iPhone 5s touch ID nicht aktivierbar

[ruzbeh]

Hallo liebe Leute ,
Ich besitze seit heute ein iPhone 5s 16 Space grey.
Ich habe ein Problem mit der Touch ID.
Ich finde die Kategorie "Code & Fingerabdruck" nicht in meinen Einstellungen sondern nur "Code".
Somit kann ich die Touch ID nicht aktivieren.
Das iPhone ist auf 7.1. (wiederherstellung habe ich schon 2 mal versucht)
Ich hoffe ihr könnt mir helfen

Mit freundlichen Grüßen

Ruzbeh

 

[toupman]

Und du bist sicher, dass es sich um ein 5S handelt und nicht um ein 5?

 

[ruzbeh]

also mein LED Blitz hat 2 farben und der home button kan kein quadrat in der mitte. ausserem steht auf der verpackung 5s.

 

[dennis.irmscher]

Da stimmt auf jeden Fall irgendwas nicht, denn wie Du schon richtig sagst, sollte der Menüpunkt "Code & Fingerabdruck" heißen. Hast Du nach der Wiederherstellung ein Backup eingespielt? Wie hast Du die Wiederherstellung gemacht? Ich würde erstmal empfehlen, das iPhone in den DFU-Mode zu setzen und über iTunes wiederherzustellen.

 

[ruzbeh]

ich hab das jetzt in DFU mode wiederhergestellt. das problem ist noch da.
beim konfigurieren kommt nach dem erstellen der apple id , die frage ob ich icloud verwenden will und anschließend werde ich gefragt ob ich einen code erstellen möchte und nicht ob ich die touch id benutzen will.

 

[iFönler]

Ja und, du hast bestätigt, dass du Touch ID nutzen möchtest?

 

[ruzbeh]

das wurde nicht abgefragt

 

[iFönler]

Das Wörtchen "Nicht" überlesen, so kann´s gehen, mea culpa.
Wiederherstellung als neues Gerät machen, hilft auch die nicht, Umtausch.

 

[yakm]

Was steht denn bei Einstellungen, Allgemein, Info für ein Modell?
Da sollte ME432DN/A stehen.

Steht das nicht da, hat man dir vielleicht ein 5er im 5s-Gehäuse angedreht!? (wilde Theorie)
Wo hast du es denn gekauft?

Was zeigt dir iTunes für ein Modell an?

Ist schon echt merkwürdig das ganze.

 

[ruzbeh]

kein problem.
ich habe das iphone bei gestern bei media markt gekauft. kann man das einfach so umtauschen? die ware ist schließlich geöffnet

 

[eikee]

Klar kannst du es tauschen. Es liegt ja offensichtlich ein Mangel vor.



Sent from my iPhone using Apfeltalk mobile app

 

[ruzbeh]

ich versuch es gleich morgen danke euch

 

[Adelar3x]

Ist denn am Homebutton ein kleines Quadrat aufgedruckt?

 

[iFönler]

Siehe Post #3, nach Angaben des TE eine Dual Foto LED und kein kleines Quadrat auf dem Home Button

 

[Adelar3x]

Siehe Post #3, nach Angaben des TE eine Dual Foto LED und kein kleines Quadrat auf dem Home Button

Oh, das Detail hab ich offensichtlich überlesen, danke!

 

[iFönler]

Ich wäre ja auf eine Rückmeldung gespannt...gestern brannte das Problem doch noch?

 

[ruzbeh]

Ich war heute wieder beim apple store und sie haben mein gerät umgetauscht.
war anscheinend ein software problem von apple.auf meinem gerät war die ios version vom iphone 5 installiert.
ich bedanke ich mich bei euch für eure hilfsbereitschaft

 

[yakm]

Sachen gibts...
Danke für die Rückmeldung und viel Spaß mit dem Phone.