iPhone 12 Pro Max - Kamera Defekt?

[BuffyyffuB]

Hallo

Ich habe mir damals direkt zum Release ein iPhone 12 Pro Max gekauft, hauptsächlich, weil ich die beste Kamera haben wollte.
Bisher war ich recht zufrieden mit dem Gerät, jedoch habe ich seit mehr als einem Jahr Probleme mit der Kamera.

Ich öffne die Kamera-App. Manchmal dauert es lange, bis ich ein Live-Bild habe, manchmal sieht man direkt ein Live-Bild.

Wenn man dann den runden Foto-Button drückt, wird das Bild für eine Sekunde schwarz, so als ob er das Foto aufnehmen würde, jedoch wird kein Foto aufgenommen.

Zu Beginn war das immer abwechselnd, mal hat er Fotos gemacht, mal ging es wieder nicht.
Wenn ich die Modi wechsle, dauert es immer gefühlt 10 bis 30 Sekunden, bis wieder ein Live-Bild angezeigt wird.

Aktuell kann ich keine Fotos mehr aufnehmen.
Ich kann aber Videos und Porträts aufnehmen. Letzteres funktioniert allerdings auch nicht immer.

Ich hab im Verlauf der Zeit auch mein Handy komplett auf Werkseinstellung gesetzt, es ist nicht wirklich besser geworden.
Zu Beginn dachte ich auch das das eher Software Probleme sind mittlerweile bin ich mir nicht mehr sicher.
Ehrlich gesagt möchte ich mir jetzt nicht unbedingt ein neues Gerät kaufen und habe überlegt, ob ich im Zweifel die Kamera austauschen lasse. Für das Pro Max sind das, glaube ich, 230 €. Theoretisch müsste sie noch mindestens zwei Jahre Updates bekommen.

Kann anhand der Beschreibung jemand einschätzen, ob es sich um ein Hardware- oder Softwareproblem handelt?

Ich habe noch nie ein Handy reparieren lassen. Wenn ich z. B. zu Media Markt oder einem anderen zertifizierten Reparaturdienst gehe und denen das zeige, können die so etwas vorab einschätzen.
Ich möchte natürlich ungern Geld investieren, wenn ein Kameratausch das Problem nicht löst. Muss man so etwas auf gut Glück versuchen?

 

[mainzer999]

Eventuell mal den Apple-Support kontaktieren. Die können eine Ferndiagnose machen und ggf. sagen ob ein Hardware-Defekt vorliegt. Danach kannst du dann über einer Reparatur nachdenken.

 

[BuffyyffuB]

Das mit der Ferndiagnose klingt nach einer guten Idee, danke für den Hinweis!

 

[orcymmot]

Wenn ich z. B. zu Media Markt oder einem anderen zertifizierten Reparaturdienst gehe

Bei Apple zertifizierten, wird man dir wohl nur den Tausch des Gerätes anbieten und die Kosten dafür dürften höher liegen, weil eine Pauschale für „außerhalb der Garantie“ erhoben wird.

Selbst wenn es „nur“ die erwähnten 230€ wären, sollte man den Invest auf Grund des Alters gut überlegen.

 

[BuffyyffuB]

Ich habe heute mit dem Support eine Ferndiagnose durchgeführt. Das war überraschend einfach und schnell.

Leider ist es so, wie befürchtet: Die Kamerasensoren sind defekt, und zwar sowohl die Rückkamera (Ultra Wide) als auch die Rear Telephoto.
Es ist natürlich etwas enttäuschend, dass so etwas bei einem Gerät dieser Preiskategorie passiert.


So wirklich Lust, dort noch Geld zu investieren, habe ich nicht. Updates wird es wohl noch zwei bis drei Jahre geben, aber vermutlich wird die Batterie in dieser Zeit auch noch einiges an Leistung verlieren. Zudem musste ich bei dem Gerät schon einen Knopf tauschen, was jetzt zum Glück nicht so teuer war.
Das Geld für die Reparatur wird man bei einem Wiederverkauf wahrscheinlich nicht wieder hereinholen können. Gebraucht liegen die Preise wohl bei 200 bis 350 € teilweise 400€ mit mehr Speicherplatz.

Ich weiß nicht, ob ein Preis von 200 bis 250 € für mein gebrauchtes iPhone 12 Pro Max mit 256 GB fair wäre.
Heute wurden die neuen iPhone-17-Pro-Modelle vorgestellt. Zumindest technisch würde sich ein Wechsel langsam lohnen.