iMac austauschen lassen, refurbished?

[SoCkEnRoCkEn]

Hallo,

mein iMac ist Montag bei mir angekommen und den würde ich gerne wegen diverser Mängel zurück geben. Es gibt ja die Möglichkeit den iMac tauschen zu lassen oder das Geld rückerstatten zu lassen und noch mal neu zu bestellen.

Ich würde natürlich einen Austausch bevorzugen allerdings stellt sich mir die Frage ob ich dann ein komplett neues Gerät bekomme oder ein refurbished Gerät. Ich weiß refurbished Geräte sind aufbereitet und sind so gut wie neu, allerdings will ich nicht unbedingt ein gebrauchtes Gerät, denn sonst hätte ich den iMac gleich im refurbished Store kaufen können und hätte 2 - 300€ je nachdem gespart.

Auch stellt sich mir die Frage, da ich an iPod und Druckeraktion teilgenommen hab ob das dann weiterhin problemlos funktioniert. Beim letzen Austausch hat die Beraterin gemeint es müsste schon gehen, ich sollt halt irgendwo dazu schreiben dass es ein Austauschgerät ist und dann dürfte das schon klappen. Aber das kam mir nicht so rüber als ob sie weiß wovon sie spricht. Da ich dann aber noch an der Druckeraktion teilnehmen wollte, ließ ich mir dann das Geld zurück schicken.

Gruß
Kevin

 

[rc4370]

Wenn du ein neues Gerät gekauft hast wird auch das Tauschgerät ein neues sein.

 

[SoCkEnRoCkEn]

Wenn du ein neues Gerät gekauft hast wird auch das Tauschgerät ein neues sein.

Naja habe jetzt schon öfters im Internet gelesen, dass bei iPhones refurbished Geräte kommen, wenn diese getauscht werden.

Gruß
Kevin

 

[rc4370]

Das kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen. Das wäre Betrug durch Apple und das werden die nicht machen.

 

[pumpkin]

Was fuer Maengel hat dein iMac denn?

 

[SoCkEnRoCkEn]

Was fuer Maengel hat dein iMac denn?

1. surren beim dimmen der Bildschirmhelligkeit
2. ein "klopfen" weiß nicht wie man sowas nennt der Festplatte
3. einen cm langen und 0,5cm breiten kratzer neben dem Apple logo auf der Forderseite
4. die glasplatte ist schief aufgesetzt

Gruß
Kevin

 

[rc4370]

Hotline anrufen, Mängel schildern und um Vor-Ort Austausch bitten. Dem Mitarbeiter das zusenden von Fotos per Mail anbieten. Der Kratzer und die Schiefe Glasplatte sollten ja auf Fotos zu erkennen sein.

 

[ANF]

Du bekommst einen neuen iMac. Nur der jetzige mit Mängel wird dann ein refurbished Gerät zum Kauf für andere.

 

[SoCkEnRoCkEn]

so, hab das dann heute mit apple geregelt und sie schicken mir ein neugerät zu und haben mir auch versichert, dass es ein neugerät ist...

was mich allerdings beunruhigt:

Voraussichtliche Versandzeit: 23 Aug, 2010
Voraussichtliche Lieferzeit: 31 Aug, 2010

12 Tage bis der Mac versandfertig ist? Warten die noch auf das Eintreffen von refurb geräten, dass sie ihn erst so spät losschicken wollen?
Denn normal beträgt die Versandzeit ja 3 Tage laut Apple Store... (27" i7)

Gruß Kevin

 

[rc4370]

23.8. zum 31.8. sind bei mir 8 Tage.

 

[SoCkEnRoCkEn]

23.8. zum 31.8. sind bei mir 8 Tage.

muss mich korrigieren hab das falsch geschrieben, nicht die versandzeit sondern bis der iMac Versandfertig ist und das ist erst in 12 Tagen also 8 Tage über der angegebenen Zeit vom Apple Store

 

[rc4370]

Kann doch sein, wer weis, wie viele iMacs dieser Bauart bestellt wurden.

 

[Microsaft]

@SoCkEnRoCkEn
Glaubst du, dass die dir den ersten schicken, der ganz vorne im Lager steht?
Es wird gerade aufgrund der Akualisierung bestimmt eine Menge Bestellungen geben.
Ist das von dir gewählte Modell eine Standardvariante oder ein Build-to-Order-Modell?

 

[SoCkEnRoCkEn]

Hallo,

hätte noch eine Frage, ich hab ja vergangenen Mittwoch den Austausch veranlasst, aber in meinem apple store account ist keinerlei informationen über den austausch zu finden, weder mit der rückgabe des alten imacs (welcher schon abgeholt wurde) noch dass ein neuer versendet wird...

ist das normal, dass man nirgens informationen über den austausch im benutzerkonto findet?

gruß
Kevin