS neu aufsetzen habe ich alle schon mehrfach durch. Ein Hardwarescan ergab auch nichts.
Hier noch die genaue Modellbezeichnung meines Macs und anschließend der letzte Absturzbericht:
MacBook Pro 2017 13"
Prozessor: 2,3 GHz Dual Core Intel Core i5
RAM: 8GB 2133 MHz LPDDR3
Grafikkarte: Intel Iris Plus Graphics 640 1536 MB
Festplatte 256GB SSD
Vielen Dank vorab!
Bericht:
nachdem ich mich einige Male erfolglos an den Apple Support gewandt habe, versuche ich nun bei euch mein Glück.
Hier zu meinem Problem:
Mein Mac stürzt sehr häufig ab (kernel panics). Nachdem ersten Absturz muss man den Mac erst einmal "ruhen" lassen, sonst folgen weitere.
Mir sind dabei folgende Merkmale aufgefallen:
- Abstürze oft in Premiere, bei Export, selbst bei ganz kleinen Projekten bei ca 70 %; In Photoshop beim Zoomen auf dem Touchpad
- kurz vor Absturz ist ein elektrisches Knistern zu hören
- kurz vor Absturz funktioniert das Touchpad nicht.
- anschießend erscheint entweder ein schwarzer Bildschirm oder die Meldung "Your Mac restartet because of a Problem"
Die klassischen Empfehlungen, wie im gesicherten Modus starten, mit neuem Benutzerkonto einloggen und MacOS neu aufsetzen habe ich alle schon mehrfach durch. Ein Hardwarescan ergab auch nichts.
Hier noch die genaue Modellbezeichnung meines Macs und anschließend der letzte Absturzbericht:
MacBook Pro 2017 13"
Prozessor: 2,3 GHz Dual Core Intel Core i5
RAM: 8GB 2133 MHz LPDDR3
Grafikkarte: Intel Iris Plus Graphics 640 1536 MB
Festplatte 256GB SSD
Vielen Dank vorab!
Bericht:
Code:
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Backtrace (CPU 3), Frame : Return Address
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0xffffff8118323fa0 : 0xffffff8003ec8206
BSD process name corresponding to current thread: CEPHtmlEngine He
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Kernel UUID: AB0AA7EE-3D03-3C21-91AD-5719D79D7AF6
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