Kamera Display gebrochen

[Porta09]

Moin ...
Mir ist gerade mein iPhone 6s hingefallen alles heile geblieben bis auf das Kamera Display [emoji30]

Es ist komplett gerissen [emoji17]

Habe Apple Care + damals abgeschlossen.

Wie soll ich jetzt vorgehen ? Muss ja nicht das ganze iPhone getauscht werden für 99 Euro .

Kommt mir Apple da entgegen ? Oder muss es komplett eingetauscht werden ?

Wollte mal hier nachfragen
Lg

 

[Cohni]

Am besten, Du machst einen Supportfall auf und vereinbarst einen Rückruf. Dann kannst Du die Geschichte mit der Hotline in Ruhe regeln.

 

[Porta09]

Habe ich gerade gemacht .
Sie rufen mich morgen zurück [emoji106]
Bin mal gespannt.
Danke schonmal für deine Antwort

 

[Support]

Die Sache ist eindeutig:
Du zahlst 99 Euro für den Schaden anstatt der 321,10 Euro da du den AC+ abgeschlossen hast.

Das Paket deckt zwei unabsichtliche Schäden ab, das heißt einen hast du dann noch übrig.

 

[Porta09]

Ja das denke ich mir auch , aber eigentlich würde es ja reichen nur das Display Glas zu tauschen.

Auch eigentlich komisch das es als erstes bricht sollte doch eigentlich sehr robust sein [emoji16]
Na ja ich werde mal abwarten was sie gleich sagen
Lg

 

[Antwuan]

Dank deines AC+ wirst du für eine Zuzahlung von 99€ ein komplett neues Gerät erhalten.

 

[Porta09]

So laut Diagnose ist die Front und rückkamera kaputt ..

Tauschen es gegen ein neues aus .
Habe aber kein Wort von den 99 Euro gehört . Haben nur wie immer meine Kreditkarte belastet.
Lg