Login Sperre aus Sicherheitsgründen, wie lange Cooldown Zeitfenster?

[Straycatsfan]

Hi
ich wollte gestern Abend in einen Apple Account in dem ich circa 4 Monate nicht mehr drin war, leider ist in der Zwischenzeit meine Prepaid Sim deren Nummer verknüft ist abgelaufen, konnte ich vorhin mit einer Aufladung von Guthaben noch reaktivieren.
Nun kommt aber die Sperre aus Sicherheitsgründen weil ich wohl zu oft von PC und Iphone den Login versucht habe,
Laut Google sind das ein paar Stunden oder Tage und jeder Recover Versuch vorher soll den Zähler erhöhen oder den zeitraum von vorne beginnen lassen?
Ist da was dran so dass ich besser mal...x? tage warte bevor ich den nächsten Versuch starte?

 

[Heinz Ketchup]

Auszug aus Apple Support Dokumentation zum Thema:

Dein Account wurde aus Sicherheitsgründen deaktiviert​

Wenn eine der folgenden Meldungen angezeigt wird, wurde dein Apple Account automatisch gesperrt, um deine Sicherheit zu schützen, und du kannst dich nicht anmelden und keine Apple-Dienste verwenden:

• „Dieser Apple Account wurde aus Sicherheitsgründen deaktiviert.“
• „Du kannst dich nicht anmelden, da dein Account aus Sicherheitsgründen deaktiviert wurde.“
• „Dieser Apple Account wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt.“

Das kann passieren, wenn du oder jemand anderes dein Passwort oder andere Accountinformationen zu oft falsch eingegeben hat. Um wieder Zugriff zu erhalten, musst du dein Passwort zurücksetzen.

Vollständiges Dokument von Apple

Apple hat generell Super Dokumentationen zu jedem Gerät / Thema.

 

[Straycatsfan]

Ja und da ist das Problem dass im ersten Schritt der Account aus SIcherheitsgründen gesperrt wurde.
Wenn ich dann dem Link folge um ihn zu entsperren wie es mir aufgetragen wird sind Email und ein Captach Code gefragt.
Und danach sagt mir die Entsperr/Recovery Seite der Account sei nicht zulässig.
Also greift laut google eine Zeitsperre?

 

[Heinz Ketchup]

Ich hatte bisher noch keine praktischen Erfahrungen mit Account Sperren,
hast du mal den Hinweis aus #2 von Apple probiert:

"Das kann passieren, wenn du oder jemand anderes dein Passwort oder andere Accountinformationen zu oft falsch eingegeben hat. Um wieder Zugriff zu erhalten, musst du dein Passwort zurücksetzen."

 

[Straycatsfan]

Ja eben, das ist meine Strecke mit dem zurücksetzen, da gebe ich Email und Captcha Code ein und dann bin ich nicht berechtigt.
Hatte eine Hotline gefunden, bin da nach 15 Minuten Warteschleife ausgestiegen.
Ich warte einfach mal bis Montag oder Dienstag falls es wirklich ein "Zeitschloß" gibt un versuche es dann noch mal.

 

[Heinz Ketchup]

Ja eben, das ist meine Strecke mit dem zurücksetzen, da gebe ich Email und Captcha Code ein und dann bin ich nicht berechtigt.
Hatte eine Hotline gefunden, bin da nach 15 Minuten Warteschleife ausgestiegen.
Ich warte einfach mal bis Montag oder Dienstag falls es wirklich ein "Zeitschloß" gibt un versuche es dann noch mal.

Okay, du kennst dich aus. Ich habe eben mal recherchiert, wie lange so eine Account Sperre dauern kann,
basierend auf Erfahrungen von Apple Kunden, wie lange schreibe ich mal lieber nicht. Einerseits ist eine Sperre gut, aus Sicherheitsgründen, andereseits sollte eine Entsperrung vereinfacht werden, zum Beispiel durch persönliches erscheinen in einem Store, bei den Verkaufspreisen müsste hier der Service besser sein.