[10.9 Mavericks] iMac 27 late'13 mit häufigen Abstürzen / Neustarts

[andpur]

Hi,
würde gerne ein paar echte Auskenner fragen, ich/wir selbst stehe/n etwas an...

Der iMac ist fast ein Jahr alt - damals auch in Betrieb genommen, aber so gut wie neu weil bisher nicht benutzt - weil wieder im Originalkarton/Verpackung quasi "warten" musste. Seit etwa zwei Wochen wird er jedoch täglich benutzt - bisher nur für Internet, meist aber mit mehreren Browsern (Safari, Firefox, Opera, Chrome) und Tabs gleichzeitig, es laufen häufig div Videos bzw Filme, diese gestreamt.

Aufgefallen ist uns, dass das (Video-) Bild einfriert und es (nicht immer) einige wenige hörbare Ton-Rucker gibt, dann Mattscheibe, grauer Bildschirm mit Hinweistext usw usf. Könnte also die Grafikkarte schuld sein? gfxCardStatus funktioniert am iMac aber nicht...

Es war und ist natürlich immer lästig - die Zeitspannen, bis es wieder zu einem Absturz und Neustart kommt variieren. Manchmal dauert es weniger als eine Stunde, dann wieder mehrere Stunden - aber es sind täglich einige Abstürze. Nun beschlossen wir, der Sache auf den Grund zu gehen und sendeten die Fehlerberichte immer an Apple.

Auch wurden inzwischen alle Updates an Mavericks durchgeführt, mit Yosemite wollten wir noch warten - würden es natürlich ausprobieren. Ebenso auch schon einmal eine Mavericks Neuinstallation durchgeführt, allerdings ohne die Festplatte vorher komplett zu löschen (Benutzer/ID, Programme, ... war wie vorher).

Im Festplattendiagnoseprogramm reparieren wir regelmäßig die fehlerhaften Zugriffsrechte (zuletzt war nur noch
Abweichende Zugriffsrechte für „Applications/Safari.app/Contents/Resources/Safari.help/Contents/Resources/index.html“, Soll-Wert: lrwxr-xr-x , Ist-Wert: -rwxr-xr-x zu sehen), die Festplatte selbst ist lt Überprüfungen immer OK.

Es gab weiterhin diese Abstürze und Neustarts - grauer Bildschirm mit dem Hinweistext vgl http://support.apple.com/de-de/TS4636 - Software/Programm wurde keines angezeigt, welches das auslösen könnte; Berichte an Apple wie immer gesendet.

In einigen Threads wurde ein "Neustart + cmd + alt + P + R" http://support.apple.com/de-de/HT204063 empfohlen, sowie "Aus- und Einschalten + D" http://support.apple.com/de-de/HT1509 - es hat nichts gebracht - denn die Hardware ist lt Prüf-Text OK, trotzdem wieder Abstürze etc pp - außer eine etwas andere Fehlermeldungswurst - anbei beide. Da wir da nun nicht mehr durchblicken

Heute, ca 19 Uhr:

panic(cpu 6 caller 0xffffff8014adc43e): Kernel trap at 0xffffff8014a523fc, type 14=page fault, registers:
CR0: 0x000000008001003b, CR2: 0xffffff7fa42816dd, CR3: 0x00000000176ba000, CR4: 0x00000000001606e0
RAX: 0x00000000524c8006, RBX: 0xffffff8018dc0240, RCX: 0xffffff8018dc0268, RDX: 0xffffff8018dc0298
RSP: 0xffffff83d782b8a0, RBP: 0xffffff83d782b8f0, RSI: 0x0000000000000001, RDI: 0xffffff8018dc0240
R8: 0x000000000000001f, R9: 0x0000000000000000, R10: 0xffffff83d782be20, R11: 0x0000000000001380
R12: 0x0000000000000001, R13: 0xffffff83bde85800, R14: 0xffffff80707a1fd8, R15: 0x0000000000000000
RFL: 0x0000000000010246, RIP: 0xffffff8014a523fc, CS: 0x0000000000000008, SS: 0x0000000000000010
Fault CR2: 0xffffff7fa42816dd, Error code: 0x0000000000000000, Fault CPU: 0x6

Backtrace (CPU 6), Frame : Return Address
0xffffff83d782b530 : 0xffffff8014a22f79
0xffffff83d782b5b0 : 0xffffff8014adc43e
0xffffff83d782b780 : 0xffffff8014af3976
0xffffff83d782b7a0 : 0xffffff8014a523fc
0xffffff83d782b8f0 : 0xffffff8014a51dc9
0xffffff83d782b9f0 : 0xffffff8014a2aa3f
0xffffff83d782ba20 : 0xffffff8014e8665f
0xffffff83d782ba40 : 0xffffff7f95e39bec
0xffffff83d782ba90 : 0xffffff7f95f12dbd
0xffffff83d782bc30 : 0xffffff7f959567cd
0xffffff83d782bd30 : 0xffffff7f95abf126
0xffffff83d782bde0 : 0xffffff7f95abff11
0xffffff83d782be20 : 0xffffff7f95acd82e
0xffffff83d782bed0 : 0xffffff7f95ad5469
0xffffff83d782bef0 : 0xffffff8014eb0a20
0xffffff83d782bf30 : 0xffffff8014eaf4c2
0xffffff83d782bf80 : 0xffffff8014eaf597
0xffffff83d782bfb0 : 0xffffff8014ad7607

Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.iokit.IOUSBFamily(686.4.1)[815E4F64-F2D5-3847-931A-BE755698D993]@0xffffff7f95953000->0xffffff7f959b3fff
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[2852ACFE-FD28-3C37-9B39-885201BB8D25]@0xffffff7f950bf000
com.apple.driver.AppleUSBXHCI(683.4)[4E4FC804-E1C5-3FA3-8A26-D5D8D7C76D91]@0xffffff7f95abe000->0xffffff7f95adafff
dependency: com.apple.iokit.IOUSBFamily(686.4.1)[815E4F64-F2D5-3847-931A-BE755698D993]@0xffffff7f95953000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[2852ACFE-FD28-3C37-9B39-885201BB8D25]@0xffffff7f950bf000
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily(4.2.7f3)[7E5FC847-3012-3851-B67C-A1274D8D834F]@0xffffff7f95e34000->0xffffff7f95ed0fff
dependency: com.apple.iokit.IOUSBFamily(686.4.1)[815E4F64-F2D5-3847-931A-BE755698D993]@0xffffff7f95953000
dependency: com.apple.iokit.IOReportFamily(23)[EE246983-FE6F-32F3-A5A0-88F3E3CDBA89]@0xffffff7f95ce3000
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport(4.2.7f3)[5E5FDC01-D53D-3F9F-94AB-EAEA981030F4]@0xffffff7f95f0c000->0xffffff7f95f28fff
dependency: com.apple.iokit.IOUSBFamily(686.4.1)[815E4F64-F2D5-3847-931A-BE755698D993]@0xffffff7f95953000
dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[045D5D6F-AD1E-36DB-A249-A346E2B48E54]@0xffffff7f95cf4000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[2852ACFE-FD28-3C37-9B39-885201BB8D25]@0xffffff7f950bf000

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version: 13F34

Kernel version:
Darwin Kernel Version 13.4.0: Sun Aug 17 19:50:11 PDT 2014; root:xnu-2422.115.4~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 9477416E-7BCA-3679-AF97-E1EAAD3DD5A0
Kernel slide: 0x0000000014800000
Kernel text base: 0xffffff8014a00000
System model name: iMac14,2 (Mac-27ADBB7B4CEE8E61)

System uptime in nanoseconds: 58710009485789
last loaded kext at 7073717796: com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch 80.14 (addr 0xffffff7f96f3f000, size 77824)
last unloaded kext at 115219338334: com.apple.driver.AppleFileSystemDriver 3.0.1 (addr 0xffffff7f96f2c000, size 8192)
loaded kexts:
com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch 80.14
com.apple.driver.AudioAUUC 1.60
com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.5d0
com.apple.filesystems.autofs 3.0
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 4.2.7f3
com.apple.driver.AppleMikeyHIDDriver 124
com.apple.driver.AppleMikeyDriver 2.6.3f4
com.apple.driver.AppleHDA 2.6.3f4
com.apple.driver.ApplePlatformEnabler 2.0.9d7
com.apple.driver.AGPM 100.14.34
com.apple.driver.X86PlatformShim 1.0.0
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.5.13
com.apple.GeForce 8.2.6
com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport 4.2.7f3
com.apple.driver.AppleBacklight 170.4.11
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.2.5
com.apple.driver.AppleLPC 1.7.0
com.apple.driver.AppleSMCLMU 2.0.4d1
com.apple.driver.AppleThunderboltIP 1.1.2
com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.0d1
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.driver.AppleHWAccess 1
com.apple.driver.AppleIntelHD5000Graphics 8.2.8
com.apple.driver.AppleIntelFramebufferAzul 8.2.8
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeLZVN 1.0.0d1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0d1
com.apple.BootCache 35
com.apple.driver.AppleUSBHub 683.4.0
com.apple.driver.XsanFilter 404
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 2.6.0
com.apple.driver.AppleSDXC 1.5.2
com.apple.iokit.AppleBCM5701Ethernet 3.8.1b2
com.apple.driver.AirPort.Brcm4360 842.21.65
com.apple.driver.AppleAHCIPort 3.0.5
com.apple.driver.AppleUSBXHCI 683.4.0
com.apple.driver.AppleRTC 2.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons 2.0
com.apple.driver.AppleHPET 1.8
com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC 2.0
com.apple.driver.AppleAPIC 1.7
com.apple.nke.applicationfirewall 153
com.apple.security.quarantine 3
com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver 4.2.7f3
com.apple.driver.AppleMultitouchDriver 245.13.1
com.apple.kext.triggers 1.0
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 3.6.7
com.apple.iokit.IOSerialFamily 10.0.7
com.apple.driver.DspFuncLib 2.6.3f4
com.apple.vecLib.kext 1.0.0
com.apple.iokit.IOAudioFamily 1.9.7fc2
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 1.14
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily 98.23
com.apple.nvidia.driver.NVDAGK100Hal 8.2.6
com.apple.nvidia.driver.NVDAResman 8.2.6
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport 4.2.7f3
com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.0.4
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.12d1
com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.12d1
com.apple.driver.X86PlatformPlugin 1.0.0
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 5.7.1d6
com.apple.driver.AppleThunderboltEDMSink 2.1.3
com.apple.driver.AppleHDAController 2.6.3f4
com.apple.iokit.IOHDAFamily 2.6.3f4
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 4.2.7f3
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.8
com.apple.iokit.IOSurface 91.1
com.apple.iokit.IONDRVSupport 2.4.1
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.6.22
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 98.23
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 2.4.1
com.apple.driver.AppleUSBHIDKeyboard 170.15
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard 170.15
com.apple.iokit.IOUSBHIDDriver 660.4.0
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 650.4.0
com.apple.driver.AppleUSBComposite 656.4.1
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 3.1.7
com.apple.driver.AppleThunderboltDPOutAdapter 3.1.7
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 3.1.7
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 1.4.5
com.apple.driver.CoreStorage 380.70.2
com.apple.iokit.IOUSBUserClient 660.4.2
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 2.0.1
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 3.3.1
com.apple.iokit.IOEthernetAVBController 1.0.3b4
com.apple.iokit.IO80211Family 640.36
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b5
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.2
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 2.6.5
com.apple.iokit.IOUSBFamily 686.4.1
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.0
com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.sandbox 278.11.1
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.security.TMSafetyNet 7
com.apple.driver.AppleKeyStore 2
com.apple.driver.DiskImages 371.1
com.apple.iokit.IOStorageFamily 1.9
com.apple.iokit.IOReportFamily 23
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 2.0
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4
com.apple.kec.corecrypto 1.0
com.apple.kec.pthread 1

Model: iMac14,2, BootROM IM142.0118.B00, 4 processors, Intel Core i7, 3.5 GHz, 32 GB, SMC 2.15f2
Graphics: NVIDIA GeForce GTX 780M, NVIDIA GeForce GTX 780M, PCIe, 4096 MB
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x0198, 0x393930353432382D3135352E4130304C4620
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x0198, 0x393930353432382D3135352E4130304C4620
Memory Module: BANK 0/DIMM1, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x0198, 0x393930353432382D3135352E4130304C4620
Memory Module: BANK 1/DIMM1, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x0198, 0x393930353432382D3135352E4130304C4620
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x111), Broadcom BCM43xx 1.0 (6.30.223.154.65)
Bluetooth: Version 4.2.7f3 14616, 3 services, 23 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Ethernet, Ethernet, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD SD0128F, 121,33 GB
Serial ATA Device: APPLE HDD WD10EZES-40UFAA0, 1 TB
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)
USB Device: Keyboard Hub
USB Device: Apple Keyboard
Thunderbolt Bus: iMac, Apple Inc., 23.10

Heute, ca 21 Uhr:

panic(cpu 0 caller 0xffffff80088dc43e): Kernel trap at 0xffffff80088dea3c, type 14=page fault, registers:
CR0: 0x000000008001003b, CR2: 0x000000000b4ba050, CR3: 0x000000000b4ba000, CR4: 0x00000000001606e0
RAX: 0xffffff838654c000, RBX: 0xffffff8008ed2ac8, RCX: 0x000000000b4ba050, RDX: 0xffffff8008ed4401
RSP: 0xffffff83aff43f50, RBP: 0xffffff83aff43f50, RSI: 0xffffff8008eca530, RDI: 0x0000000000000001
R8: 0x0000000000000001, R9: 0x0000000000000000, R10: 0xffffff83aff40000, R11: 0x0000000000000200
R12: 0xffffff8008ed4418, R13: 0xffffff8045f80b20, R14: 0xffffff8008eca4e8, R15: 0xffffff8008ed4428
RFL: 0x0000000000010002, RIP: 0xffffff80088dea3c, CS: 0x0000000000000008, SS: 0x0000000000000010
Fault CR2: 0x000000000b4ba050, Error code: 0x0000000000000002, Fault CPU: 0x0

Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
0xffffff83aff43be0 : 0xffffff8008822f79
0xffffff83aff43c60 : 0xffffff80088dc43e
0xffffff83aff43e30 : 0xffffff80088f3976
0xffffff83aff43e50 : 0xffffff80088dea3c
0xffffff83aff43f50 : 0xffffff8008837585
0xffffff83aff43f90 : 0xffffff80088378d8
0xffffff83aff43fb0 : 0xffffff80088d7607

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version: 13F34

Kernel version:
Darwin Kernel Version 13.4.0: Sun Aug 17 19:50:11 PDT 2014; root:xnu-2422.115.4~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 9477416E-7BCA-3679-AF97-E1EAAD3DD5A0
Kernel slide: 0x0000000008600000
Kernel text base: 0xffffff8008800000
System model name: iMac14,2 (Mac-27ADBB7B4CEE8E61)

System uptime in nanoseconds: 2530716925955
last loaded kext at 5496569745: com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch 80.14 (addr 0xffffff7f8ad3f000, size 77824)
last unloaded kext at 105150786801: com.apple.driver.AppleFileSystemDriver 3.0.1 (addr 0xffffff7f8ad2c000, size 8192)
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com.apple.driver.AppleMikeyHIDDriver 124
com.apple.driver.AppleMikeyDriver 2.6.3f4
com.apple.driver.ApplePlatformEnabler 2.0.9d7
com.apple.driver.AGPM 100.14.34
com.apple.driver.X86PlatformShim 1.0.0
com.apple.driver.AppleHDA 2.6.3f4
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.5.13
com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.0d1
com.apple.GeForce 8.2.6
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport 4.2.7f3
com.apple.driver.AppleBacklight 170.4.11
com.apple.driver.AppleIntelHD5000Graphics 8.2.8
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.2.5
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com.apple.iokit.AppleBCM5701Ethernet 3.8.1b2
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com.apple.driver.AppleAHCIPort 3.0.5
com.apple.driver.AppleUSBXHCI 683.4.0
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com.apple.driver.AppleACPIEC 2.0
com.apple.driver.AppleAPIC 1.7
com.apple.nke.applicationfirewall 153
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com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver 4.2.7f3
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com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport 4.2.7f3
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com.apple.driver.AppleHIDKeyboard 170.15
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com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 3.3.1
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Model: iMac14,2, BootROM IM142.0118.B00, 4 processors, Intel Core i7, 3.5 GHz, 32 GB, SMC 2.15f2
Graphics: NVIDIA GeForce GTX 780M, NVIDIA GeForce GTX 780M, PCIe, 4096 MB
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x0198, 0x393930353432382D3135352E4130304C4620
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x0198, 0x393930353432382D3135352E4130304C4620
Memory Module: BANK 0/DIMM1, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x0198, 0x393930353432382D3135352E4130304C4620
Memory Module: BANK 1/DIMM1, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x0198, 0x393930353432382D3135352E4130304C4620
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x111), Broadcom BCM43xx 1.0 (6.30.223.154.65)
Bluetooth: Version 4.2.7f3 14616, 3 services, 23 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Ethernet, Ethernet, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD SD0128F, 121,33 GB
Serial ATA Device: APPLE HDD WD10EZES-40UFAA0, 1 TB
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)
USB Device: Keyboard Hub
USB Device: Apple Keyboard
Thunderbolt Bus: iMac, Apple Inc., 23.10

Tipps?

 

[Macbeatnik]

Was nutzt du an bluetooth am Rechner?

Die zugriffsrechtsmeldungen kannst du ignorieren.

 

[andpur]

Hi Macbeatnik,
danke für die schnelle Antwort!

Es gibt ein erweitertes USB-Keyboard von Apple, aber die Apple Magic Mouse funkt natürlich per Bluetooth. Es gibt auch ein Magic Trackpad, welches wir aber inzwischen abschalteten (Batterien sind raus).

 

[Macbeatnik]

Beide berichte zeigen die panic in bluetooth, bzw. da bluetooth über usb angeschlossen ist in dieser "kette".
Zusätzliche tools, wie bettertouchtool oder usboverdrive oder was es sonst noch gibt hast du nicht installiert?

 

[andpur]

Nein,
keine solchen Tools sind installiert.

Gefühlsmäßig hatte ich auch schon die Mouse in Verdacht, ein zumindest Auslöser wenn schon nicht Verursacher zu sein - aber wie finde ich das raus? Eine USB-Mouse vorerst ausprobieren?!

 

[Macbeatnik]

Ja, das zum Beispiel wäre ein Weg.
Wenn dann nicht weiter über bluetooth angeschlossen ist und der Fehler nicht auftritt, ist der verursacher relativ klar.

 

[andpur]

Natürlich sollte man dann in den Systemeinstellungen Bluetooth ausschalten?! Wir wollten eigentlich auch eine USB-Mouse zum USB-Keyboard, aber es wird ja nur noch die Bluetooth-Mouse angeboten...

Wenn ich dann weiß, dass es Bluetooth ist - ist die Ursache dann in der Software (Mavericks) oder in der Hardware zu vermuten? Wär' schön blöd, wenn die Apple Magic Mouse nicht mehr verwendet werden kann - oder könnte die Mouse selbst defekt sein?

Da es noch Hersteller-Garantie gibt, würden wir das dann gerne entsprechend checken respektive reparieren lassen...

 

[Macbeatnik]

Du könntest das Trackpad einige Zeit laufen lassen und beobachten, ob dort/damit die Panik auch auftritt, wenn nicht, dann ist es wohl die Maus, wenn doch, dann ist es das Bluetoothmodul, die Schnittstelle oder der Treiber.
Ansonsten, wenn noch Garantie drauf ist, bring es zum Service.
Auch ein Hardwaretest(der ist nicht unbedingt aussagekräftig, könnte aber zumindest einen Ansatz bieten) wäre noch eine Möglichkeit.

 

[andpur]

Alles klar,
falls es mit dem Pad passt, ists die Mouse, falls nicht, dann ists Hard- und/oder Software im iMac - eh logisch *rotwerd*

Hardwaretest gabs heute:

... "Aus- und Einschalten + D" http://support.apple.com/de-de/HT1509 ...

- alles OK lt Bericht...

Falls es wirklich im iMac zu reparieren wäre wär das schon ziemlich aufwendig nur deswegen eine Stunde durch die Pampa in den nächsten Mac-Service zu kutschieren, die Mouse selbst wär ja um etliches leichter... :rolleyes:

Ps: zahlt sich Yosemite aus?

 

[andpur]

Die MagicMouse bzw das TrackPad sind nun ohne Akkus und auch am iMac hab ich Bluetooth deaktiviert.

Derzeit steckt eine USB-Kabel-Maus dran, also eine alte scrollraddefekte "Mighty" http://store.apple.com/at/product/MB112ZM/C/apple-mouse - und keine Abstürze/Neustarts mehr.

Ich denke nicht, dass die Maus oder das Pad selbst einen Schaden (gleichzeitig) haben (da einzeln getestet), eher schon ein Bluetooth-Bauteil im iMac - oder doch SW.

Aber falls es die SW wäre - wie (selbst) herausfinden?

 

[Macbeatnik]

Dazu könnte ein Drüberinstallieren des Systems oder auch nur des passenden Comboupdates reichen, dabei werden alle SystemDateien ersetzt, bzw. defekte oder fehlende ersetzt. (Daten und Einstellungen bleiben dabei erhalten, Backup sollte man dennoch haben).
Falls das nicht den Fehler behebt, könnte man dann auch noch einen kompletten Neinstall des Systems versuchen und das händische Einfügen deiner Dateien, d.h. keine Wiederherstellen aus einem Backup und auch keine Nutzung des Migrationsassistenten, so schliesst man dann eventuelle Fehler in nicht Apple Erweiterungen aus.
Der Fehler wird vermutlich ja durch den Bluetooth Multitouch Treiber ausgelöst (com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch 80.14) und anscheinend hast du ja keine weiteren Treiber installiert, die ebenfalls den Multitouch ansprechen( wie BetterTouchTool oder einen anderen Maustreiber), hier könnte man auch versuchen, nur den Treiber zu ersetzen, dazu bräuchte man dann allerdings ein gleiches 10.9.5 er System und es erfordert eingriffe ins System, von dem würde ich eigentlich abraten.
Die beiden erst genannten Aktionen(System-/Combo Drüberinstallieren oder ein Clean Install) sollten eigentlich mit ziemlicher Sicherheit einen Softwarefehler ausschliessen.

 

[andpur]

Danke für die Antwort, Macbeatnik.

Allerdings gabs inzwischen einen neuen Absturz/Neustart - ohne aktivem Bluetooth

Absichtlich lasse ich den iMac nicht in den Ruhemodus, also dunkelte manuell den Bildschirm auf niedrigste Helligkeit und ein interner Bildschirmschoner war aktiv.

Als ich vor kurzem nachschaute erneut aber eine Absturz/Neustart-Meldung

Weiters war alles wie in Zeitlupe nur zu bedienen, fürchterlich, das war vorher noch nicht. Mühsamste konnte ich den Fehlerbericht sichern und an Apple senden.

Geöffnete Programme waren wie zuvor nur die verschiedenen Browser (Safari, Firefox und Opera, alle mit mehreren Tabs). An einem USB-Port war ein NoName-Bluetooth Adapter für eine ebensolche NoName-Mouse, aber die war abgeschaltet.

Bluetooth alleine kanns dann wohl doch nicht gewesen sein... Könnte es nicht doch an der Grafik-Karte liegen? Oder an den Arbeitsspeichern (Kingston)?

Heute, ca 04 Uhr:

panic(cpu 0 caller 0xffffff80090dc43e): Kernel trap at 0xffffff8009033933, type 14=page fault, registers:
CR0: 0x000000008001003b, CR2: 0xffffff8090ec3858, CR3: 0x000000000bcba000, CR4: 0x00000000001606e0
RAX: 0x0000000000000003, RBX: 0xffffff8050ec3450, RCX: 0x0000000000000000, RDX: 0x0000000000007b0c
RSP: 0xffffff83a6ef3cd0, RBP: 0xffffff83a6ef3d30, RSI: 0x0000000000000008, RDI: 0xffffff8009602008
R8: 0x0000000000000001, R9: 0xffffff8052490c40, R10: 0xffffff83a6ef3e20, R11: 0x0000000000000000
R12: 0xffffff8047dcae30, R13: 0xffffff8009601814, R14: 0x0000000000000000, R15: 0xffffff8009703770
RFL: 0x0000000000010002, RIP: 0xffffff8009033933, CS: 0x0000000000000008, SS: 0x0000000000000010
Fault CR2: 0xffffff8090ec3858, Error code: 0x0000000000000000, Fault CPU: 0x0

Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
0xffffff83a6ef3960 : 0xffffff8009022f79
0xffffff83a6ef39e0 : 0xffffff80090dc43e
0xffffff83a6ef3bb0 : 0xffffff80090f3976
0xffffff83a6ef3bd0 : 0xffffff8009033933
0xffffff83a6ef3d30 : 0xffffff8009033ad3
0xffffff83a6ef3d50 : 0xffffff800904f15d
0xffffff83a6ef3d80 : 0xffffff80090165aa
0xffffff83a6ef3dc0 : 0xffffff80090163c4
0xffffff83a6ef3e20 : 0xffffff8009013bed
0xffffff83a6ef3e90 : 0xffffff8009026ee2
0xffffff83a6ef3ec0 : 0xffffff800902e998
0xffffff83a6ef3f20 : 0xffffff800904a20a
0xffffff83a6ef3fb0 : 0xffffff80090d7607

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version: 13F34

Kernel version:
Darwin Kernel Version 13.4.0: Sun Aug 17 19:50:11 PDT 2014; root:xnu-2422.115.4~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 9477416E-7BCA-3679-AF97-E1EAAD3DD5A0
Kernel slide: 0x0000000008e00000
Kernel text base: 0xffffff8009000000
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com.apple.kec.pthread 1

Model: iMac14,2, BootROM IM142.0118.B00, 4 processors, Intel Core i7, 3.5 GHz, 32 GB, SMC 2.15f2
Graphics: NVIDIA GeForce GTX 780M, NVIDIA GeForce GTX 780M, PCIe, 4096 MB
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Memory Module: BANK 1/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x0198, 0x393930353432382D3135352E4130304C4620
Memory Module: BANK 0/DIMM1, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x0198, 0x393930353432382D3135352E4130304C4620
Memory Module: BANK 1/DIMM1, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x0198, 0x393930353432382D3135352E4130304C4620
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USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)
USB Device: 27MHz Optical Wireless Mouse
USB Device: Keyboard Hub
USB Device: Apple Optical USB Mouse
USB Device: Apple Keyboard
Thunderbolt Bus: iMac, Apple Inc., 23.10

 

[Macbeatnik]

Jein, im Fehler Bericht ist eine Maus (vermutlich) für den Absturz verantwortlich(com.apple.driver.AppleUSBHIDMouse 180.9) und weiter unten steht, das das wohl die 27MHz Optical Wireless Mouse, die neu hinzugekommen ist.(übrigens taucht ja auch die AppleMaus jetzt auf)
Ich vermute also nach wie vor, das es BT ist, das ist zwar nicht 100% sicher, aber recht wahrscheinlich.
Teste doch mal ausgiebig ohne BT, denn die Abstürze kommen ja häufig vor.

 

[andpur]

Aber die NoName-Maus war doch ausgeschaltet?! Wie konnte der iMac die denn dann finden - das NoName-USB-Bluetooth-Modul für die Maus war zwar am iMac, aber wie gesagt war die Maus nicht an...

 

[Farafan]

Sorry, eine 27 MHz-Maus klingt extrem ungut. Ich hoffe das Teil bringt nicht noch irgendwelche Software mit?
27 MHz wäre das steinzeitlichste das ich seit langem gehört habe und lässt nichts gutes vermuten.

 

[andpur]

last loaded kext at 5164573383115: com.apple.driver.AppleUSBHIDMouse 180.9 (addr 0xffffff7f8b61a000, size 16384)
last unloaded kext at 5224593139724: com.apple.driver.AppleUSBCDC 4.2.1b5 (addr 0xffffff7f8b616000, size 16384)

Das sind dann wohl die entsprechenden "BlackBox"-Infos?!

Ich verstehe nicht - die NoName-Bluetooth Maus (anderer Benutzer) war abgeschaltet, über all die Stunden, wo ich am Mac war, ich benutze nur die Apple-Mouse, auch als es zum letzten Absturz kam, wobei zwei Tage lang keiner war?!

 

[Macbeatnik]

Wie gesagt, es könnten auch andere Ursachen eine Rolle spielen, aber in allen Fehlerberichten, war es BT, bzw. ein Eingabegerät, das über BT läuft, wäre es jetzt ein anderer Grund, zb deine Vermutung mit der Grafik, dann würde zumindest irgendwann einmal eine GrafikPanic auftreten, d.h. Grafiktreiber oder ähnliches auftauchen oder wäre es der RAM(den könntest du mal vorsichtshalber Testen, dann würden auch andere Treiber Fehler verursachen und im Protokoll auftauchen).
Auch wenn du Geräte ausgeschaltet hast oder nicht unbedingt nutzt, laufen Dienste, die die Geräte ansteuern, in deinem Fall befand sich ja der BTDongle im Slot.
Ich kann dir eigentlich nur raten, wie oben erwähnt ganz auf BT zu verzichten, also auch kein Gerät in der Nähe oder angeschlossen haben, das eventuell dann doch an BT funkt oder wie der Dongle im Slot hängt, denn nur so wirst du das Problem eingrenzen können.

 

[andpur]

Morgen Farafan,
ich hab diese NoName Bluetooth Maus nun samt USB-Adapter abgesteckt bzw weggenommen. Bei der funktioniert (ruckelnd) das Scrollrad, und der andere Benutzer mag lieber eine schlechte als gar keine Scrollfunktion bei der Maus. Ich benutze lieber die alte Apple-Mause, obwohl bei der das Scrollrad (schon ewig) nicht mehr funktioniert. Software gabs keine von der NoName Maus, die funktionierte nach dem Anstecken des USB-Funk-Modules.

Himmel, ich will doch nur eine funktionierende Maus, auch mit Kabel, und am Besten auch mit Scrollrad - und keine Abstürze mehr. Wenn es wirklich mit der OSX-Bluetooth-Software zuvor zusammenhängt (die MagicMouse würd ich aber doch gerne benützen, wenn sie keine Abstürze verursacht kann man ganz gut damit - zumindest im internet - arbeiten) dann hilft wohl wirklich nur ein komplettes Neuinstallieren...

 

[Farafan]

Ich will nicht ausschließen das der BT-Dongle von dem Teil hochfrequente Störungen in Richtung USB-Port schickt. Wie gesagt, das ist Technologie aus dem Sperrmüllhaufen.

Eine anständige Tastatur samt Funkmaus gibts schon für kleines Geld, was schlägst du dich also mit derartigem Schrott herum?

 

[andpur]

... Ich kann dir eigentlich nur raten, wie oben erwähnt ganz auf BT zu verzichten, also auch kein Gerät in der Nähe oder angeschlossen haben, das eventuell dann doch an BT funkt oder wie der Dongle im Slot hängt, denn nur so wirst du das Problem eingrenzen können.

Danke Macbeatnik,
ich habs BT bereits weggemacht; Ich sollte wohl eine komplette Neuinstallation machen, also nichts migrieren etc pp; Ganz ohne Wireless Tools sollts auch nicht sein - hoffentlich bringts was; Es wären noch einige wenige Wochen Garantie, aber ich würde aus transporttechnischen Gründen auf ein HW-Service "verzichten" wollen...

Ok, ich danke Euch allen, ich melde mich wieder... schönen Sonntag noch