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Hallo iPhone-Experten,
ich weile derzeit in Costa Rica. Dort versuche ich Internet-Zugang zu bekommen.
Vom Marktführer Kölbi-ICE habe ich mir eine SIM-Karte für Datenübertragung und Telefonieren zugelegt. Leider funktioniert der Internetzugriff nicht. Ich habe schon eine halbe Stunde mit deren Hotline auf englisch versucht, eine Internet-Verbindung hinzugekommen, leider ohne Erfolg. Am nächsten Tag habe ich 2 Stunden im Kölbi-ICE-Support-Center verbracht. Klappte auch nicht.
Da ich kein spanisch spreche, hilft mir die CostaRica-Seite von Apple nicht weiter. Auf diese werde ich immer verwiesen, wenn ich von der deutschen Seite auf Support klicke. Ein Anruf geht aufgrund der Zeitverschiebung nicht. Zeiten des deutschen Supports passen nicht mit unseren Freizeit-Slots überein. Emails akzeptiert Apple gar nicht, die wollen immer nur telefonieren. Meine Stimmungslage auszudrücken spare ich mir an dieser Stelle.
Aussage des Carrier-Supports: Es liegt am iPhone SE. Die Karte funktionierte in einem Samsung-Telefon des Mitarbeiters, konnte aber im iPhone 4S meiner Frau nicht genutzt werden, da das Format der SIM-Karte nicht passte und mit Adapter und Tesafilm nicht eingeschoben werden konnte.
Was muss ich an meinem iPhone einstellen, damit das Internet dort funktioniert?
Wie gesagt war ich schon in Support-Centern. Die haben alle Carrier-Daten geprüft und das Telefon funktioniert einwandfrei und Internet funktioniert auf einem anderen Smartphone. Einstellungen für „Mobile Daten“ sind eingeschaltet. Das hat der Service alles geprüft (auf Spanisch, da sie des Deutschen nicht mächtig waren). Ich schliesse daher eine Triviallösung aus, da es sowohl vom Telefonsupport als auch vom Mitarbeiter im Support-Center komplett geprüft wurde. Jetzt hilft nur noch Apple-Knowhow.
Da ich im Urlaub bin, bräuchte ich eine Lösung möglichst schnell. In 2 Wochen, wenn ich zurück bin, hat sich das Problem ja von selbst erlebt. Per WLAN im Hotel kann ich dieses Forum regelmässig abrufen.
Schon mal vielen Dank
Dirk
ich weile derzeit in Costa Rica. Dort versuche ich Internet-Zugang zu bekommen.
Vom Marktführer Kölbi-ICE habe ich mir eine SIM-Karte für Datenübertragung und Telefonieren zugelegt. Leider funktioniert der Internetzugriff nicht. Ich habe schon eine halbe Stunde mit deren Hotline auf englisch versucht, eine Internet-Verbindung hinzugekommen, leider ohne Erfolg. Am nächsten Tag habe ich 2 Stunden im Kölbi-ICE-Support-Center verbracht. Klappte auch nicht.
Da ich kein spanisch spreche, hilft mir die CostaRica-Seite von Apple nicht weiter. Auf diese werde ich immer verwiesen, wenn ich von der deutschen Seite auf Support klicke. Ein Anruf geht aufgrund der Zeitverschiebung nicht. Zeiten des deutschen Supports passen nicht mit unseren Freizeit-Slots überein. Emails akzeptiert Apple gar nicht, die wollen immer nur telefonieren. Meine Stimmungslage auszudrücken spare ich mir an dieser Stelle.
Aussage des Carrier-Supports: Es liegt am iPhone SE. Die Karte funktionierte in einem Samsung-Telefon des Mitarbeiters, konnte aber im iPhone 4S meiner Frau nicht genutzt werden, da das Format der SIM-Karte nicht passte und mit Adapter und Tesafilm nicht eingeschoben werden konnte.
Was muss ich an meinem iPhone einstellen, damit das Internet dort funktioniert?
Wie gesagt war ich schon in Support-Centern. Die haben alle Carrier-Daten geprüft und das Telefon funktioniert einwandfrei und Internet funktioniert auf einem anderen Smartphone. Einstellungen für „Mobile Daten“ sind eingeschaltet. Das hat der Service alles geprüft (auf Spanisch, da sie des Deutschen nicht mächtig waren). Ich schliesse daher eine Triviallösung aus, da es sowohl vom Telefonsupport als auch vom Mitarbeiter im Support-Center komplett geprüft wurde. Jetzt hilft nur noch Apple-Knowhow.
Da ich im Urlaub bin, bräuchte ich eine Lösung möglichst schnell. In 2 Wochen, wenn ich zurück bin, hat sich das Problem ja von selbst erlebt. Per WLAN im Hotel kann ich dieses Forum regelmässig abrufen.
Schon mal vielen Dank
Dirk
