[XS] iPhone XS restore von iPhone 7 Plus Backup geht nicht

[paynis20]

Hallo,



ich habe heute mein neues iPhone XS bekommen und würde es gerne das dem iCloud backup von einem iPhone 7 Plus (iOS 12) wiederherstellen. Leider bleibt der Vorgang hängen in diesem Bild. Oben ist ein Kringel zu sehen. Ich kann im Router sehen, dass diese Gerät viele Daten runter läd. Nach ca. 30 GB ist der download beendet. Das iPhone bleibt aber stumpf in dem Bild stehen.

- Nach 3 Stunden habe ich dann das iPhone neu gestartet. = Kein Erfolg.

- Dann habe ich einen Hart Reset gemacht = kein Erfolg.

- Also in Wiederherstellungsmodus gebracht und mit iTunes Wiederhergestellt wieder backup rein = gleiches Problem!!

- Mit iTunes Backup von iPhone 7 Plus gemacht und über iTunes reingespielt = gleiches Problem!! (Backup in iPhone 7 Plus reinspielen geht)



- Mittlerweile 5 mal probiert. Immer gleiches Problem.



Was kann ich tun?



Vielen Dank für die Hilfe.

 

[appeltje]

Richte das XS mal ein als neues Iphone und dann aus Backup herstellen...

Oder probier es mal via Itunes....

 

[Samson39]

Einfach mal die Hotline anrufen. Ist ja ein neues Gerät.

 

[paynis20]

@appeltje
Hab ich schon beides gemacht. Ohne Backup läuft das Gerät auch problemlos. Würde halt nur gerne alle Apps und Appdaten mit übernehmen. Mach das ganze seit iPhone 3G. Gab nie Probleme...

@Samson39
hab heute nen Telefontermin um 15:15 Uhr. Glaube aber nicht, dass die helfen können.

 

[Samson39]

Die könne aber nachschauen, wo es klemmt. Vielleicht stört irgendeine App...

 

[paynis20]

ok mal abwarten danke. Hab aber wenig Hoffnung^^

 

[paynis20]

Falls es jemanden interessiert. Hab gerade 2 Stunden mit dem Support telefoniert. Die können sich das Problem nicht erklären. Wurde dann eine Ebene höher weitergeleitet. Auch hier gabs keine Hilft und nur ????. Jetzt ist der stand, dass der Support das Problem mit der Entwicklungsabteilung absprechen will. Am Mittwoch werde ich dann zurückgerufen. Denke aber das bringt auch nichts
Werde jetzt das iPhone XS als neue Gerät konfigurieren. Mal gucken wie aufwenig das ist..
Zur Not hab ich noch das iPhone 7 Plus^^

 

[Ravenswood]

Schon seltsam dass das Backup nicht klappt. Hatte da auch nie Probleme und es ging auch immer sehr schnell. Aber das Gerät neu zu konfigurieren ist ja auch net so wild denk ich. Blöd wird halt sein, dass alle Einstellungen/Anmeldungen der Apps weg sind. Aber so kannst auch mehr Zeit mit dem neuen Gerät verbringen, siehs mal so

 

[Samson39]

Aber der Support ist immerhin bemüht.

 

[Mitglied 98257]

Hallo,

wenn Du das alte iPhone noch hast - warum machst Du nicht „ganz normal“ ein Backup & Restore via Kabel?

Ich halte es für grundsätzlich problematisch, derartige Datenmengen durch ein WLAN und ein Privatkundeninternetprodukt zu quetschen.

Gruß,
Jörg

 

[Ravenswood]

Warum? Ein paar Gigabyte stellen heutzutage doch kein Problem mehr dar.

 

[Mitglied 98257]

Hallo,

weil ich diverse Kunden betreue und durch die Bank weg regelmäßig Probleme dieser Art feststelle.

Gerade auf Anschlüssen mit FastPath bzw. niedrigem Interleaving.

Was für ein Protokoll verwendet Apple da überhaupt?

Gruß,
Jörg