ibook g4 liest keine optischen Datenträger mehr

[derosterhase]

Hi,

hatte bisher noch nie ein Problem mit meinem Ibook, welches ich nicht lösen konnte (bis auf eine defekte Taste auf dem Keypad innerhalb des 90-Tage Support-Zyklus)

Jetzt habe ich folgendes Problem:

aus heiterem Himmel liest das Combo-Laufwerk meines 12"-Ibook (G4) keine CD's oder DVD's mehr- egal ob selbst gebrannt oder gespritzte. Selbst der beiliegende Installationsdatenträger für MaxOSX wird nicht erkannt.
Das Ibook zieht dabei immer den jeweiligen Datenträger ein, macht ca. 5 Sekunden lang leise "musik" und spuckt dann promt die disk wieder aus.

Kann mir jm. sagen, ob der Fehler evtl. nicht hardwareseitig bedingt sein kann, oder was man probieren könnte außer einem Neustart des OS?

Das Ibook liegt gerade noch in der Garantiezeit von einem Jahr- hat da jm. Erfahrungen mit dem Support von Apple? Finde es ja schon etwas dreißt, dass Apple auf seiner Homepage einen einmaligen telefonischen Support mit EUR 45,- berechnen will...

Brauche bitte hilfe bei der Sache

Daniel

 

[Altron]

Hallo,
Willkommen in At:-D
Du könntest erst mal dem PRAM-Reset(Universalheilmittel) durchführen, dann könntest du auch noch(wenn erfolglos) den Apple-Hardwaretest durchlaufen lassen:
System-DVD einlegen > während des Starts "alt" gedrückt halten > Hardwaretest auswählen(bin mir allerdings nicht sicher, ob es auch das optische Laufwerk prüft).
mfg Altron

 

[derosterhase]

hi,
danke für die schnelle Antwort und die Tips. Den Link auf die Seite mit den Tastatur-Kurzbefehlen ist echt gut..

leider hat es nichts genützt, den Parameter RAM zu löschen (ich hoffe das ist es, was du meintest)..
den hardware-test konnte ich nicht durchführen, weil ich keinen datenträger einlegen kann - wird ja sofort ausgeworfen.. oder geht das auch anders?

naja, wenns nicht klappt, muss ich wohl doch einschicken... - ich hasse sowas

 

[andi*h]

hello,

System-DVD einlegen > während des Starts "alt" gedrückt halten > Hardwaretest auswählen(bin mir allerdings nicht sicher, ob es auch das optische Laufwerk prüft).
mfg Altron

hmm...
dürfte ein kleines problem sein wenn die dvd nicht mal erkannt wird

an den osterhasen:
auch von mir mal ein:

leider kann ich dir aber keinen rat geben, sorry.

lg, andi

 

[Morgenstern]

hi,

den hardware-test konnte ich nicht durchführen, weil ich keinen datenträger einlegen kann - wird ja sofort ausgeworfen.. oder geht das auch anders?

naja, wenns nicht klappt, muss ich wohl doch einschicken... - ich hasse sowas

Ja, indem du dir einen zweiten Mac besorgst, die beiden mittels FireWire - Kabel verbindest und dann deinen im T - Modus (nach dem Gong - Ton die T - Taste gedrückt halten) startest.

Dann müsstest du deinen Mac als Festplattensymbol auf dem anderen Mac sehen und es mit z. B. TechToll de Luxe überprüfen lassen können.

Ist irgendein Mac - Club in deiner Nähe. Da mal nachfragen.

 

[andi*h]

hello,

ach ja...
vielleicht einfach mal in ein store deiner wahl gehen und denen das problem schildern.

viel erfolg!

lg, andi

 

[derosterhase]

danke für eure wilkommensgrüße, werde sicherlich noch öfter mal auf dieses board schauen

das mit der lösung über einen 2.mac zu booten ist mir glaub ich zu aufwendig- leider habe ich auch kein geeignetes firewirekabel daür glaube ich... ich werde morgen erstmal den mac-support anrufen- die werden mir ja wohl nicht gleich 45 EUR für einen Telefonsupport anrechnen wie auf deren Seite angedroht, das wäre ja schon ein wenig unseriös- aber vermutlich bleibt dann nix anderes übrig als das gerät von denen abholen zu lassen bzw. einzuschicken, zumal es ja noch einen Monat lang in der regulären Garantiezeit (von nur! einem Jahr) liegt...

schomal jm. Erfahrung mit Garantiefällen bei Apple gehabt? -Ach ja: das Ibook wurde bisher selten genutzt, so dass Beschädigungen durch Stöße, Witterungseinflüsse etc. also unsachgemäße Behandlung wie es so schön heißt wirklich absolut ausfallen.

 

[derosterhase]

...echt blöd ist, dass der nächste zuständige Apple-Händler 50km weg ist .. wohne in Paderborn und der nächste Händler (Gravis) in Bielefeld, falls das jemandem was sagt

 

[Altron]

Das das mit der DVD nicht geht, wenn das Laufwerk nicht funktioniert, da hätte ich auch selber drauf kommen können.
Die 49€ sind nicht für eine Garantieanfrage, Reparieren müssen(und tuen) sie innerhalb der Garantiezeit umsonst.

Der AppleCare Telefon-Support bietet nach Ablauf des kostenlosen 90-tägigen Telefon-Supports für Ihr Apple Produkt Unterstützung bei Fragen zum Installieren, Starten, Wiederherstellen und Verwenden der Apple Hardware, des Mac OS und einiger Softwareprodukte.
Pro Problemfall: 49 € (D/AT)

 

[Morgenstern]

danke für eure wilkommensgrüße, werde sicherlich noch öfter mal auf dieses board schauen


schomal jm. Erfahrung mit Garantiefällen bei Apple gehabt? -Ach ja: das Ibook wurde bisher selten genutzt, so dass Beschädigungen durch Stöße, Witterungseinflüsse etc. also unsachgemäße Behandlung wie es so schön heißt wirklich absolut ausfallen.

Ja, überwiegend sehr kulant. Manchmal muss man auch etwas Gas geben, bevor die in die Hufe kommen. Es liegt an deinem Gesprächsparter auf der anderen Seite. Geh mal mit Gottvertrauen an die Sache. Klappt schon.

 

[derosterhase]

danke euch..

rufe morgen mal beim support an und schreibe dann mal wie's gelaufen ist..
bei meiner letzen support-anfrage (defektes keypad) gings jedenfalls super-fix, innerhalb von ein paar tagen schickten sie mir ein neues zu- gut die sache mit dem laufwerk ist was anderes...

 

[derosterhase]

so, apple support am telefon war mittelmäßig- zuerst ne halbe stunde warteschleife und dann kam nix mehtr außer "tuten"...

finde es schon ziemlich arm für einen hersteller, dass nicht angeboten wird, das gerät direkt einzuschicken, bzw. von ups etc. abholen zu lassen... stattdessen wurde ich angewiesen, mich ausschliesslich mit einer Partner-Filiale auseinanderzusetzen. Zum Glück war der Ansprechpartner dort sehr nett und zuvorkommend, so dass ich mich gleich mal auf den Weg zur Nachbarstadt Bielefeld machen werde und die Wartezeit mit einem Einkaufsbunmmel vertreiben werde.......

 

[Morgenstern]

Welche Telefonnummer hast du gewählt?

Ich nehme folgende: 0180 5 00 94 33 und dann folge ich den Anweisungen. Vor so ca. 6 Jahren war das manchmal mühselig. In letzter Zeit gings aber.

 

[Morgenstern]

Hast du das Problem nun lösen können?