iphone wird nicht von PC erkannt

[Gelöschter User 189953]

Hallo,

ich wollte ein backup von meinem iPhone 4s auf meinem PC Win10 machen. Ich habe iTunes (neueste Version) gestartet, das iPhone angeschlossen und entsperrt und es passiert... nix!

Das iPhone wird auch nicht im Explorer angezeigt, so als wäre es garnicht da. Der Akku wird geladen, also liegt es nicht am USB Anschluss, oder dem Kabel.


Ich habe schon folgendes ausprobiert:

https://www.heise.de/tipps-tricks/PC-erkennt-iPhone-nicht-das-hilft-4068399.html


Meine Diagnose sieht so aus:




Ich habe schon die Hilfen ausprobiert ohne Erfolg.



Keine Ahnung was ich noch machen kann.

Mein iPad wird auch nicht erkannt.

Kann mir jemand helfen?



Grüße

 

[Gelöschter User 190958]

Welcher PC (Hersteller/Modell)?
Dessen Treiber (insbes. Chipsatz) sind aktuell?
Welches Schutzprogramm ist unter WIN 10 bei Dir aktiv?

 

[Gelöschter User 189953]

Es ist ein Dell Laptop und alles aktuell.
Habe Avira.
Ich habe früher backups machen können, nur klappt es seit ein paar Tagen eben nicht mehr. Liegt es vllt an der firewall? Habe keine Ahnung wie ich da was verstellen kann(sollte.

 

[Gelöschter User 190958]

"Alles aktuell" Was mach Dich da so sicher, wenn AVIRA auf Deinem System werkelt. AVIRA ist dafür bekannt, Treiber- und Systemupdates zu stören bzw. gar zu blockieren. Deinstalliere dieses "Tool" nach Vorgabe des Herstellers im abgesicherten Modus. Nach einem Neustart aktuelle Treiber direkt bei DELL besorgen und einspielen.
Übrigens, der Defender (mit besten Bewertungen im jüngsten AV-Test) reicht vollkommen aus und kennt (im Gegensatz zu AVIRA) auch das System!

 

[David Simpson]

Mal diesen Tipp versucht? https://support.apple.com/de-de/HT204095

 

[Gelöschter User 189953]

Mein Laptop steht auf einer Dockingstation, das USB Kabel geht an einen Anschluss an diese Dockingstation. Wenn ich das USB Kabel direkt am Laptop reinstecke klappt es...

 

[David Simpson]

Das könnte daran liegen, dass der USB-Port über die Dockingstation nicht genug Strom bekommt.