MacBook Air starten nicht mehr korrekt

[Schnicks1984]

Hallo Zusammen,

mein Air 2015 Version Big Sur 10.01 starten nicht mehr. Beim Booten kommt immer die Meldung, dass dieses nicht gestartet werden kann.

Im abgesicherten Modus erhalte ich einen Fehlerbericht:



panic(cpu 0 caller 0xffffff801f3efa76): Kernel trap at 0xffffff7fc067f501, type 14=page fault, registers:
CR0: 0x0000000080010033, CR2: 0xffffff80225e4004, CR3: 0x000000002326b000, CR4: 0x00000000003626e0
RAX: 0x00000000000060e2, RBX: 0xffffff80225e4008, RCX: 0x0000000003484000, RDX: 0x000000000382f90f
RSP: 0xffffffb08454bd10, RBP: 0xffffffb08454bd50, RSI: 0xffffff7fc0680fa1, RDI: 0xffffff801f211148
R8: 0x0000000000000000, R9: 0x0000000000000000, R10: 0x0000000000000000, R11: 0x0000000000000000
R12: 0xffffff801f211188, R13: 0x0000000000000000, R14: 0x0000000000000000, R15: 0xffffff802298f9c8
RFL: 0x0000000000010246, RIP: 0xffffff7fc067f501, CS: 0x0000000000000008, SS: 0x0000000000000000
Fault CR2: 0xffffff80225e4004, Error code: 0x0000000000000000, Fault CPU: 0x0, PL: 0, VF: 2

Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
0xffffffb08454b730 : 0xffffff801f2bc66d
0xffffffb08454b780 : 0xffffff801f3ff073
0xffffffb08454b7c0 : 0xffffff801f3ef6aa
0xffffffb08454b810 : 0xffffff801f261a2f
0xffffffb08454b830 : 0xffffff801f2bbf0d
0xffffffb08454b950 : 0xffffff801f2bc1f8
0xffffffb08454b9c0 : 0xffffff801fabee1a
0xffffffb08454ba30 : 0xffffff801f3efa76
0xffffffb08454bbb0 : 0xffffff801f3ef75d
0xffffffb08454bc00 : 0xffffff801f261a2f
0xffffffb08454bc20 : 0xffffff7fc067f501
0xffffffb08454bd50 : 0xffffff7fc0679fdd
0xffffffb08454bd80 : 0xffffff7fc065f70c
0xffffffb08454bdd0 : 0xffffff801f9ef09b
0xffffffb08454be40 : 0xffffff801f9eec46
0xffffffb08454bef0 : 0xffffff801f9eddcf
0xffffffb08454bf50 : 0xffffff801f9f0b46
0xffffffb08454bfa0 : 0xffffff801f26113e
Kernel Extensions in backtrace:
com.acronis.notifyframework(2.0.25)[83CD1FDF-16A3-3E49-B207-40C90FC744C0]@0xffffff7fc065d000->0xffffff7fc0680fff
dependency: com.apple.iokit.IOStorageFamily(2.1)[3FE3BE82-782C-3D93-8EFA-F06A4594D17C]@0xffffff8021d37000->0xffffff8021d48fff

Process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:
20B50

Kernel version:
Darwin Kernel Version 20.1.0: Sat Oct 31 00:07:11 PDT 2020; root:xnu-7195.50.7~2/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 84C6DC45-6B02-335F-9439-5D2A9BC385A4
KernelCache slide: 0x000000001f000000
KernelCache base: 0xffffff801f200000
Kernel slide: 0x000000001f010000
Kernel text base: 0xffffff801f210000
__HIB text base: 0xffffff801f100000
System model name: MacBookAir7,2 (Mac-937CB26E2E02BB01)
System shutdown begun: NO
Panic diags file available: YES (0x0)
Hibernation exit count: 0

System uptime in nanoseconds: 32907536361
Last Sleep: absolute base_tsc base_nano
Uptime : 0x00000007a9712fcc
Sleep : 0x0000000000000000 0x0000000000000000 0x0000000000000000
Wake : 0x0000000000000000 0x000000020489806e 0x0000000000000000
last started kext at 32904226732: >pmtelemetry 1 (addr 0xffffff7fbf69a000, size 32768)
loaded kexts:
com.acronis.systeminterceptors 1.0.0 304
com.acronis.ngscan 2.0.0 602
com.acronis.notifyframework 2.0.25 689
com.acronis.fileprotector 3.0.0 1685
>pmtelemetry 1
>LuaHardwareAccess 1.0.16
|IOUserEthernet 1.0.1
>usb.!UUserHCI 1
|IO!BSerialManager 8.0.1f5
>!AHDAHardwareConfigDriver 283.15
>!AHDA 283.15
@Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
>!AHV 1
>!ADiskImages2 1
>AGDCBacklightControl 6.1.27
>!ABacklight 180.3
>!A!ISlowAdaptiveClocking 4.0.0
>!AFIVRDriver 4.1.0
>eficheck 1
>!ASMCLMU 212
>!A!IBDWGraphics 16.0.0
>ACPI_SMC_PlatformPlugin 1.0.0
>!ALPC 3.1
>!A!IBDWGraphicsFramebuffer 16.0.0
>!ACameraInterface 7.6.0
>!AThunderboltIP 4.0.3
>!AMCCSControl 1.14
|IO!BUSBDFU 8.0.1f5
|SCSITaskUserClient 436.40.6
>!UCardReader 511.40.9
>!ATopCaseHIDEventDriver 4000.27
>!AFileSystemDriver 3.0.1
@filesystems.tmpfs 1
@filesystems.hfs.kext 556.41.1
@BootCache 40
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeZlib 1.0.0
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
@filesystems.apfs 1677.50.1
>!AAHCIPort 346
>AirPort.BrcmNIC 1400.1.1
@private.KextAudit 1.0
>!ASmartBatteryManager 161.0.0
>!ARTC 2.0
>!AACPIButtons 6.1
>!AHPET 1.8
>!ASMBIOS 2.1
>!AACPIEC 6.1
>!AAPIC 1.7
@!ASystemPolicy 2.0.0
@nke.applicationfirewall 310
|IOKitRegistryCompatibility 1
|EndpointSecurity 1
|IOSerial!F 11
|IOAVB!F 900.12
@plugin.IOgPTPPlugin 900.11
|IOEthernetAVB!C 1.1.0
>DspFuncLib 283.15
@kext.OSvKernDSPLib 529
@!AGPUWrangler 6.1.27
>!ABacklightExpert 1.1.0
|IOSlowAdaptiveClocking!F 1.0.0
>IOPlatformPluginLegacy 1.0.0
>X86PlatformPlugin 1.0.0
>!ASMBusPCI 1.0.14d1
|IONDRVSupport 585
>IOPlatformPlugin!F 6.0.0d8
>!AHDA!C 283.15
|IOHDA!F 283.15
|IOAudio!F 300.6.1
@vecLib.kext 1.2.0
|IOAccelerator!F2 439.35.4
@!AGraphicsDeviceControl 6.1.27
>!AThunderboltEDMSink 5.0.3
>!AThunderboltDPOutAdapter 8.1.4
|IOGraphics!F 585
>!ASMBus!C 1.0.18d1
|Broadcom!BHost!CUSBTransport 8.0.1f5
|IO!BHost!CUSBTransport 8.0.1f5
|IO!BHost!CTransport 8.0.1f5
>usb.IOUSBHostHIDDevice 1.2
>usb.!UHub 1.2
>usb.cdc 5.0.0
>usb.networking 5.0.0
>usb.!UHostCompositeDevice 1.2
>!AMultitouchDriver 4400.28
>!AInputDeviceSupport 4400.35
>!AHS!BDriver 4000.27
>IO!BHIDDriver 8.0.1f5
>!AHIDKeyboard 222
>!AHSSPIHIDDriver 61
>!AThunderboltDPInAdapter 8.1.4
>!AThunderboltDPAdapter!F 8.1.4
>!AThunderboltPCIDownAdapter 4.1.1
>!ABSDKextStarter 3
|IOSurface 289.3
@filesystems.hfs.encodings.kext 1
>!AXsanScheme 3
|IOAHCIBlock!S 332
|IOAHCI!F 294
>!AThunderboltNHI 7.2.8
|IOThunderbolt!F 9.3.2
|IO80211!F 1200.12.2b1
|IOSkywalk!F 1
>mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8
>corecapture 1.0.4
>usb.!UHostPacketFilter 1.0
|IOUSB!F 900.4.2
>!AHSSPISupport 61
>!A!ILpssSpi!C 3.0.60
>!A!ILpssI2C 3.0.60
>!A!ILpssGspi 3.0.60
>!A!ILpssDmac 3.0.60
>usb.!UXHCIPCI 1.2
>usb.!UXHCI 1.2
>!AEFINVRAM 2.1
>!AEFIRuntime 2.1
|IOSMBus!F 1.1
|IOHID!F 2.0.0
$!AImage4 3.0.0
|IOTimeSync!F 900.11
|IONetworking!F 3.4
>DiskImages 493.0.0
|IO!B!F 8.0.1f5
|IOReport!F 47
|IO!BPacketLogger 8.0.1f5
$quarantine 4
$sandbox 300.0
@kext.!AMatch 1.0.0d1
|CoreAnalytics!F 1
>!ASSE 1.0
>!AKeyStore 2
>!UTDM 511.40.9
|IOUSBMass!SDriver 184.40.6
|IOSCSIBlockCommandsDevice 436.40.6
|IO!S!F 2.1
|IOSCSIArchitectureModel!F 436.40.6
>!AMobileFileIntegrity 1.0.5
@kext.CoreTrust 1
>!AFDEKeyStore 28.30
>!AEffaceable!S 1.0
>!ACredentialManager 1.0
>KernelRelayHost 1
|IOUSBHost!F 1.2
>!UHostMergeProperties 1.2
>usb.!UCommon 1.0
>!ABusPower!C 1.0
>!ASEPManager 1.0.1
>IOSlaveProcessor 1
>!AACPIPlatform 6.1
>!ASMC 3.1.9
|IOPCI!F 2.9
|IOACPI!F 1.4
>watchdog 1
@kec.pthread 1
@kec.corecrypto 1.0
@kec.Libm 1

Kann mir hier jemand helfen?
Danke und viele Grüße

edit: habe Acronis 2021 drauf und den Systemschutz kurz zuvor installiert.
vielleicht gibt es da einen Zusammenhang?

 

[Marcel Bresink]

Apples Fehlerbericht bestätigt, dass Acronis das System zum Absturz bringt. Die Software sollte schnellstmöglich entfernt werden.

 

[Schnicks1984]

Hi Marcel,
danke dir.
Habe die Software via Finder in den Papierkorb gelegt. Problem bleibt.
Habe ich somit die Software restlos entfernt?

Acronis wollte eine Kernelerweiterung installieren.
wenn ich unter Library - Extensions schaue gibt es da nur 5- namentlich aber nichts was Acronis ähnlich ist.

 

[u0679]

Apps, die Du aus dem AppStore installiert hast, in den Papierkorb legen zum deinstallieren.
Alle anderen Apps müssen mit dem herstellereigenen Deinstaller deinstalliert werden.

 

[Schnicks1984]

Ok, dann versuche ich morgen mal den uninstaller.
Heißt es nun, dass sofern es dann wieder geht, ich Acronis erstmal nicht installieren sollte?

Dort läuft immer meine Ordnersicherung drüber.

 

[Schnicks1984]

Morgen Zusammen,

werde nachher versuchen eine Neuinstallation und zuvor eine Löschung der HDD durchzuführen.
Wie hier beschrieben:

Eine saubere neuinstallation des Betriebssystems

Manchmal kann es passieren, dass nach einer Reinstallation des Betriebssystems der Nutzer einen erneuten Kernel Crash erfährt. Um das komplett auszuschließen können Sie eine saubere Neuinstallation des Betriebssystems durchführen. Das bedeutet, dass Sie zuerst alle existierenden Daten auf dem Laufwerk löschen müssen, und danach das Betriebssystem komplett neu installieren. Es ist nicht nötig zu erwähnen, dass dabei alle Daten auf dem Laufwerk gelösht werden. Es sollte wirklich die letzte Rettung sein.

Ich habe jedoch nun zwei HDDs die angezeigt werden.

HDD Macintosh und
HDD Macintosh Data

Welche HDD muss ich denn nun zum Löschen auswählen?

 

[Marcel Bresink]

Habe die Software via Finder in den Papierkorb gelegt. Problem bleibt.
Habe ich somit die Software restlos entfernt?

Nein, es ändert sich gar nichts. Du musst die offizielle Anleitung des Herstellers verwenden, wie man diese Software de-installiert.

werde nachher versuchen eine Neuinstallation und zuvor eine Löschung der HDD durchzuführen.

Das solltest Du auf gar keinen Fall tun. Das hätte keinerlei Wirkung. Solche Ratschläge sind für aktuelle Versionen von macOS völlig unseriös.

 

[Schnicks1984]

Nein, es ändert sich gar nichts. Du musst die offizielle Anleitung des Herstellers verwenden, wie man diese Software de-installiert.



Das solltest Du auf gar keinen Fall tun. Das hätte keinerlei Wirkung. Solche Ratschläge sind für aktuelle Versionen von macOS völlig unseriös.

ok, weil? genau diese Empfehlung habe ich in einer Facebook Gruppe erhalten. Was soll ich denn dann deiner Meinung nach tun? Ich komme nur in den abgesicherten Modus. Dann den Deinstallier einmal ausführen?

 

[doc_holleday]

Ja, im abgesicherten Modus die Acronis-Software sauber (= gemäß Herstellerangaben) deinstallieren.

 

[Schnicks1984]

Hallo Zusammen,

nach der Deinstallation nach Herstellerangabe klappt es nun wieder.
Würde jedoch ungern auf Acronis True Image 2021 verzichten, da ich auch die Tage die Lizenz erst verlängert habe.
Habt Ihr sonstige Empfehlungen (habe kein NAS) und Time Machine Backup mit externer HDD ist keine Option.

 

[doc_holleday]

Warum ist Time Machine keine Option? Frage nur, um zu verstehen, was gesucht/gebraucht wird.

Carbon Copy Cloner ist eine häufig genutzte Alternative (bzw. gerne auch zusätzlich) zu Time Machine Backups.

 

[Schnicks1984]

Ich habe keine NAS oder der gleichen und habe nur den Bedarf des Ordners eigene Dokumente zu sichern.
hatte zuvor immer eine externe HDD angeschlossen, muss aber sagen dass ich es häufig vergesse. Daher fande ich Acronis als Losung für meine Ansprüche super. Sicherung in deren Cloud (ich weiß ist keine wirkliche Sicherung) und musste mich um nichts kümmern.

 

[doc_holleday]

Ach, es geht um ein Online-Backup. Kannte Acronis bisher nur im Kontext von lokalen Sicherungen.

Auf dem Sektor habe ich keine eigenen Erfahrungen, ich weiß nur, dass ich hier irgendwann mal von diesem Anbieter gelesen habe: https://www.backblaze.com/cloud-backup.html

 

[Marcel Bresink]

Würde jedoch ungern auf Acronis True Image 2021 verzichten, da ich auch die Tage die Lizenz erst verlängert habe.
Habt Ihr sonstige Empfehlungen

Hattest Du denn tatsächlich die macOS-11-fähige Version von True Image 2021 installiert? Du brauchst mindestens das "Update 2" vom 26. November.

Zwischen macOS 10 und macOS 11 gibt es erhebliche Unterschiede. Systemnahe Software muss beim Wechsel auf macOS 11 auf jeden Fall aktualisiert werden.

 

[Schnicks1984]

Hallo, beim ersten mal kann ich nicht mehr sagen welche Acronis Build bzw. Version genau drauf war.
Nach dem Deinstallieren lt. Herstellerangabe und erneuten Download via https://www.acronis.com/de-de/homecomputing/thanks/acronis-true-image-2021/ passiert ja das selbe. Leider steht dort nirgends welche Version das ist- finde das sehr unübersichtlich auf deren Seite.

 

[MacAlzenau]

In den Dateiinfos steht auch nichts?

 

[Marcel Bresink]

Die im Moment aktuelle Version heißt "Update 3, Build 35810" und ist vom 22. Dezember.

 

[Schnicks1984]

Hi Zusammen,

stehe mit dem Acronis Support in Kontakt und schaue nun mal was die als Lösung vorschlagen.
Danke für eure Hilfe- werde berichten..