iphone 6 und ipad air werden in itunes 12 nicht mehr erkannt

[Ingeborg1976]

Hallo zusammen,

ich bin neu hier und habe ein Problem, welches auf beiden Geräten identisch auftritt. Der PC hat Windows 10. Bisher sind keine Probleme mit itunes aufgetreten, Updates ließen sich aktualisieren und synchronisieren.

• beim Anschließendes Kabels kommt die Nachfrage, ob das Gerät auf Fotos und Videos zugreifen darf
  -> bisher nicht aufgetreten
• das "Anschlussgeräusch" ist immer zu hören
• das Gerätesymbol oben links erscheint aber nicht

Habe den PC bereits heruntergefahren, ausgeschaltet, ein paar Minuten gewartet (Mediathek liegt auf einer NAS) und wieder eingeschaltet. Das gleiche Problem bei beiden Geräten.

Wer kann mir weiterhelfen?

Danke und viele Grüße

 

[wir43]

• Welche iOS Versionen sind auf den Geräten installiert?
• welche iTunes Version hast du installiert?

Solltest du iOS 10 installiert haben benötigst du iTunes 12.5.1 auf dem PC, damit die Geräte erkannt werden.

 

[Ingeborg1976]

iphone und ipad haben den Versionsstand 9.3.5

itunes hat 12.5.1.21

 

[wir43]

• Ein anderes Kabel testen
• Einen anderen USB Port versuchen
• Ggf. mal an einem anderen PC oder Mac testen, falls verfügbar

 

[Ingeborg1976]

• habe ein anderes Kabel benutzt -> ohne Erfolg
• anderen USB-Port benutzt -> ohne Erfolg
• habe leider keinen anderen PC zum Testen

 

[Ingeborg1976]

Guten Morgen zusammen,

eben habe ich beide Geräte angeschlossen, in der Hoffnung, dass der Spuk vorbei ist (passiert ja manchmal auf wundersame Weise) - doch leider nein.

Wieder werden die Geräte nicht erkannt und beim Anschließen kommt auch die Nachfrage wegen Fotos und Videos.

Wer hat noch einen Tipp für mich?

Vielen Dank.

 

[Balkenende]

Ist es ein Notebook, vermute ich?

Dann ist es ein Spannungsproblem.

Hängt das NB am Strom? Das wäre erster Versuch.

Im übrigen versuchen, ob Windows Updates zur Verfügung stellt. Könnte Gerätetreiber betreffen.

Alle anderen USB - Ports auch mal von anderen Kabeln/Geräten befreien.

Ach so, notfalls mal ein USB Y-Kabel für wenig Geld besorgen. Dann kommt mehr Spannung an. Das wird in 2 USB Ports gesteckt. Für wenige Euro bei Amazon.

 

[Fresh_Prince]

Bevor noch weiter rumprobiert wird, schaue doch bitte erst einmal in den Geräte Manager unter Windows und überprüfe, ob unter "USB Controller" der Apple Mobile Device Treiber steht. Entweder der oder auch mal der andere Treiber zur Erkennung des iPhone oder iPad im Arbeitsplatz werden gerne mal bei einem Windowsd Update gekickt.

Wenn der Treiber fehlen sollte findet man hier als dritten Punkt eine Möglichkeit ihn einfach neu zu installieren.

http://praxistipps.chip.de/apple-mobile-device-usb-driver-neu-installieren_20666

 

[Ingeborg1976]

Hallo zusammen,

hatte erst heute wieder Zeit zum Weitermachen.

Es ist kein Notebook. Der Tipp von Fresh_Prince hat die Lösung gebracht. Die Geräte werden wieder erkant. Der Treiber war weg. Kann gut sein, dass beim Windowsupdate das passiert ist. Der Drucker druckte mir noch einen Brief aus und das war´s. Hat eine Weile gedauert, bis der wieder lief.

Herzlichen Dank an alle, die mir geholfen haben mit ihren Tipps.

Ich wünsche ein schönes Wochenende.

Viele Grüße Ingeborg

 

[Fresh_Prince]

Das freut mich zu hören Ingeborg. Bei solchen Dingen ist es erfahrungsgemäß in den meisten Fällen dieser Treiber zur Erkennung via iTunes.

 

[Apfelkescher]

Das freut mich zu hören Ingeborg. Bei solchen Dingen ist es erfahrungsgemäß in den meisten Fällen dieser Treiber zur Erkennung via iTunes.

Hallo Fresh_Prince,

Hut ab! Das war mal eine Lösung ohne viel Geschreibe, direkt auf den Punkt. So würde ich mir das auch für andere Foren wünschen.

 

[Ingeborg1976]

Guten Morgen zusammen,

ehm - Entschuldigung, brauche doch noch mal Hilfe.

Vor lauter Freude, dass das iphone wieder läuft, habe ich als zweites Gerät mein ipod touch angeschlossen. Auch dieses wurde wieder erkannt. Glaubte, das alles im Lot sei - jedoch heute beim Anschließen des ipads wurde dieses nicht erkannt. Grrrh.

Kann es sein, dass man den Prozess mit dem ipad auch so durchspielen muss, wei les eine andere "Art" von Gerät ist? Liege ich da richtig? Oder kann es evtl. noch an was anderem hängen?

Vielen Dank und Gruß

Ingeborg

 

[Fresh_Prince]

Mhm mir ist jetzt nicht bekannt das jedes Gerät einen eigenen Treiber braucht. Der Treiber ist eigentlich allgemein. Wiederhole es am Besten noch mal und verbinde danach einfach mal alle Geräte nacheinander ob alle gehen.

Hast du spezielle Sicherheitssoftware auf deinem PC? Ich habe schon gesehen das diese auch gerne mal USB Verbindungen blockieren.

 

[Ingeborg1976]

Hallo Fresh_Prince,

hätte mich eigentlich auch gewundert.

Aber - Oh Wunder - nach dem Öffnen von itunes sollte ein Update gemacht werden; habe ich gemacht -> ipad wieder da!!!

Für alle drei Geräte musste ein Update gemacht werden. Ich glaube, da war doch irgendetwas beim letzten Windows Update "verkrumpelt" worden.

Nun gut, bin glücklich, dass alles wieder läuft und aktualisiert ist.

Herzlichen Dank für die gute Hilfe.

Ich wünsche noch einen schönen Feiertag.

Viele Grüße

Ingeborg.

PS: der Virenscanner ist McAfee Total Protection

 

[Oldkellerhand]

Schönen guten Abend.

Habe voller Interesse (auch aufgrund des gleichen Problems wie Ingeborg) die Konversation nachgelesen und so auch in meinem Fall angewandt... leider OHNE den gewünschten Erfolg.

- aktuelle Software bei iTunes und iPad bzw komplett deinstalliert und neu geladen.
- Treiber gefunden, deinstalliert und neu geladen.

Dumme Frage in Sachen Treiber: Wenn beim Anschluss des ipads an den PC der Ton erklingt und ich selbiges im Explorer angezeigt bekomme, warum zeigt mir iTunes dann nichts an?

Bitte helft mir

 

[apple-heini]

Hallo,

Bei dem PC meiner Frau hat diese Anleitung von Apple geholfen (USB Treiber für iPhone/iPad war in der Gerätesteuerung nicht mehr vorhanden).

https://support.apple.com/de-de/HT204095

Viel Erfolg
Apple-Heini