iPhone Umtausch innerhalb der Garantie?

[Janina]

Hallo ihr lieben Leute,
heute auf den Tag hab ich meiniPhone 5s zwei Monate.
..und was fällt mir da heute auf? Es ist tatsächlich "auseinander" gefallen. Ein Teil der vorderen Seite ist aus dem Metallrahmen gefallen. Ich könnte es zwar wieder rein drücken, aber wahrscheinlich wird dieser Fehler nun häufiger auftreten.. Das dürfte doch nach zwei Monaten noch nicht passieren und eigentlich überhaupt nicht!
Bis auf ein paar Gebrauchsspuren funktioniert alles einwandfrei.
Jetzt zu meiner Frage: Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit ein neues iphone zu bekommen ?
Für mich ist es eine relativ weite Strecke bis zum nächsten apple store. Deshalb möchte ich wissen, ob es sich lohnt überhaupt dorthin zu fahren ?
Liebe Grüße!

 

[DaMikstar]

Wenn es so weit zum Apple Store ist, wieso bemühst Du nicht die Gewährleistung Deines Verkäufers? Dieser ist hier in der Pflicht, den Mangel zu beheben.

 

[Martin_88]

Ruf doch mal bei Apple an, die lassen das iPhone auch kostenfrei bei dir zu Hause abholen und beim Garantiefall erhältst du ein neuwertiges wieder nach Hause geschickt. Wenn du eine Kreditkarte besitzt kannst du auch einen Sofort Austausch beantragen.

 

[Janina]

Ich hab es bei Apple bestellt. Ich frage mich nur, ob sie den Fehler dann auch so leicht anerkennen und es austauschen?
Sofortaustausch heißt? Ich bekomme ein neues und muss mein altes dann einfach zurückschicken ? Und wie viel würde daskosten?

Vielen lieben Dank für eure Antworten!

 

[Martin_88]

Ist dir das Gerät bereits heruntergefallen ? Oder irgendwelche Schäden die auf einen Stoß,Druck hinweisen könnten?

Ja genau, die schicken über einen Paketdienst ein neuwertiges iPhone und dann hast du einen festgelegten Zeitraum bis wann du dein altes wieder abgeben musst. Sollte das ganze ein Garantiefall sein und du hast keine Apple Zusatzgarantie kostet dich das 29 Euro.
Die Kreditkarte ist wichtig weil die den Neuwert vom iPhone erstmal blocken und das Geld einziehen wenn du dein defektes nicht zurück sendest.

 

[Janina]

Ja leider schon. Also ein paar Kratzer hat es :/
das gehäust ist dann neu oder und das innere ist gebraucht ?
Und was ist, wenn es kein Garantiefall ist? Muss ich dann doch noch mehr bezahlen ?