JessenLenz Reparatur Service +++

[-rudi-]

Hallo,

ich möchte euch gerne an der sehr erfreulichen Reparatur meines MacBooks teilhaben lassen

Mein MacBook ging vor rund 7 Tagen kaputt. HDD Schaden. Zudem war die Oberfläche etwas verfärbt. Ich rief am Freitag bei JessenLenz an und Frau Struck bestellte umgehend die nötigen Teile. Zudem versprach Sie mir für Montag einen GLS-Mann, der mein MacBook abholen sollte. Montag holte also GLS das Book ab, Dienstag war es bei JessenLenz. Gestern (Donnerstag), also zwei Tage später, informierte mich Frau Struck über den erneuten Versand des MacBooks. Heute (Freitag) ist es wieder da.

JessenLenz hat es also super geschafft HDD und "TopCase" binnen 7 Tagen inkl. Versand zu tauschen. Das finde ich echt super und möchte da ein riesen Lob aussprechen. Herzlichen Dank!

Liebe Grüße -rudi-

 

[micha2027]

und was hat nur das Topcase gekostet und wieviel der einbau dann noch??
muss meins nähmlich auch austauschen lassen.

 

[-rudi-]

und was hat nur das Topcase gekostet und wieviel der einbau dann noch??
muss meins nähmlich auch austauschen lassen.

Das ist -selbstverständlich- kostenfrei. Ist ja schließlich innerhalb der Apple Garantie.
Zusätzlich habe ich dann noch die 3 Jahre Erweiterung gekauft.

 

[amarok]

was haste denn für die erweiterung gezahlt? bzw wie läuft das ab wo kann man die kaufen?

 

[iPhreaky]

Also ich habe mit JessenLenz nur seehr schlechte Erfahrungen gemacht

Mein iPod hatte einen Displaybruch erlitten. Da es aber nicht mein Verschulden war, wollte ich ihn von Apple umtauschen lassen. Ich bin also zu einem Apple-Händler (JessenLenz) gefahren, um den iPod über ihn einzuschicken. Dieser meinte nur, dass ich mir keine Hoffnungen auf einen Umtausch machen solle.
Und tatsächlich, ein paar Tage später rief er an und verkündete, Apple würde den Pod nicht austauschen. Daraufhin hat meine Mutter noch einmal bei der Apple-Hotline angerufen und nach 3 (!) Stunden am Apparat die Meldung: "Ihr iPod wird ersetzt". Ich könne ihn demnächst bei dem Händler abholen.
Nach 3 (!!) Wochen des Wartens auf meinen iPod habe ich beim Händler gefragt, was denn nun mit dem iPod sei, der ja nun schon ziemlich lange weg war und für den ich mir mittlerweile auch eine neue Hülle gekauft hatte.
Und der sagt doch ganz dreist, wir sollen uns an die Geschäftsleitung in wer-weiß-wo wenden!
Tja, ich war geladen!
Zwei Tage später erhielt ich die Nachricht, dass nun ein Austauschgerät für mich bereit stünde. Ich könne dieses nun beim Apple-Händler abholen. Gesagt, getan.
Ich bin heute hingefahren und habe tatsächlich einen neuen Pod erhalten. Falls mein iPod mit Gravur, den Apple mir ja versprochen hatte, noch kommen, so wörtlich, "sollte" (was hat das denn wieder zu sagen??), würde ich angerufen werden.

 

[_seppel_]

Hast du direkt bei JessenLenz gekauft, oder über mac@campus oder mac@school?
Wie war das mit dem Versand, speziell der Verpackung, ich möchte mir mein MacBook nämlich auch bei JessenLenz besorgen.
Danke schonmal!
Gruß, seppel

 

[-rudi-]

Das war alles super.

 

[Jazz Kartell]

Eigentlich möchte ich nichts Schlechtes über JessenLenz schreiben, aber ich hab leider keine Wahl.
Mein MacBook gab ja hässliche Geräusche von sich. Nachdem diese nicht eindeutig der Festplatte zuzuordnen waren (bei ausgebauter Festplatte klackerte es nämlich auch etwas), schickte ich mein book zu JessenLenz in Reparatur.
Ich legte extra noch einen Zettel bei, auf dem stand, dass eben auch bei ausgebauter Platte Klackgeräusche zu hören sind und dass sie doch bitte auch den Lüfter testen sollen.
Nichts wars. Die haben nur die Platte getauscht und das Book nicht mal eingeschaltet, um zu testen. Jetzt darf ichs grad nochmal hinschicken um den Lüfter tauschen zu lassen.
Das darf halt nicht passieren sowas.

 

[-rudi-]

Bei mir wurde nach der Reperatur sogar noch Mac OS X 10.4 installiert. Vor der Benutzereinrichtung wurde das MB dann runtergefahren, sodass ich ein ganz frisches System drauf hatte. Scheint je nach Techniker unterschiedlich zu sein.

 

[bauklo]

Hmmm, dass ein ipod mit Displaybruch nicht unbedingt gerne getauscht wird kann ich mir durchaus vorstellen:-D

Ich kann auch positives von JL berichten. Mein vorzeitig verstorbener Akku wurde im Rahmen der ges. Gewährleistungspflicht anstandslos getauscht.
Ich würde dort wieder kaufen.

 

[Bananenbieger]

JessenLenz ist auch eine meiner absoluten Favoriten in Sachen Service. Habe zwei Defekte über JL abgewickelt und jedes mal ging es fix und ohne jegliche Probleme.

 

[Irgendwo]

Hat hier jemand auch Erfahrung mit der Reparatur "direkt" in Halle/Saale? Bieten die hier überhaupt Reparatur an oder versenden die intern auch nur weiter?

 

[dreistomat]

ich hab da vor viiiiielen jahren mal meinen damals schon ziemlich veralteten Apple IIc reparieren lassen und schon da waren die total korrekt und engagiert.
noch cooler waren nur dubrau&heyder - gibt es die eigentlich noch in Halle?