Hilfe für Switcher: Amazon oder Premium Reseller?

[moadl1981]

Hallo liebe Forengemeinde,

mein Macbook in weiß hat meine Freundin so begeistert, dass sie sich nun auch ein Macbook kaufen will, und zwar das Late 2008 in Alu

Nun stellt sich für uns die Frage (auch angesichts der doch oft auftretenden Fehlermeldungen/ Verarbeitungsmängel), wo wir es am besten kaufen sollten.

1) Amazon-Versand: Hier könnten wir das Gerät nach Erhalt testen (Amazon gewährt Rücknahme bis 31.01. für Artikel, die ab 01.11. gekauft wurden) und bei etwaigen Fehlern/Mängeln wieder zurücksenden.

Meine Fragen:

a) Was heißt in diesem Bezug testen? Darf ich das Gerät nur kurz aus der Verpackung nehmen und optisch begutachten? Oder darf man da schon mal ein paar Tage damit standardmäßig arbeiten?

b) Falls das Gerät Mängel hat, bekomme ich von Amazon gleich ein Austauschgerät, oder ist nur eine Rücknahme möglich? D.h. sie überweisen mir das Geld, und ich muss nochmal kaufen?

c) Gibt es schon Erfahrungswerte von Amazon-Geräten? Bzw, verhält sich Amazon kulant hinsichtlich einer etwaigen Rücknahme?

2) Wir haben in unserer Stadt auch einen Premium Reseller, wo wir das Gerät kaufen könnten.

a) Gehe ich richtig in der Annahme, dass ich dort das Gerät vor Ort auspacken kann und testen, ob alles gut verarbeitet ist?

Angenommen, mir fällt daheim dann etwas auf, dann habe ich keinen Anspruch mehr auf Rückgabe, oder?

b) Falls ich das Gerät beim Reseller kaufe, habe ich dann die normale Apple-Garantie? Bzw MUSS ich dann zu diesem Händler gehen, wenn im Laufe der Zeit ein Defekt auftritt?

So, das waren einige Fragen aber ich hoffe, es finden sich Forenmitglieder, die mir kurz weiterhelfen könnten.

Gerne würde ich meine Freundin reibungslos und sicher in die Mac-Welt einführen.

LG

 

[KoenigKarsten]

Mit Amazon hab ich leider keine Erfahrungen..

2) Wir haben in unserer Stadt auch einen Premium Reseller, wo wir das Gerät kaufen könnten.

a) Gehe ich richtig in der Annahme, dass ich dort das Gerät vor Ort auspacken kann und testen, ob alles gut verarbeitet ist?

Angenommen, mir fällt daheim dann etwas auf, dann habe ich keinen Anspruch mehr auf Rückgabe, oder?

b) Falls ich das Gerät beim Reseller kaufe, habe ich dann die normale Apple-Garantie? Bzw MUSS ich dann zu diesem Händler gehen, wenn im Laufe der Zeit ein Defekt auftritt?

zu 2a) Natürlich kannst du das Gerät vor Ort auspacken und begutachten. Generell hast du ein 14-tägiges Rückgaberecht.

zu 2b) Bei den meisten Resellern hast du die normale Apple-Garantie von 1 Jahr. Für alles was darüber hinausgeht ist ein Apple Care Protection Plan oder ein Angebot des Händlers gegen Aufpreis fällig (z.B. Gravis Garantiverlängerung)

Ich hoffe das hilft schonmal weiter.

 

[moadl1981]

Hallo Karsten,

vielen Dank für die rasche Antwort.

Bist du dir hinsichtlich des 14-tägigen Rückgaberechts beim Premium Reseller sicher?

Ich dachte, das gilt nur bei Bestellungen über das Internet?

Ich glaub, ich frag morgen mal im Laden nach.

LG

 

[Apfel-Stefan]

Generell hat man KEIN Rückgaberecht außer das Produkt wurde im Internet gekauft weil dann das Fernabsatzgesetzt greift. Wenn man direkt vor Ort etwas im Laden kauft geht man ein rechtsverbindlichen Kaufvertrag ein der nicht rückgängig gemacht werden kann (außer aus Kulanz)!

 

[Condomi]

Stefan hat Recht, Koenig liegt leider falsch.

Der Händler muss das Ding dann nur zurücknehmen, wenn es direkt kaputt ist.
Sprich kein Lebenszeichen (Boot), Gebrochenes Display, etc., wobei manche Händler sich
dann versuchen können zu drücken von wegen :
"Oh das ist jetzt aber doof gelaufen, wir haben keines mehr da, wir schicken Ihres zu Reparatur ein!"

 

[moadl1981]

Vielen Dank für die Antworten,

ich entnehme also euren Posts, dass Ihr es ok finden würdet, wenn man z.B. bei Amazon oder Notebooksbilliger.de bestellt, da man sich das Gerät dann in Ruhe anschauen kann?

LG

 

[JeaBea]

Zu 1c) Ich habe bislang nur kleinere Dinge (z.B. einen MP3 Player) bei Amazon zurückgegeben. Hinsichtlich des 14 Tage-Rückgaberechts gab es da überhaupt keine Probleme. Ging auch relativ schnell.

Zu 2a)
Dass man das Gerät, nachdem man es sich im Laden angesehen hat, im Nachhinein nicht mehr reklamieren kann, ist meines Wissens nach ein Irrtum. Sollte sich ein Defekt herausstellen, den Du erst später bemerkst (z.B. Grafikfehler, nachdem das Gerät mal eine Stunde gelaufen ist oder so), dann hast Du selbstredend ein Recht auf Umtausch. Das wissen nur viele nicht, und auch die Läden informieren da oft nicht ausreichend.

 

[Fizzie]

Amazon ist _sehr_ kulant was die Rückgabe angeht. Die wissen schon das sie ihr Geschäft dadurch machen.
Ist auch sicher nichts dagegen einzuwenden, solange das ganze nicht mutwillig missbraucht wird.

Prinzipiell merkst du ja eh schnell ob dein Macbook eine der besagten Macken hat.. falls ja einfach zurück damit. Falls nein, viel Spass damit. Den Service bekommst du beim Premium Reseller genauso auch wenn du es dort nicht gekauft hast.

 

[onemws]

Ich hatte mein erstes MacBook (Alu) auch bei Amazon geordert.

Ich habe es zwei Tage lang getestet und dann wegen diverser Defekte zurück geschickt.
Tausch war nicht möglich, nur Erstattung.

Ich habe den kompletten Kaufpreis + Versandkosten für die Rücksendung innerhalb 1 Woche wieder auf meiner Kreditkarte zurückgebucht bekommen.

Ich habe so also praktisch nicht gemerkt, dass mein Geld kurz weg war.

Gruß