Iphone X Verbogen

[earli]

Habe heute bemerkt dass mein iPhone x verbogen ist.

Einseitig, auf der Seite welche die SIM Karte beherbergt.



Natürlich bin ich entsetzt, aber auch verwundert.

Immerhin ist das Glas noch voll in Ordnung.

Ich bin ein Mensch der auf seine Dinge Acht gibt. Deshalb ist das Handy immer in der Nähe von mir selber.

Gleich beim Support angerufen, und dies geschildert.

Support hat einen Express - Austausch oder einen Termin (bei mir derzeit nicht möglich da "Vor-Urlaubs-Zeit" herrscht, deshalb Gott sei dank auch Apple-Care mitgekauft, Austausch kostenlos?



Bin mal gespannt - hat schon wer sowas erlebt?



Anbei einige Fotos_

 

[Martin Wendel]

Hallo!

Könnte es sein, dass der Akku sich aufgebläht hat?

 

[earli]

hi!
ne aufgebläht ist das nicht. sieht auf jeden fall für mich so aus.....

 

[David Simpson]

Soviel ich weiß ist der Austausch durch Apple Care nicht gratis, sondern kostet eine Servicegebühr von 99 €.
https://support.apple.com/de-de/iphone/repair/service/pricing
Aber dies ist auf jeden Fall ein Fall für den Support.

 

[earli]

hallo!
ja. ich muss anscheinend 99 zahlen dafür aber express Umtausch.
bin mal gespannt was die dann dazu sagen.
wenn die überhaupt dann Antwort geben werden.

 

[orcymmot]

Wenn Apple den Austausch bereits bestätigt hat, werden die nichts weiter dazu sagen, warum auch. Ist ja schließlich die Versicherung, die in Anspruch genommen wird.