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Kann keinen Geschenkgutschein kaufen?

Dieses Thema im Forum "iTunes (Mac only!)" wurde erstellt von skappley, 22.04.09.

  1. skappley

    skappley Oberösterreichischer Brünerling

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    Hallo Leute,

    ich wollte gerade einen Geschenkgutschein im iTunes Store kaufen. So einen zum selber daheim ausdrucken - habe das vor ca. 4 Monaten bereits einmal gemacht, damals hat das problemlos geklappt.

    Heute (zweimal probiert) sagt mir iTunes:

    Seltsam... habe an meinem Account nichts geändert, die KK ist auch noch bis 2011 gültig.

    Habt ihr eine Idee was da los sein könnte?
     
  2. Snoopy181

    Snoopy181 Roter Astrachan

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    Je nachdem wie die Kreditkarte läuft bist Du für diesen Monat vielleicht schon über dem von Dir festgelegten Kreditlimit. Wenn ich das Limit überschreite, werden bei mir keine Überweisungen mehr durchgeführt.
     
  3. Kathodenstrahl

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    ich habe grade das gleiche problem.
    meine kreditkarte ist noch nicht einmal zur hälfte belastet und bis 2013 gültig. habe auch sonst alle angaben meines accounts geprüft. woran könnte es dann liegen? das mit dem geschenkgutschein eilt auch schon ein bisschen...
     
  4. rc4370

    rc4370 Wöbers Rambur

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    anstatt rum zu raten, rufe die itunes store hotline an. die sagen dir woran das liegt.
     
  5. cedinho71

    cedinho71 Erdapfel

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    3
    Hallo Skappley,

    Ich habe das gleiche Problem mit meiner Kreditkarte und kriege auch die gleiche Nachricht...(auch meine KK ist gültig und keinesfalls gesperrt), jedenfalls hab ichs auch mal mit meinem ClickAndBuy account versucht, doch da kommt komischerweise der gleiche fehler der mir sagst, das das meine Kreditkarte abgelehnt wird??? Ich werde mich mal bei der Hotline melden mal sehen was die sagen.

    Falls jemand noch ein paar Tipps hat wäre ich sehr dankbar! :D
     
  6. michaelpulm

    michaelpulm Gloster

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    65
    Also, einen Tipp kann ich dir leider auch nicht geben. Ich habe aber das gleiche Problem und bekomme auch genau diese Meldung. Alles andere bei iTunes einzukaufen klappt problemlos. Musik, Filme, Apps alles geht.

    Ich habe den iTunes-Support mal angeschrieben. Die Antwort war zwar nett, aber....lest mal selbst :(

    Zitat:......................................................................................................

    Sehr geehrter Herr Pulm,

    Ich kann verstehen, dass die ganze Situation sehr unbefriedigend ist, habe jedoch auch keine weiteren Informatonen, warum dieser Account nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen geeignet ist.

    Bitte glauben Sie mir, dass ich Ihnen die Informationen geben würde, wenn ich welche hätte.

    Besuchen Sie bitte die Feedback-Seite um Ihre Kommentare einzureichen:

    http://www.apple.com/feedback/itunesapp.html

    Ich bedauere die Unannehmlichkeiten, die Sie dewegen haben und möchte mich dafür nochmals entschuldigen.

    Mit freundlichen Grüßen
    [Auf die Bitte von Apple wurde ein Realname entfernt - Apfeltalk Team]

    Sehr gehrte Frau xxx,

    danke für die Info, aber können Sie mir bitte erklären, wieso mein
    Account nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen geeignet sein soll?
    Immerhin konnte ich schon mal Geschenkgutscheine kaufen. Wie kann ich
    den Account entsprechend anpassen?

    Mit freundlichen Grüssen

    Michael Pulm



    Am 21.07.2009 um 13:27 schrieb iTunes Store:

    Sehr geehrter Herr Pulm,

    Vielen Dank, dass Sie sich mit dem iTunes Store Support in
    Verbindung gesetzt haben und entschuldigen Sie die lange Wartezeit.

    Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie mit Ihrem Account "mpulm@me.com"
    keine iTunes Geschenkgutscheine kaufen können.

    Es tut mir leid Ihnen mitteileilen zu müssen, dass Ihr Account für
    den Kauf von Geschenkgutscheinen nicht geeignet ist. Sie können
    jedoch für den Einkauf im iTunes Store oder zum Verschenken unsere
    iTunes Geschenkkarten erstehen.

    iTunes Geschenkkarten sind im Wert von 15 €, 25 € und 50 €
    erhältlich. Am einfachsten können Sie eine Karte im Apple Store
    online kaufen. Klicken Sie einfach in diesen Link und Sie werden zur
    entsprechenden Seite gebracht:

    http://store.apple.com/Apple/WebObjects/germanstore.woa/wa/RSLID?find=iTunes Karte Verschenken

    iTunes Karten können auch bei Gravis, Saturn, im Media Markt oder
    bei Neumayr gekauft werden.

    Mit freundlichen Grüßen
    [Auf die Bitte von Apple wurde ein Realname entfernt - Apfeltalk Team]


    Alles klar ??

    Tieef durchatmen.........
     
    #6 michaelpulm, 21.07.09
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 19.06.11
  7. clavis

    clavis Erdapfel

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    Beiträge:
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    Geht mir gerade auch so... ist auch nicht zum ersten Mal der Fall, weder click'n'buy noch die Amex funnktionieren... nervt voll! Gerade bei den Gutscheinen, das prädestinierte Last-Minute-Geschenk. Der iTunes-Store war mal so schön einfach...
     
  8. skappley

    skappley Oberösterreichischer Brünerling

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    Hallo Leute,

    Ich habe diesen Thread leider etwas übersehen und daher nicht mehr geantwortet. Letztes Wochenende habe ich es wieder mal versucht und wollte einen iTunes Geschenkgutschein kaufen, aber es klappte natürlich wieder nicht. Die Fehlermeldung lautet jetzt "Kreditkarte abgelehnt".

    Mit genau dem gleichen Account (habe ohnehin nur einen) konnte ich allerdings sofort danach eine Applikation kaufen. Und auch Musik kaufe ich immer wieder. Alles mit der gleichen Kreditkarte und ohne Probleme.

    Da ich es nun genau wissen wollte, habe ich an den Apple Support geschrieben und von dort heute die folgende Antwort erhalten (kopiertes Zitat aus der E-Mail):

    "Das selbe gilt leider auch für die Apps" bezieht sich auf meine zweite Frage: ich wollte wissen warum ich keine Apps verschenken kann. In iTunes unter "Mit iTunes schenken" ist nämlich beschrieben, dass das gehen sollte. Apps für mich selbst kann ich natürlich schon kaufen.

    Tja... diese Antwort vom Support wirft spontan folgende Frage auf: wann hat zuletzt jemand von euch einen Geschenkgutschein in iTunes per Kreditkarte gekauft? Geht das tatsächlich ganz allgemein nicht mehr (und zwar seit Monaten -> bei mir ging es bereits im April nicht mehr)?

    Würde mich nun wirklich interessieren...

    Alternativ kann ich mir die Gutscheine natürlich im Apple Store online bestellen und per Post gratis zuschicken lassen. Das hätte ich aber an sich gerne vermieden, weil es erstens länger dauert und zweitens mag ich es nicht so gerne, wenn man immer auf den Postler warten oder den Paketen nachlaufen muss.

    Dazu noch kurz: meine Karte war immer weit vom Limit entfernt, das Limit hatte also bestimmt nie etwas mit diesem Problem zu tun.
     
  9. skappley

    skappley Oberösterreichischer Brünerling

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    Heute bekam ich noch ein E-Mail vom Apple Support:

    Bin gespannt ob sich da wirklich noch etwas tun wird...
     
  10. skappley

    skappley Oberösterreichischer Brünerling

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    Heute Früh kam wieder eine E-Mail vom Apple Support:

    Gleich ausprobiert - und es funktioniert wieder! :)

    Hätte mir nicht erwartet, dass das so schnell klappt.

    Also ich hoffe es klappt nun bei euch anderen auch wieder. Ansonsten ist es wohl eine gute Idee sich gleich direkt an den Support zu wenden.
     
  11. Balkenende

    Balkenende Seestermüher Zitronenapfel

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    Danke, nicht viele posten Ihre Lösungen nachträglich.
     

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