IPhone XR lässt es nicht zu die App zu schliessen

[pancho37m]

Hallo zusammen,

ich versteh die Welt so langsam nicht mehr.
Folgendes Problem tritt auf:
Ich hatte heute die Amazon APP genutzt als ich diese schliessen wollte liess sie sich nicht schliessen.
Was konnte ich nur noch tun?
Ich kann nur noch den Bildschirm sperren und entsperren. Ich kann von oben nach unten swipen und kann WLAN ein ausschalten. KAmera ein schalten Licjht einschalten.
Ich bekomm auch auf dem Startbildschirm noch Nachrichten angezeigt wenn ich über den Startbildschirm die App dann öffnen will geht es nicht.
Entsperre ich mein Bildschirm dann lande ich wieder in der Amazon App kann aber nichts weiter machen.
Wenn ich es am itunes anschliesse will er updates installieren 12.3.1 aber dann fragt er nach dem Passcode. Trage ich mein Passcode ein bekomme ich später den hinweis dass ein Fehler (code 4000) auftritt.


Hat jemand eine Idee was ich noch tun kann?
Factory Reset über itunes geht nicht weil er dann merkt das ich die Option finde mein Iphone aktiviert habe.

Vielen Dank für eure Hilfe

Gruß
der Pancho

 

[grumdav]

Schon mal einen reset versucht? Oder einfaches an und ausschalten?

Glaube kurz lauter kurz leiser und dann lang auf den power Knopf.

 

[pancho37m]

Hallo

ja die seitlichen Tasten für ein und ausschalten gehen auch nicht. Die Funktion screenshot geht aber leider nicht neustart
Reset über i tunes wollte ich machen geht aber auch nicht

 

[Wotan18m14]

Kurz lauter, kurz leiser Taste und power so lange halten bis der Apfel erscheint (dauert n bisschen).. geht definitiv wenn nicht ist es ein schweres Problem

 

[Balkenende]

4000 Fehler kommt nicht zwingend, aber meist, wenn nicht die aktuelle iTunes Software installiert ist, also Update prüfen.

Find my iPhone ist kein Problem, wenn Du Zugriff auf iCloud und Passwort hast, das ist doch der Witz. Notfalls über iCloud.com deaktivieren, wenn Du es weghaben willst.

 

[pancho37m]

Das hilft leider nicht
habe es jetzt mehrmals probiert.
Dann scheint es wirklich ein schweres problem zu sein.
Komisch ist aber das ich bildschirm entsperren kann und so aber danach scheint der touchscreen nicht mehr nutzbar zu sein nach dem entsperren

 

[pancho37m]

4000 Fehler kommt nicht zwingend, aber meist, wenn nicht die aktuelle iTunes Software installiert ist, also Update prüfen.

Find my iPhone ist kein Problem, wenn Du Zugriff auf iCloud und Passwort hast, das ist doch der Witz. Notfalls über iCloud.com deaktivieren, wenn Du es weghaben willst.

wie deaktiviere ich das denn über icloud.com?

 

[Benutzer 66680]

Das hilft leider nicht
habe es jetzt mehrmals probiert.
Dann scheint es wirklich ein schweres problem zu sein.
Komisch ist aber das ich bildschirm entsperren kann und so aber danach scheint der touchscreen nicht mehr nutzbar zu sein nach dem entsperren

Was passiert denn, wenn Du das machst?

Kurz lauter, kurz leiser Taste und power so lange halten bis der Apfel erscheint (dauert n bisschen).. geht definitiv wenn nicht ist es ein schweres Problem

 

[Balkenende]

wie deaktiviere ich das denn über icloud.com?

Du gehst auf iCloud.com, einloggen mit Apple ID und Passwort, Dein Gerät auswählen und abmelden.

 

[rootie]

Kurz lauter, kurz leiser Taste und power so lange halten bis der Apfel erscheint (dauert n bisschen).. geht definitiv wenn nicht ist es ein schweres Problem

Ich bin auch davon überzeugt, dass genau das das Problem löst.

Ich kann’s irgendwie nicht glauben, dass es ein Hardwareproblem ist.

 

[NorbertM]

Hast du alle Apps im Taskswitcher komplett beendet, die "überlebern" nämlich sonst auch Neustarts.

 

[Balkenende]

Und iTunes aktuelle Version? Siehe oben.

Jetzt erstmal abarbeiten.

Neustart mit Tasten.

Neus iTunes. Wiederherstellung.

Ggf auf iCloud deaktivieren, wobei mir das nicht nötig erscheint. Wozu eigentlich?