Kratzer am Mac & Frage zur Beleuchtung

[Chrihis]

Hallo,

heute ist mein erstes MacBook Pro (15", 2,4 Ghz) eingekommen. Ist mein erster Mac und hab mich natürlich auch dementsprechend gefreut und erstmal alles genaustens unter die Lupe genommen. :-D Dabei sind mir 2 Dinge aufgefallen:

1. Leuchtet der POWER (Einschaltknopf) Knopf oben rechts oder ist es normal, dass der farblos und nicht beleuchtet ist? Hab da jetzt, wenn ich nen Mac gesehen hab, nie so richtig drauf geachtet.

2. Ich hab einen kleinen Kratzer neben dem Trackpad entdeckt. Deutlich sieht man den vor allem im Licht. Lohnt es sich da Apple anzurufen? Er ist nicht wirklich groß, ich habs nur beim genauen Hinschauen entdeckt.

Vielen Dank und viele Grüße,
Chris

 

[Thaddäus]

1. Dafür gibts die Status-LED an der Vorderseite des Gerätes.
2. Musst du entscheiden.

 

[pti'Luc]

Du kannst das Gerät (wenn über Versandhandel bestellt - z.B. Apple Shop) innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurück geben. Es sei denn, es ist ein CTO (Configured To Order), dann geht das nicht, weil es ja speziell für Dich "gebaut" wurde. Zumindest besteht dann die Möglichkeit, dass der Händler es ablehnen kann.

Ob der Kratzer das jetzt wert ist oder nicht, obliegt ganz Dir.

 

[EvilEcki]

Der Kratzer ist aber ganz offensichtlich ein Produktmangel und da ist es egal, ob das Produkt speziell gebaut wurde. Aber das hat ja auch nichts mit dem Rückgaberecht zu tun, das ist ja schon im Bereich der Gewährleistung. Wenn du dich entscheidest das bei Apple zu reklamieren solltest du das in den ersten 6 Monaten nach dem Kauf tun, weil du sonst beweisen musst, dass der Kratzer schon immer da war. In den ersten 6 Monaten muss Apple/der Händler beweisen, dass der Kratzer nicht am Anfang da war.

 

[Cullen]

Du meinst nicht zufaellig folgenden "Kratzer", der in wirklich keiner ist, sondern ledeglich dazu dient um dir anzuzeigen ob sich dein Book gerade im Standby-Mode befindet und weiss aufleuchtet. KLICK
Dieser "Kratzer" ist nur beim genauen hinsehen zu Sehen und befindet sich Links neben dem Schwarzen Balken.

 

[Chrihis]

Du meinst nicht zufaellig folgenden "Kratzer", der in wirklich keiner ist, sondern ledeglich dazu dient um dir anzuzeigen ob sich dein Book gerade im Standby-Mode befindet und weiss aufleuchtet. KLICK
Dieser "Kratzer" ist nur beim genauen hinsehen zu Sehen und befindet sich Links neben dem Schwarzen Balken.

Nein, den meine ich nicht. Ich hab mal ein Bild davon (kanns hier gerade leider nicht hochladen, ist wohl zu groß): kratzerAmMBP.jpg

 

[Cullen]

Den wuerde ich sofort reklamieren. Sieht echt krass aus. Hoffe du hast einen beweis oder aehnliches dafuer das du diesen nicht reingemacht hast.

 

[Chrihis]

Wenn Zeugen auch gehen, dann ja (genügend). xD Und ich hab ihn ja erst vor 1 Woche bestellt...

 

[knikka]

Wenn Du einen Kratzer reklamieren willst, solltest Du das normalerweise baldmöglichst nach dem Kauf tun. Ansonsten kannst Du normalerweise schlecht beweisen, dass Du den nicht selbst reingemacht hast. Denn weder die Garantie noch die Gewährleistung decken normalerweise selbst verschuldete Mängel ab.

Mit einem Zeugen ist es natürlich sehr viel einfacher, dies zu beweisen. Außerdem wird in den ersten Tagen nach dem Kauf normalerweise davon ausgegangen, dass der Kratzer aus der Produktion stammt... Wenn man erst Wochen später reklamiert, kann es problematisch werden, das als Garantie- oder Gewährleistungsfall anerkannt zu bekommen.

Wenn es Dich stört (mich würde es bei einem fabrikneuen, so hochpreisigen Gerät stören!), dann solltest Du besser heute als morgen beim Verkäufer anrufen und reklamieren.

 

[rc4370]

erstmal die Apple Hotline anrufen und dem Mitarbeiter anbieten, das Foto per Mail zuzusenden. Dann um Stellungnahme bitten.

 

[Chrihis]

Okay, dann mach ich das mal gleich. Ist das egal, welche Nummer ich anrufe oder gibts da ne bestimmte?

Danke euch auf jeden Fall.

 

[rc4370]

01805 009 433 für 14 Cent/Minute

 

[cascade]

In den ersten 90 Tagen sollte man kostenlosen Telefonservice bekommen.

 

[rc4370]

Stimmt, in diesem Fall die kostenlose Bestell-Hotline des Online Store anrufen und im Dialog mit dem Service verbinden lassen.

 

[Chrihis]

Also, für alle die es interessiert: Ich habe jetzt bei Apple angerufen. Der nette Mitarbeiter hat mir 2 Möglichkeiten angeboten. Entweder sie geben mir eine Gutschrift (dazu muss ich das Foto einschicken und sie bewerten den Schaden dann), mit der ich bei Apple einkaufen kann oder ich bekomme ein neues Gerät.

Ich schick ihnen jetzt erstmal das Bild und dann schau ich, ob ich ein Neugerät will.

Also nochmal Danke an alle, die mir hier geholfen haben.

 

[RubberDuck1983]

Gib dann mal bitte bescheid, was dabei rauskam. Würde mich mal interessieren

 

[Chrihis]

Also, Apple hätte mir 60,00 Euro geboten, die sie mir dann zurücküberwiesen hätten. Da das Gerät ja trotzdem ziemlich teuer war hab ich das jetzt trotzdem reklamiert. Lief alles reibungslos, Mitarbeiter war sehr nett. Das alte wurde am Dienstag abgeholt und das neue soll heute ankommen (diesesmal aus Prag und via TNT ). Hoffentlich ist dann alles okay. Freu mich schon

 

[Termy]

Ruf doch nächstesmal lieber die kostenlose Nummer an. Ich frage mich wieso hier manche Mitglieder die andere verteilen.
Apple Care: 0800 2000136