Macbook Pro 15" Mid 2010 Abstürze/Neustarts

[BLK]

Hallo Forengemeinde,

mein Macbook Pro von 2010 macht mir Probleme. Und das nicht erst seit kurzem.
Alles fing vor ca. 1 1/2 Jahren mit einer abgeschmierten Festplatte an. Zuerst wurden die Zugriffzeiten immer länger, irgendwann ging dann gar nichts mehr, grade mal hochfahren und dann minutenlang warten, bis der erste Klick registriert wurde.
Das Festplatten-Dienstprogramm zeigte auch an, dass an er Platte was nicht stimmt, reparabel war sie allerdings nicht mehr.
Also gut, HDD ausgetauscht, immerhin war es noch möglich mit einem Windows-Rechner darauf zuzugreifen.
Dann erstmal alles soweit gut. Neue Platte, neues, cleanes Mountain Lion System, neues Glück. Das hielt allerdings auch nicht ewig, ein paar Monate später plötzlich ein Absturz, aus dem Nichts. Während einer Office-Anwendung wird der Bildschirm schwarz, 1-2 Sekunden später die Seite vom Kernel-Error, noch ein paar Sekunden später und das Macbook ist wieder im Benutzerauswahl-Menü.
Das blieb dann kein Einzelfall, es passierte noch einige Male, bei allen möglichen Anwendungen. Office, Games, Videoschnitt, Browsen.
Irgendwann war dann nach einem dieser Abstürze schluss, das Macbook bootete nicht, es blieb beim Apfel. Es lag nun erstmal ein paar Monate nutzlos rum, ich kam weder dazu mich dem anzunehmen, noch brauchte ich in der Zeit einen Computer.
Nun war es letzte Woche soweit, dass ich mir eine SSD kaufte, einbaute und ein cleanes Mavericks vom USB Stick aufspielte. Nach kurzer Benutzung erneut einer dieser Abstürze mit anschließendem "Neustart".
Ich laß mich schon ein wenig durch die weiten des Netzes um bekam mit, dass der 2010er Jahrgang des MBP Probleme mit dem Logicboard hat. All das klang meinem Fehler sehr ähnlich, wenn auch nicht exakt gleich.
Ich installierte mal ein Tool, dass mir den wechsel der Grafikkarten anzeigt, dieser wird hin und wieder normal vollzogen, keine Abstürze, die damit zusammenhängen könnten.
Habt ihr Ideen?

Hier mal der Fehlerlog des letzten Absturzes, von vor 10 Minuten:

Anonymous UUID: 7621DDC8-9E78-F7BE-AB6D-582C22913D9B

Fri Feb 7 21:00:38 2014
panic(cpu 2 caller 0xffffff7f9f553fac): "GPU Panic: [<None>] 5 3 7f 0 0 0 0 3 : NVRM[0/1:0:0]: Read Error 0x00000100: CFG 0xffffffff 0xffffffff 0xffffffff, BAR0 0xd2000000 0xffffff80bc7c8000 0x0a5480a2, D0, P2/4\n"@/SourceCache/AppleGraphicsControl/AppleGraphicsControl-3.4.12/src/AppleMuxControl/kext/GPUPanic.cpp:127
Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address
0xffffff80989fb140 : 0xffffff801d222f69
0xffffff80989fb1c0 : 0xffffff7f9f553fac
0xffffff80989fb290 : 0xffffff7f9dc1c53d
0xffffff80989fb350 : 0xffffff7f9dce8d9e
0xffffff80989fb390 : 0xffffff7f9dce8dfc
0xffffff80989fb400 : 0xffffff7f9df6d5be
0xffffff80989fb530 : 0xffffff7f9dd0cd41
0xffffff80989fb550 : 0xffffff7f9dc2308d
0xffffff80989fb600 : 0xffffff7f9dc20bae
0xffffff80989fb800 : 0xffffff7f9dc21af6
0xffffff80989fb8e0 : 0xffffff7f9eb89ba2
0xffffff80989fb920 : 0xffffff7f9eb9955f
0xffffff80989fb940 : 0xffffff7f9ebc751b
0xffffff80989fb980 : 0xffffff7f9ebc757b
0xffffff80989fb9c0 : 0xffffff7f9eb9eff5
0xffffff80989fba10 : 0xffffff7f9eb6ad3e
0xffffff80989fbaa0 : 0xffffff7f9eb66cc7
0xffffff80989fbad0 : 0xffffff7f9eb64816
0xffffff80989fbb00 : 0xffffff801d6cb873
0xffffff80989fbb90 : 0xffffff801d6cd76f
0xffffff80989fbbf0 : 0xffffff801d6cb28f
0xffffff80989fbd40 : 0xffffff801d2b6008
0xffffff80989fbe50 : 0xffffff801d226bb1
0xffffff80989fbe80 : 0xffffff801d2139b5
0xffffff80989fbef0 : 0xffffff801d21e003
0xffffff80989fbf70 : 0xffffff801d2c921d
0xffffff80989fbfb0 : 0xffffff801d2f3e26
Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.driver.AppleMuxControl(3.4.12)[A4934A66-0E30-36E9-984A-650481102449]@0xffffff7f9f546000->0xffffff7f9f558fff
dependency: com.apple.driver.AppleGraphicsControl(3.4.12)[661E3C87-5B97-3272-88FF-B9BA9B6E24ED]@0xffffff7f9f53e000
dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[045D5D6F-AD1E-36DB-A249-A346E2B48E54]@0xffffff7f9db24000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.8)[447B4896-16FF-3616-95A2-1C516B2A1498]@0xffffff7f9d8ba000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.3.6)[38E388A5-92D6-3388-B799-F2498E582287]@0xffffff7f9db78000
dependency: com.apple.driver.AppleBacklightExpert(1.0.4)[E04639C5-D734-3AB3-A682-FE66694C6653]@0xffffff7f9f541000
com.apple.nvidia.classic.NVDAResmanTesla(8.1.8)[0A1B6F41-168D-307A-BABD-162F3B3C2786]@0xffffff7f9dbcb000->0xffffff7f9de3afff
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.8)[447B4896-16FF-3616-95A2-1C516B2A1498]@0xffffff7f9d8ba000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(2.3.6)[86BA68C6-18DD-30A1-ABF6-54597AD6C277]@0xffffff7f9dbbb000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.3.6)[38E388A5-92D6-3388-B799-F2498E582287]@0xffffff7f9db78000
com.apple.nvidia.classic.NVDANV50HalTesla(8.1.8)[3666E0FC-87C7-3329-BD8C-2F1ADED100A4]@0xffffff7f9de45000->0xffffff7f9e0f1fff
dependency: com.apple.nvidia.classic.NVDAResmanTesla(8.1.8)[0A1B6F41-168D-307A-BABD-162F3B3C2786]@0xffffff7f9dbcb000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.8)[447B4896-16FF-3616-95A2-1C516B2A1498]@0xffffff7f9d8ba000
com.apple.GeForceTesla(8.1.8)[7DAF283F-6FD3-3783-B3CC-D23964F1B9B8]@0xffffff7f9eb49000->0xffffff7f9ec13fff
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.8)[447B4896-16FF-3616-95A2-1C516B2A1498]@0xffffff7f9d8ba000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(2.3.6)[86BA68C6-18DD-30A1-ABF6-54597AD6C277]@0xffffff7f9dbbb000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.3.6)[38E388A5-92D6-3388-B799-F2498E582287]@0xffffff7f9db78000
dependency: com.apple.nvidia.classic.NVDAResmanTesla(8.1.8)[0A1B6F41-168D-307A-BABD-162F3B3C2786]@0xffffff7f9dbcb000

BSD process name corresponding to current thread: WindowServer

Mac OS version:
13B42

Kernel version:
Darwin Kernel Version 13.0.0: Thu Sep 19 22:22:27 PDT 2013; root:xnu-2422.1.72~6/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 1D9369E3-D0A5-31B6-8D16-BFFBBB390393
Kernel slide: 0x000000001d000000
Kernel text base: 0xffffff801d200000
System model name: MacBookPro6,2 (Mac-F22586C8)

System uptime in nanoseconds: 234198393280
last loaded kext at 8022998599: com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.5d0 (addr 0xffffff7f9f296000, size 36864)
last unloaded kext at 127228234643: com.apple.driver.AppleUSBUHCI 650.4.0 (addr 0xffffff7f9e40b000, size 65536)
loaded kexts:
com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.5d0
com.apple.driver.AudioAUUC 1.60
com.apple.filesystems.autofs 3.0
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager
Model: MacBookPro6,2, BootROM MBP61.0057.B0F, 2 processors, Intel Core i7, 2.66 GHz, 4 GB, SMC 1.58f17
Graphics: Intel HD Graphics, Intel HD Graphics, Built-In, 288 MB
Graphics: NVIDIA GeForce GT 330M, NVIDIA GeForce GT 330M, PCIe, 512 MB
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1067 MHz, 0x80AD, 0x484D54313235533642465238432D47372020
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1067 MHz, 0x80AD, 0x484D54313235533642465238432D47372020
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x93), Broadcom BCM43xx 1.0 (5.106.98.100.22)
Bluetooth: Version 4.2.0f6 12982, 3 services, 23 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en1
Serial ATA Device: TOSHIBA THNSNH256GBST, 256,06 GB
Serial ATA Device: MATSHITADVD-R UJ-898
USB Device: Hub
USB Device: BRCM2070 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: Internal Memory Card Reader
USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad
USB Device: Hub
USB Device: IR Receiver
USB Device: Built-in iSight
Thunderbolt Bus:



Achja, und noch grob die Spezis von meinem MBP, sollte mehr nötig sein, reiche ich gerne nach:

OSX Version 10.9.1
15 Zoll, Mitte 2010
Prozessor: 2,66 GHz Intel Core i7
Speicher: 4 GB 1067 DDR3
Grafikkarte: NVIDIA GeForce GT 330M 512 MB

Lieben Gruß,
Nick

 

[simmac]

Es sieht leider ziemlich eindeutig nach dem bekannten Grafikkarten-Fehler aus:

P2/4\n"@/SourceCache/AppleGraphicsControl/AppleGraphicsControl-3.4.12/src/AppleMuxControl/kext/
[...]
dependency: com.apple.driver.AppleGraphicsControl(3.4.12)[661E3C87-5B97-3272-88FF-B9BA9B6E24ED]@0xffffff7f9f53e000
[...]
dependency com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.3.6)[38E388A5-92D6-3388-B799-F2498E582287]@0xffffff7f9db78000
[...]
dependency com.apple.GeForceTesla(8.1.8)[7DAF283F-6FD3-3783-B3CC-D23964F1B9B8]@0xffffff7f9eb49000->0xffffff7f9ec13fff


etc...

Mfg
SimMac

 

[BLK]

Na wunderbar.
Mir kam zu Ohren, dass Apple sich diesem Fehler sehr wohl bewusst war und die Garantie dieser Geräte deutlich verlängerte, auf 3 Jahre, glaube ich.
Die sind bei mir leider auch schon um, waren sie auch schon beim ersten gehäuften Auftreten des Fehlers.
Riecht also nach wirtschaftlichem Totalschaden, da Apple mir das bestimmt nicht mehr umsonst machen wird, oder?

Lieben Gruß

 

[simmac]

Du kannst es schon versuchen, möglicherweise ist Apple bei einem so bekannten Fehler kulant. Du kannst ja einmal nett und doch bestimmt anfragen und uns berichten.

 

[apfelfrischling]

Hallo,

Zunächst finde ich die beliebten (?) Verballhornungen des Microsoft-BS entbehrlich und eher unwürdig;

Dann sollten Konsolenlogs und dergl. bitte immer in Code Tags gesetzt werden, so:
(Button "Code" oben rechts, links vom "Zitat"-Button)

Anonymous UUID: 7621DDC8-9E78-F7BE-AB6D-582C22913D9B

Fri Feb 7 21:00:38 2014
panic(cpu 2 caller 0xffffff7f9f553fac): "GPU Panic: [<None>] 5 3 7f 0 0 0 0 3 : NVRM[0/1:0:0]: Read Error 0x00000100: CFG 0xffffffff 0xffffffff 0xffffffff, BAR0 0xd2000000 0xffffff80bc7c8000 0x0a5480a2, D0, P2/4\n"@/SourceCache/AppleGraphicsControl/AppleGraphicsControl-3.4.12/src/AppleMuxControl/kext/GPUPanic.cpp:127
Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address
0xffffff80989fb140 : 0xffffff801d222f69
0xffffff80989fb1c0 : 0xffffff7f9f553fac
0xffffff80989fb290 : 0xffffff7f9dc1c53d
0xffffff80989fb350 : 0xffffff7f9dce8d9e
0xffffff80989fb390 : 0xffffff7f9dce8dfc
0xffffff80989fb400 : 0xffffff7f9df6d5be
0xffffff80989fb530 : 0xffffff7f9dd0cd41
0xffffff80989fb550 : 0xffffff7f9dc2308d
0xffffff80989fb600 : 0xffffff7f9dc20bae
0xffffff80989fb800 : 0xffffff7f9dc21af6
0xffffff80989fb8e0 : 0xffffff7f9eb89ba2
0xffffff80989fb920 : 0xffffff7f9eb9955f
0xffffff80989fb940 : 0xffffff7f9ebc751b
0xffffff80989fb980 : 0xffffff7f9ebc757b
0xffffff80989fb9c0 : 0xffffff7f9eb9eff5
0xffffff80989fba10 : 0xffffff7f9eb6ad3e
0xffffff80989fbaa0 : 0xffffff7f9eb66cc7
0xffffff80989fbad0 : 0xffffff7f9eb64816
0xffffff80989fbb00 : 0xffffff801d6cb873
0xffffff80989fbb90 : 0xffffff801d6cd76f
0xffffff80989fbbf0 : 0xffffff801d6cb28f
0xffffff80989fbd40 : 0xffffff801d2b6008
0xffffff80989fbe50 : 0xffffff801d226bb1
0xffffff80989fbe80 : 0xffffff801d2139b5
0xffffff80989fbef0 : 0xffffff801d21e003
0xffffff80989fbf70 : 0xffffff801d2c921d
0xffffff80989fbfb0 : 0xffffff801d2f3e26
Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.driver.AppleMuxControl(3.4.12)[A4934A66-0E30-36E9-984A-650481102449]@0xffffff7f9f546000->0xffffff7f9f558fff
dependency: com.apple.driver.AppleGraphicsControl(3.4.12)[661E3C87-5B97-3272-88FF-B9BA9B6E24ED]@0xffffff7f9f53e000
dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[045D5D6F-AD1E-36DB-A249-A346E2B48E54]@0xffffff7f9db24000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.8)[447B4896-16FF-3616-95A2-1C516B2A1498]@0xffffff7f9d8ba000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.3.6)[38E388A5-92D6-3388-B799-F2498E582287]@0xffffff7f9db78000
dependency: com.apple.driver.AppleBacklightExpert(1.0.4)[E04639C5-D734-3AB3-A682-FE66694C6653]@0xffffff7f9f541000
com.apple.nvidia.classic.NVDAResmanTesla(8.1.8)[0A1B6F41-168D-307A-BABD-162F3B3C2786]@0xffffff7f9dbcb000->0xffffff7f9de3afff
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.8)[447B4896-16FF-3616-95A2-1C516B2A1498]@0xffffff7f9d8ba000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(2.3.6)[86BA68C6-18DD-30A1-ABF6-54597AD6C277]@0xffffff7f9dbbb000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.3.6)[38E388A5-92D6-3388-B799-F2498E582287]@0xffffff7f9db78000
com.apple.nvidia.classic.NVDANV50HalTesla(8.1.8)[3666E0FC-87C7-3329-BD8C-2F1ADED100A4]@0xffffff7f9de45000->0xffffff7f9e0f1fff
dependency: com.apple.nvidia.classic.NVDAResmanTesla(8.1.8)[0A1B6F41-168D-307A-BABD-162F3B3C2786]@0xffffff7f9dbcb000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.8)[447B4896-16FF-3616-95A2-1C516B2A1498]@0xffffff7f9d8ba000
com.apple.GeForceTesla(8.1.8)[7DAF283F-6FD3-3783-B3CC-D23964F1B9B8]@0xffffff7f9eb49000->0xffffff7f9ec13fff
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.8)[447B4896-16FF-3616-95A2-1C516B2A1498]@0xffffff7f9d8ba000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(2.3.6)[86BA68C6-18DD-30A1-ABF6-54597AD6C277]@0xffffff7f9dbbb000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.3.6)[38E388A5-92D6-3388-B799-F2498E582287]@0xffffff7f9db78000
dependency: com.apple.nvidia.classic.NVDAResmanTesla(8.1.8)[0A1B6F41-168D-307A-BABD-162F3B3C2786]@0xffffff7f9dbcb000

BSD process name corresponding to current thread: WindowServer

Mac OS version:
13B42

Kernel version:
Darwin Kernel Version 13.0.0: Thu Sep 19 22:22:27 PDT 2013; root:xnu-2422.1.72~6/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 1D9369E3-D0A5-31B6-8D16-BFFBBB390393
Kernel slide: 0x000000001d000000
Kernel text base: 0xffffff801d200000
System model name: MacBookPro6,2 (Mac-F22586C8)

System uptime in nanoseconds: 234198393280
last loaded kext at 8022998599: com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.5d0 (addr 0xffffff7f9f296000, size 36864)
last unloaded kext at 127228234643: com.apple.driver.AppleUSBUHCI 650.4.0 (addr 0xffffff7f9e40b000, size 65536)
loaded kexts:
com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.5d0
com.apple.driver.AudioAUUC 1.60
com.apple.filesystems.autofs 3.0
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager
Model: MacBookPro6,2, BootROM MBP61.0057.B0F, 2 processors, Intel Core i7, 2.66 GHz, 4 GB, SMC 1.58f17
Graphics: Intel HD Graphics, Intel HD Graphics, Built-In, 288 MB
Graphics: NVIDIA GeForce GT 330M, NVIDIA GeForce GT 330M, PCIe, 512 MB
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1067 MHz, 0x80AD, 0x484D54313235533642465238432D47372020
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1067 MHz, 0x80AD, 0x484D54313235533642465238432D47372020
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x93), Broadcom BCM43xx 1.0 (5.106.98.100.22)
Bluetooth: Version 4.2.0f6 12982, 3 services, 23 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en1
Serial ATA Device: TOSHIBA THNSNH256GBST, 256,06 GB
Serial ATA Device: MATSHITADVD-R UJ-898
USB Device: Hub
USB Device: BRCM2070 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: Internal Memory Card Reader
USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad
USB Device: Hub
USB Device: IR Receiver
USB Device: Built-in iSight
Thunderbolt Bus:

Und schließlich meine auch ich mich deutlich zu erinnern, dass gerade das MBP 6,2 von einem Serienfehler der Grafikkarte betroffen war (daher ja auch GPU Panic im Konsolenlog), der -zumindest noch bis vor Kurzem- von Apple auf Kulanz behoben wurde.

Ein Gang zu einem Apple-Store oder autorisiertem Reseller wäre also aus meiner Sicht anzuraten.

 

[BLK]

Hallo.

Ich dachte mir ich berichte mal über den Ausgang der Geschichte.
Ich telefonierte mit dem Apple-Support und schilderte mein Problem. Der Herr am Hörer konnte mir allerdings nur sagen, dass er selbst nicht hoch genug gestellt wär, um direkt irgendwas zu tun. Allerdings sagte er mir, dass er sich durch einige Abteilungen durchfragen wird, und mir Rückmeldung gäbe.
Das tat er dann auch einen Tag später. Er riet mir an den Fehler bei einem der Service-Provider bestätigen zu lassen und dann erneut Kontakt aufzunehmen.
Gesagt, getan, Macbook bei einem Service checken lassen, ein Fehler am Logicboard wurde mir bestätigt. Außerdem wurde mir gesagt, dass das Gerät nun schon 9 Monate außerhalb des damals von Apple angebotenen Austauschservices ist, damit würden die Kosten von ca. 550 Euro auf mich fallen.
Ich merkte dann an, dass ich mit Apple schon Kontakt hätte, und mein Ansprechpartner dort meinte, dass vielleicht doch noch was ginge, wenn ich den Fehler nachweisen könne.
Also rief ich erneut bei Apple an, wurde dort dann durch 4 Abteilungen rumgereicht, verbrachte 20 Minuten bei schlechter Warteschleifenmusik. Im Endeffekt hatte ich dann aber jemand mit Autorität am Hörer, der mir kurz und knapp mitteilte, dass er den Status meines Geräts für den Service ersichtlich auf "GEDECKT" stellen wird.
Ein erneuter Anruf beim Service bestätigte dies dann, ich könne in 3 Tagen ein Macbook mit ausgetauschtem Logicboard abholen, komplett auf kosten von Apple, und das nach über 3 Jahren nach kauf, 9 Monate nach ablauf des speziellen Austauschprogrammes!

Ich bin grade sehr zufrieden mit dem Kundensupport vom Apfel, wirklich!

 

[ImpCaligula]

Super... das freut mich. Und Danke für das Feedback...

 

[pti'Luc]

Bei dem Problem scheint Apple immer noch recht kulant zu sein. Ich hatte auch Glück und bekamt die Reparatur nach Ablauf der Garantie und meines Apple Care Plans kostenlos. Damals hieß es, es wären sonst ca. 700 EUR.

Viel Spaß mit dem reparierten Gerät ... meines läuft seit dem wirklich ohne jegliche Zicken!