Moin,
iMac 21,5 late 2013 im July 2014 gekauft. Lauft unter 10.9.5. Seit Januar habe ich Probleme mit dem Aufhängen. Rädchen läuft und läuft. Notaus per Schalter.
Mit apple in den letzten 3 Monaten etwa 17 (!) mal Kontakt und Reparaturversuche. Ca. 8 Fallnummern verbraucht.
3x Vorortservice.
Selbst beim Festplattenlöschen und Neuinstallation hat sich das Installationsprogramm nach 1 Std. aufgehängt.
Kein Fehler feststellbar !?
Nun hatte ich die Schnauze voll und hab per Hotline um Austausch des Gerätes gebeten. Aber es geht wieder los mit der Fragerei und der (immer nette) Typ hat sich meine Protokolldaten geben lassen.
Das Problem:
Da ich Wochen unterwegs bin , habe ich Sorgen, dass die Gewährleistung inzwischen abläuft.
Wie lange muss ich mir die Fehlersuche noch bieten lassen? Wie kann ich Austausch sicher anmelden außer über Hotline?
Für Tips bin ich dankbar denn seit Januar warte ich auf eine Lösung.
iOldi
iMac 21,5 late 2013 im July 2014 gekauft. Lauft unter 10.9.5. Seit Januar habe ich Probleme mit dem Aufhängen. Rädchen läuft und läuft. Notaus per Schalter.
Mit apple in den letzten 3 Monaten etwa 17 (!) mal Kontakt und Reparaturversuche. Ca. 8 Fallnummern verbraucht.
3x Vorortservice.
Selbst beim Festplattenlöschen und Neuinstallation hat sich das Installationsprogramm nach 1 Std. aufgehängt.
Kein Fehler feststellbar !?
Nun hatte ich die Schnauze voll und hab per Hotline um Austausch des Gerätes gebeten. Aber es geht wieder los mit der Fragerei und der (immer nette) Typ hat sich meine Protokolldaten geben lassen.
Das Problem:
Da ich Wochen unterwegs bin , habe ich Sorgen, dass die Gewährleistung inzwischen abläuft.
Wie lange muss ich mir die Fehlersuche noch bieten lassen? Wie kann ich Austausch sicher anmelden außer über Hotline?
Für Tips bin ich dankbar denn seit Januar warte ich auf eine Lösung.
iOldi