[6+] Iphone 6 Plus - Scheibe gesprungen - Garantie?

[Testiko]

Nun ist es passiert. Durch den glatten Gehäuserücken ist mir das iPhone aus der Hand, in nicht mal Kniehöhe, herunter gefallen und die Scheibe gesprungen. Bei einem 999 Euro teuren Handy natürlich echt ärgerlich.

Frage ist: Garantie oder muss ich drauf zahlen?

Und wie lange dauert das bei Apple? Da ich Journalist bin brauche ich das Smartphone eigentlich dringend.

 

[Farafan]

Was sollte an einem selbst verschuldeten Fallschaden denn bitte Garantie sein?

 

[landplage]

Frage ist: Garantie oder muss ich drauf zahlen?

Öhm, Du läßt Dein Handy aus Unachtsamkeit fallen und Apple übernimmt die Kosten? Wohl kaum.

Ein Austauschgerät mit Zuzahlung sollte innerhalb von 24 h da sein. Das überspielst Du Deine Daten und schickst das kaputte iPhone am nächsten Tag zurück.

 

[Testiko]

Hmmmmm in der Auswahl habe ich das aber nicht mit den 24 H.

Hänge auch gerade in der Warteschleife.

Würde mir ein Apple Protect Plan helfen und die Situation verbessern?

 

[forenwalter]

Es gibt Apple Care + , aber das hätte man vorher abschliessen sollen wo noch nichts defekt war, man kann auch nicht mit dem Auto in einen Baum fahren und dann eine Versicherung abschliessen !!

http://www.giga.de/extra/applecare-...pad-jetzt-innerhalb-von-60-tagen-erhaeltlich/

 

[Testiko]

Telefoniere gerade mit denen aber die Lösungen bei 1000 Euro sind ein Witz.

Einschicken und 300 Euro bezahlen weil die die Kosten nicht trennen können oder zum Apple Store gehen und zwar erst am Donnerstag und 140 Euro bezahlen und 7 Tage ohne Handy bis es wieder da ist.

Also Sorry - bei 999 Euro erwarte ich einfach echt mehr. Diese Lösungen, auch bei Eigenverschulden, sind ein Witz.

Es ist quasi der Rolls Royce unter den Handys aber Service erinnert eher an VW oder Opel, wobei die mit Lösungen sicher flexibler wären.

 

[Farafan]

Wenn du mit einem Ferrari für 150000 € gegen die Wand fährst erwartest du dann auch für einen Appel und ein Ei sofort einen Neuwagen?

 

[Dirk-Otto]

Was erwartest Du denn?? Dass Apple Dir ein neues IPhone gibt und Du deines abgeben kannst?

Kauf ein neues und verkauf Dein altes Handy wenn es zurück von der Reparatur ist. Ganz einfach.




Gesendet von meinem iPhone mit Apfeltalk

 

[hillepille]

Also Sorry - bei 999 Euro erwarte ich einfach echt mehr. Diese Lösungen, auch bei Eigenverschulden, sind ein Witz.

Hm. also so ganz verstehe ich dich nicht. DU hättest bei Erwerb des Geräts einen Apple Care+-Vertrag für 99€ abschliessen können. Dann würden dich selbstverschuldete Defekte (bis zu2 in den 2 Jahren) jeweils 69€ bei Reparatur bzw. Austausch kosten. Das hätte ich VON DIR bei einem Gerät in der Preisklasse erwartet.

Ich selber habe schon eine selbstverschuldete Reparaturen über Apple Care + gehabt, da gab es nicht ansatzweise Probleme. Termin im Apple Store ausgemacht, hingefahren, Gerät gegen ein Neugerät ausgetauscht und zurückgefahren. Klar kann ein paar tage dauern bis du einen freien Termin bekommst.

 

[Jayderkiss86]

Donnerstag und 140 Euro bezahlen und 7 Tage ohne Handy bis es wieder da ist.

Das ist ja beim ersten selbstverschuldeteren Fall sogar günstiger als mit Apple Care+.

Da kann man sich doch nicht beschweren.

 

[hillepille]

Hmmmmm in der Auswahl habe ich das aber nicht mit den 24 H.

Das geht eh nur mit hinterlegter Kreditkarte und Apple muss auf der Kreditkarte auch den Betrag für ein neues iPhone mit den gleichen Spezifikationen wie das defekte Gerät reservieren lassen können, sonst wird das auch nix

 

[m0Eller]

Die Erwartungshaltung bei manchen Leuten ist schon erstaunlich...
Vielleicht einfach etwas vorsichtiger mit teuren Gegenständen umgehen und achtsam sein...und wenn es dann doch aus Unachtsamkeit kaputt geht, so ist das einfach das persönliche Lebensrisiko...

 

[staettler]

Wenn so jemand Journalist ist, ist es langsam kein Wunder, dass es mit der Presse bergab geht!

 

[Farafan]

Vielleicht arbeitet die Dame für Computer-Bild?

 

[Benutzer 176034]

@staettler: Wer sagt denn, dass es mit der Presse bergab geht?
Solch ein Kommentar ist nicht viel schlauer, als die Fragestellung hier...

 

[staettler]

Die Qualität ist schon seit langem nicht mehr was es mal war. Und zwar auch bei den "großen" Zeitungen.

 

[Testiko]

Wenn so jemand Journalist ist, ist es langsam kein Wunder, dass es mit der Presse bergab geht!

Entschuldige dass ich bei 999 Euro mehr erwarte.

Das Teil kostet doch ehrlich in den Materialkosten 300 Euro, wenn man mal grosszügig rechnet. Das andere sind Entwicklung, Marketing usw. Und die Reperatur bzw die Scheibe kostet wohl wirklich auch nur 30 Euro oder weniger.

Also bitte.... Das sollte bei einem 999 Euro Smartphone einmal drin sein. Bzw flexiblere Lösungen.

Wie bei Auto Vertragswerkstätten zu teuer. Alternativ-Werkstätten sind da günstiger

Aber okay, mit Fanboys, die Apple alles von den Lippen kaufen, ist natürlich sachliche Argumentation nicht möglich. Oder manche haben einfach zu viel Geld und kein Gefühl mehr für den Wert bzw die wenig Leistung die dahinter steckt.

 

[Testiko]

Vielleicht arbeitet die Dame für Computer-Bild?

Machst du mich jetzt zur Frau ?

 

[ReeN]

Echt witzig. Jemand kauft sich ein teures Gerät, macht es kaputt (wie das passiert ist, ist ja wurscht) und ist dann mit dem Support unzufrieden, weil er für eine Reparatur / ein Austauschgerät Geld bezahlen muss und / oder ein paar Tage auf ein Austauschgerät warten muss? Die Logik ist echt faszinierend.

Wer sein iPhone kaputt macht, hat halt Pech. So ist das Leben. Würde mich auch tierisch ärgern, wenn mir das passieren würde, aber genau deshalb achtet man ja darauf, dass es nicht passiert.

Wahrscheinlich müsste sich Apple erstmal dafür entschuldigen, dass das iPhone runtergefallen ist (Dropgate? Fallgate?) und direkt am selben Tag nen Mitarbeiter vorbei schicken, der ein neues iPhone vorbei bringt. Natürlich kostenfrei. Und selbst dann gäbe es sicher noch Spezialisten, die mit dem Support unzufrieden wären.

 

[Jayderkiss86]

0011126

Wie bei Auto Vertragswerkstätten zu teuer. Alternativ-Werkstätten sind da günstiger

Zwingt dich ja niemand zu Apple zu gehen, kannst es ja an der Ecke reparieren lassen oder kaufst dir ein Display bei Ebay und machst es selber.