Itunes-Guthaben kann nicht verwendet werden

[sqeez3r]

Moin!

Ich habe mir kürzlich bei Mediamarkt 5 Itunes-Gutscheine gekauft, allerdings meldet sich Itunes und auch mein iPhone, dass das Guthaben nicht verwendet werden könnte.

Was soll das denn nun? Mach ich was falsch?

 

[Nathea]

Welche genaue Fehlermeldung erhältst Du?

 

[sqeez3r]

"Ihr verbleibendes Guthaben ist zur Durchführung dieses Kaufvorhabens nicht ausreichend oder kann für diesen Kauf nicht verwendet werden".

Ich habe 75€ + 3 Gutscheine von Coca Cola in Itunes oben rechts stehen und möchte StoneLoops kaufen.

 

[Nathea]

Willst Du im deutschen oder aber im amerikanischen Store kaufen? Die Guthaben sind jeweils nur für den betreffenden Account gültig. Wenn Du auf einem deutschen Account Guthaben hast, die App aber nur mit einem amerikanischen Account kaufbar ist (und dort Guthaben = 0 Euro), klappt der Kauf nicht.

Ansonsten würde ich einfach mal den Account "ausloggen", iTunes beenden, neu starten und mit dem Account neu verbinden.

 

[wulh@lm]

Also wird das Guthaben angezeigt oder was? Ich hatte das auch, aber bei mir meinte er :"Sie haben keine Kreditkarten angegeben. Bitte geben sie eine Kreditkarte an und versuchen sie es erneut." Oder so. Ich habs einfach mehrmals versucht und am Ende hats dann doch geklappt.

 

[sqeez3r]

Deutscher Account, deutscher Store und deutsche Gutscheine. Ich habe nur einen Itunes-Account. Daran kann es also nicht liegen.

Ja, das Guthaben wird korrekt angezeigt. Nur einlösen kann ich es für diesen Kauf nicht. Eine Kreditkartenummer habe ich eingetragen, aber ich möchte natürlich erst das Guthaben aufbrauchen.

 

[andi*h]

hello,

sollte ein aus- und wieder einloggen (inkl. neustart von itunes) nichts bringen, dann würde ich in so einem fall einfach mal eine mail an den itunes support schicken. in der regel antworten die recht schnell..

lg, andi

 

[sqeez3r]

Hilft nichts. Dann werde ich mal ne Mail schreiben...
Ich habe nun meine Kreditkarteninformationen gelöscht und er will trotzdem noch meinen Account belasten, aber das kann ja gar nicht funktionieren oder? Sollte ich so mal versuchen zu kaufen?

 

[Starfish.Coffee]

Ganz einfach. Der Song kostet bestimmt 1.29€ oder 0.69€ und nicht 0.99€.
Zuerst wird das Guthaben in Form von Songgutscheinen verbraucht, dann das andere.
Da die Songgutscheine nur für 99Cent-Tital bestimmt ist, kann der Kaufvorgang nicht abgeschlossen werden.

Edit: OK. Es geht um eine Applikation.
Versuche doch mal einen Song zu kaufen.

 

[wulh@lm]

Ganz einfach. Der Song kostet bestimmt 1.29€ oder 0.69€ und nicht 0.99€.
Zuerst wird das Guthaben in Form von Songgutscheinen verbraucht, dann das andere.
Da die Songgutscheine nur für 99Cent-Tital bestimmt ist, kann der Kaufvorgang nicht abgeschlossen werden.

Edit: OK. Es geht um eine Applikation.
Versuche doch mal einen Song zu kaufen.

Außerdem hat er doch noch 75€ Gutschein Guthaben

 

[sqeez3r]

Wie gesagt hatte ich ja die Kreditkarteninformationen gelöscht. Habe es nun noch mal probiert und auf ein Mal erscheint die Meldung nicht mehr und der Betrag wurde von meinem Guthaben abgezogen.

Komisch komisch, aber Problem gelöst
Danke für eure Hilfe!

 

[Steffi1405]

hi leute,
ich hoffe ihr könnt mir helfen.
ich habe vorhin mein itunes mit 25 euro aufgeladen und kann aber nun dieses guthaben nicht verwenden. wenn ich was kaufen will kommt die meldung "kauf konnte nicht abgeschlossen werden. wenden sie sich an den itunes support um diese transaktion abzuschließen"
dort finde ich aber nichts zu dem thema. als ich letzten monat guthaben drauf gemacht habe, ging alles problemlos. woran kann das jetzt liegen? ich hoffe ihr könnt mir helfen.

lg Steffi