iMac Mid 2011 startet nicht mehr - Hardwaredefekt?

[Lexingtin]

Hallo Leute,

Ich habe seit x Jahren Macs, und hatte noch nie ein echtes Hardware-Problem.

Jetzt sieht es aber für mich so aus, und ich bitte um eure Mithilfe bei der Analyse.

Es fing damit an, dass mein iMac mid 2011 plötzlich ohne erkennbaren Grund abstürzte. Es handelt sich um die maximal Konfiguration mit SSD und 2TB HD und 16 GB RAM. Alle Software auf neusten stand, keine Auffälligkeiten bei Festplatten Dienstprogramm Checks.

Jedesmal wurde der Bildschirm plötzlich schwarz oder die Anzeige fror ein oder ein Kernel Crash.

Inzwischen startet das Gerät nicht mehr durch, es kommt der Klang und dann steht die Kiste sofort mit senkrechten Streifen im Screen. Versuche, ein Bild anzufügen.

Start über MacBook im Target Mode per thunderbolt klappt problemlos.

Speichererweiterung entfernen hat nichts gebracht.

Meine bitte an euch: hat jemand eine Idee, was es sein könnte und Erfahrungen, wie Apple damit umgeht?

Der nächste freie Termin in meinem Apple störe an der Genius Bar ist nämlich Tage weg und ich brauche die Kiste zum arbeiten bzw muss mir überlegen, wie es weitergeht....

Dank und Gruß!

 

[Lexingtin]

PS: versuche nachher noch, Crash Logs zu Posten..

 

[SuckOr]

Ich halte einen Defekt der Grafikkarte für wahrscheinlich. Da hat es wohl den VRAM erwischt.

Hast du denn noch Garantie?

 

[Lexingtin]

Gesetzliche ja (2 Jahre), Apple Care nein.

Bin auch für Hinweise dankbar, mit welcher Verfahrensweise man rechnen muss. Apple Hotline will 49€ dafür, dass sie mir sagen, wie es weitergeht und der Fehler zu beheben wäre...

 

[Lexingtin]

Start in Diagnosemodus mit "D" übrigens auch nicht möglich...

 

[OldCaligula]

Gesetzliche ja (2 Jahre), Apple Care nein....

Und wieder einer
Es gibt keine gesetzliche Garantiezeit von X Jahren...

Du verwechselst wie die meisten Garantie und Gewährleistung. Der Hersteller vergibt Garantie freiwilig und so lange wie er will freiwillig. Das Andere ist die Gewährleistung. In Deinem Fall - ohne Apple Care - hast Du gar keine Ansprüche. Nach 2 Jahren sogar Beweislast-Umkehr... sprich Du darfst jetzt Apple beweisen, dass der Fehler schon vor lag...

Siehe auch:
http://www.juraforum.de/wiki/gesetzliche-garantiezeit

Oder unzählige Google Links zu Garantie & Gewährleistung.

 

[Lexingtin]

Ja, danke für den Hinweis auf Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung, wenn mir aber auch nicht klar ist, wieso sich innerhalb (!) von zwei Jahren nach dem Kauf die Beweislast umkehrt?

Das erfahre ich aber sicher gleich aus dem Link - was ich gerne hier erfahren würde (und das war die Frage...) wäre, wie Apple üblicherweise damit verfährt...

 

[OldCaligula]

http://www.anwalt-seiten.de/artikel/sec1/221.html

"Zu Gunsten eines Verbrauchers gegenüber dem Unternehmer wird beim Verbrauchsgüterkauf in den ersten 6 Monaten nach Übergabe vermutet, dass die Ware schon zum Lieferzeitpunkt mangelhaft war, es sei denn, der Verkäufer kann nachweisen, dass der Mangel zum Zeitpunkt der Lieferung noch nicht bestand. Bemerkt der Kunde später als 6 Monate nach dem Kauf den Mangel, so ändert sich die Beweislast, d.h. nun muss er beweisen, dass der Gegenstand schon bei der Übergabe einen Mangel aufwies."


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Kulanzantrag stellen und abwarten. Es gab Fälle, die wurden so oder so entschieden... 50/50. Kommt auch auf den Verkäufer an, den Service Mitarbeiter etc... Da kann man nichts voraus sagen - das wäre wie Glaskugel raten. Probiere es aus, sei freundlich etc - denn Apple ist erst mal im Recht und muss gar nichts ...

 

[Lexingtin]

Thx

 

[Lexingtin]

So,

Ganz einfach Sache, nach zwei Tagen war die Kiste wieder fertig, allerdings für 350€....

Komischerweise will nun die Time Capsule nicht mehr ".....sparsebundle wird bereits verwendet" - weiß da jemand von Euch Rat?